Как вывести «нехорошие квартиры» на чистую воду и списать пени?

Как вывести «нехорошие квартиры» на чистую воду и списать пени?

Сибирская генерирующая компания за последнее время получила в Новокузнецке сразу несколько обращений от жителей, которые касаются особенностей начисления платы за отопление и горячую воду потребителям Кузнецкой ТЭЦ. Специалисты теплосбытового подразделения СГК ответили на все, без утайки.

«Мне 73 года. С квитанциями за коммунальные и жилищные услуги я пока в состоянии разобраться самостоятельно, пользуюсь компьютером и интернетом. И вот у меня возникли сомнения по начислениям за тепло и горячую воду по предыдущему месяцу. Можно ли выяснить не выходя из дома, правильно ли мне определили размер оплаты?»

Сообщение с описанием проблемы и указанием контактного телефона можно отправить на сайт того расчетного центра, от которого абонент получает квитанции на оплату тепла и горячей воды. В Новокузнецке их два: ООО «Жилкомцентр» https://zkc-nk.ru/ (обращения принимаются в разделе «Напишите нам») и ООО «ГЦРКП» http://gcrkp.ru/ (в разделе «Задать вопрос»). Именно эти организации занимаются вопросами, связанными с начислениями физическим лицам.

В Кузбассе, несмотря на снятие некоторых коронавирусных ограничений, до 3 марта (с возможностью продления) продолжает действовать режим изоляции в домашних условиях для граждан от 65 лет и старше. Однако большую часть вопросов, связанных с начислениями и оплатой услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения, жители старшего поколения могут решить в режиме онлайн, не покидая свои квартиры.

Кроме того, для уточнения деталей в подобной ситуации потребителю следует проверить учтены ли текущие и предыдущие показания по индивидуальному прибору учета. Эти данные находятся в нижней части квитанции. А если данные отсутствуют, нужно передать текущие показания и ожидать перерасчета по показаниям в следующем месяце. Если же сроки поверки прибора учета истекли и данных по нему в квитанции нет, нужно ее провести и передать (вполне возможно сделать это электронным сообщением) копию акта о поверке в расчетный центр.

«Я старшая дома по улице Циолковского. Регулярно отслеживаю показания, которые жители передают в управляющую компанию (УК). Одна из квартир показывает стабильное критически низкое количество „кубов“ горячей воды в течение продолжительного времени. Буквально пару „кубов“ за полгода. В квартире постоянно живут два человека. Я думаю, что они установили себе устройство, которое замедляет работу счетчика. Как можно разобраться с этой „нехорошей квартирой“?»

В такой ситуации совместно с представителями управляющей организации можно провести проверку показаний, и от лица УК установить антимагнитную пломбу. Если вам дважды откажут в допуске в квартиру (с предварительным уведомлением), при условии составления управляющей компанией акта об отказе в допуске к прибору учета, показания такого прибора учета не учитываются. После этого ресурсоснабжающая организация будет производить начисление по нормативу с учетом повышающего коэффициента.

А если в квартире действительно обнаружится несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, собственнику будет произведен перерасчет платы за последние 3 месяца и вплоть до даты устранения вмешательства — исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента.

Отопительный контур Кузнецкой ТЭЦ объединяет 1082 дома в Центральном, Орджоникидзевском, Кузнецком и Куйбышевском районах Новокузнецка
Отопительный контур Кузнецкой ТЭЦ объединяет 1082 дома в Центральном, Орджоникидзевском, Кузнецком и Куйбышевском районах Новокузнецка
Скачать

«Получила квитанцию с перерасчетом за отопление по итогам 2020 года. Сэкономила я, оказывается, триста рублей. Что-то совсем мало, мне кажется. У знакомых экономия — почти тысяча рублей. Не понимаю, в чем дело. Квартиры по площади у нас одинаковые. Почему такая разница?»

Величина перерасчета зависит от фактического потребления тепла жилым домом в соответствии с показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) за прошлый год. То есть речь идет обо всем доме, а не об отдельных квартирах. В контуре Кузнецкой ТЭЦ — 1082 дома. В январе 2021 года сделан перерасчет за отопление для жителей в сторону уменьшения в размере 10,8 миллиона рублей. Это касается тех домов, где установлены общедомовые приборы учета, конечно.

Общие итоги будут подведены в апреле, потому что перерасчеты продолжаются весь первый квартал. Кроме того, нужно учитывать, что сумма перерасчета зависит от многих факторов. Это и стабильная работа теплосчетчика, и мероприятия по энергосбережению в доме, которые проводит или не проводит управляющая компания в течение года. Поэтому «много» и «мало» — здесь понятия относительные.

«Так получилось, что у меня образовалась задолженность по отоплению и горячему водоснабжению. Соответственно, и пени тоже присутствуют, мораторий-то закончился. Можно ли все-таки как-то списать пени? Может, акция какая-то в Новокузнецке планируется? В прошлом году, помню, такие мероприятия в контуре Кузнецкой ТЭЦ проводились».

Специальных акций по списанию пени сейчас нет, но вы можете полностью единовременно погасить общую задолженность за тепловую энергию и обратиться в Новокузнецкий филиал Сибирской теплосбытовой компании с заявлением-просьбой о списании пени. Для этого необходимо передать заявление в Центр обслуживания клиентов СГК по адресу: город Новокузнецк, улица Грдины, 17а, телефон для справок 8 (3843) 93-00-12. Либо направить такое обращение по электронной почте NFSTK@sibgenco.ru. Заявление пишется в свободной форме с указанием контактных данных и лицевого счета потребителя. Сроки рассмотрения заявления — 30 дней.