Почему в некоторых домах Красноярска плата за отопление в октябре выше ожидаемой

Красноярцы получили октябрьские квитанции за тепло. Почему в некоторых случаях суммы за отопление оказались выше, чем ожидали потребители, причем в разы? Разбираемся в ситуации.

Почему такие разные суммы в домах, где установлены общедомовые счетчики?

Приведем пример — два одинаковых дома, одинаковая площадь квартир, есть общедомовые счетчики, а разница в суммах за отопление существенная. Все дело в неработающих приборах учета в одном из домов. Они могут быть либо в ремонте, либо на поверке. В таких домах плата за отопление начисляется либо по среднему потреблению дома (первые три месяца), либо по нормативу (если прибор не работает больше трех месяцев). К началу отопительного сезона в Красноярске домов с неработающими общедомовыми счетчиками было более 800, сейчас их немного больше 100. Список домов с неработающими счетчиками можно посмотреть по ссылке.

Если вы нашли свой дом в этом списке, то стоит поторопить свою управляющую компанию (УК) ввести прибор в эксплуатацию, чтобы не платить по нормативу. Почему именно УК? Потому что за содержание общедомового имущества отвечает управляющая компания, в том числе за ремонт и поверку общедомовых счетчиков.

Отопительный сезон в Красноярске начался 18 сентября 2021 года. Среднесуточная температура за период с начала ОЗП и по сегодняшний день составила +2,2 °С, это на 1,2 градуса меньше, чем за такой же период прошлого, 2020 года. Самым холодным днем с начала отопительного сезона стало 4 ноября: ночью температура опускалась до –18 °С. Из-за таких резких похолоданий среднесуточные температуры, несмотря на долгую и в целом теплую осень, оказались ниже прошлогодних.


Важно! Даже если счетчики работают исправно, суммы за отопление в соседних домах будут отличаться. В этом случае, вероятнее всего, сказалась подготовка дома к зиме. Возможно, где-то не утеплены межпанельные швы, неплотно закрываются двери или открыт чердак. Естественно, что на отопление такого дома понадобится больше энергии, так как часть ее будет уходить на улицу, и жители будут платить больше. Этот вопрос должна решать управляющая компания. Ведь сам по себе счетчик не экономит, он только показывает, сколько тепла потребил дом.

Подробнее о том, что влияет на сумму за отопление в квитанции, а также о том, как сделать платеж меньше, читайте здесь.

Почему разные суммы в домах, где не установлены общедомовые счетчики?

В домах, где общедомовые счетчики не установлены, люди платят по нормативу: сумма платежа за отопление не меняется в течение 9 месяцев, с сентября по май, и начисляется вне зависимости от температуры за окном. Нормативы для домов отличаются. Они зависят от этажности дома (чем меньше этажей, тем выше норматив), от года постройки (чем старше дом, тем выше норматив) и от материала стен. Например, в кирпичном двухэтажном доме до 1999 года постройки норматив будет ниже, чем в таком же панельном доме. Нормативы на отопление устанавливает региональная власть. Их можно посмотреть на сайте правительства Красноярского края.

В сентябре жителям домов без приборов учета начисления за тепло по нормативу кажутся несправедливым, ведь соседний, оприборенный дом платит меньше. Зато в морозный декабрь, когда тепла для обогрева помещения нужно больше, те, кто платит по нормативу, видят в платежках ту же фиксированную сумму, что и осенью. А вот жители домов, которые оснащены счетчиками, платят зимой за отопление по реальному потреблению, то есть больше. 

Куда обращаться жителям, если возникли вопросы по начислениям?

Если жителям непонятна сумма в квитанции и дом находится на прямом договоре с СГК, то обращаться надо в Сибирскую генерирующую компанию. Все способы связи есть на обратной стороне квитанции. Если дом не перешел на прямой договор, то жителям нужно обращаться в свою управляющую компанию.

Если у вас еще остались вопросы по начислениям платы за отопление, можете обратиться к нам несколькими способами (актуально для жителей, которые перешли на прямые договоры с СГК):

  • мобильное приложении СГК (скачать с AppStore или Google Play);
  • электронная почта services@sibgenco.ru;
  • звонок по телефону 8 (391) 274-43-00;
  • Центр обслуживания клиентов СГК на улице Республики, 37, работает с 9:00 до 18:00 без перерыва;
  • Центр обслуживания клиентов СГК на проспекте Красноярский рабочий, 39, работает с 9:00 до 18:00;
  • Пункт обслуживания клиентов на проспекте Молодежный, 7, работает с 9:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00.