Есть контакт! В Новокузнецке встретились представители СГК, УК и старшие домов

Есть контакт! В Новокузнецке встретились представители СГК, УК и старшие домов

В Новокузнецке состоялась встреча старших по домам, входящих в отопительный контур Кузнецкой ТЭЦ, руководства теплосетевого подразделения СГК и управляющих компаний (УК). Цель — ответить на вопросы жителей и разобраться в причинах проблемных ситуаций, возникающих в жилом фонде. Публикуем отдельные моменты этой дискуссии.

«Почему минувшим летом в некоторых домах горячая вода была не такой уж горячей даже после начала летней циркуляции?»

Как пояснил начальник службы измерений, наладки и испытаний теплосетевого подразделения СГК в Новокузнецке Константин Новиков, причин несколько. Основная — к сожалению, не всегда грамотная и своевременная работа управляющих компаний, которым ресурсоснабжающие организации выдают предписания по подготовке к летней циркуляции и наладке внутридомовых сетей. Если дом к циркуляции не готов, эффект будет нулевым.

К первой летней циркуляции в Новокузнецке были готовы около 97% домов
К первой летней циркуляции в Новокузнецке были готовы около 97% домов
Скачать

В 2020 году в Новокузнецке Сибирская генерирующая компания впервые сохранила летнюю циркуляцию теплоносителя в магистральных и внутриквартальных сетях в контуре Кузнецкой ТЭЦ. Это позволило улучшить качество горячего водоснабжения потребителей — теперь им не приходилось сливать из кранов остывшую воду, чтобы получить по-настоящему горячую.

Кроме того, большая часть капитальных ремонтов тепловых сетей в 2020 году была сконцентрирована в центре города. Сборка временных схем, позволяющих включить в работу и обратный, и подающий трубопровод не всегда была возможна по сугубо техническим причинам, а сроки выполнения капитальных ремонтов всегда очень сжатые, четкие. Необходимо было до начала отопительного сезона, а в прошлом году он начался раньше обычного, 10 сентября, завершить на участках все работы.

Сказался и высокий износ тепловых сетей, а отсюда — повреждения: за летние месяцы специалисты СГК обнаружили и устранили 388 повреждений. Но это же обстоятельство позволило потребителям, которые получают тепло и горячую воду от Кузнецкой ТЭЦ, максимально безболезненно войти в нынешний отопительный сезон: большинство дефектов, которые дают о себе знать при подаче тепла, уже были устранены. 

«Как должна реагировать управляющая компания, если в квартире холодно?» 

Директор группы управляющих компаний Новокузнецка Екатерина Салтыкова отметила, что случаи бывают абсолютно разные. Например, была ситуация, когда мастера УК хозяева просто закрыли в квартире и не выпускали, пока проблема не решится. А проблема была в том, что в одной из комнат вместо стекла на окне была натянута пленка, при этом батареи и стояки — горячие, но пленка холод пропускает будь здоров. Хозяйка квартиры требовала при этом «сделать, чтобы было тепло». 

Если житель жалуется на холод, специалисты управляющей компании выезжают и проводят визуальный осмотр жилых помещений. Анализируют температуру воздуха, проверяют состояние окон и межпанельных швов. На основании полученных данных формируют план дальнейших действий.

Екатерина Салтыкова делится опытом работы со старшими домов
Екатерина Салтыкова делится опытом работы со старшими домов
Скачать

Екатерина Салтыкова
Директор группы управляющих компаний Новокузнецка

«Самая распространенная причина, почему батарея холодная, а стояк горячий, — отопительный прибор забился или запорная арматура на нем вышла из строя. А еще бывает, кто-нибудь на стояке перекрывает кран, у нас же такие умельцы есть — диву даешься: с отопления теплый пол запустили, жарко стало — перекрыли стояк, а четыре этажа без тепла. Но если проблемы на тепловых сетях, мы приглашаем СГК и разбираемся вместе».

 

«Мы живем на проспекте Дружбы, 2а. Вечером 5 февраля у нас затопило подвал, приехали специалисты из СГК, работали неделю, наверное. От тепла и горячей воды нас не отключали, спасибо им за это. Но сырость в подъездах до сих пор! Почему нельзя устранить все быстрее? И когда воздух в подъездах вернется к норме?»

Как пояснил представитель Сибирской генерирующей компании, повреждение трубопровода произошло на вводе в дом на проспекте Дружбы, и оно было устранено за несколько часов. Много времени заняла откачка воды. Причина: резкие изменения температуры воздуха в эти дни. То –35 °С, то +4 °С. А вода впиталась в грунт — условия работы очень жесткие. В общей сложности откачка воды заняла пять дней.

Что касается сырости в подъездах. Если управляющая компания наведет в подвале порядок (воды в нем, кстати, нет) и загерметизирует ввод теплотрассы в дом, то сырости будет на порядок меньше. Ну а окончательно подвал просохнет только летом...

В результате диагностики соседнего участка энергетики также обнаружили и оперативно устранили дефект на транзитном трубопроводе по адресу улица Кузнецова, 29. Во время ремонта жители продолжали получать тепло и горячую воду
В результате диагностики соседнего участка энергетики также обнаружили и оперативно устранили дефект на транзитном трубопроводе по адресу улица Кузнецова, 29. Во время ремонта жители продолжали получать тепло и горячую воду
Скачать

При обследовании участка теплотрассы, проходящей рядом с домом на проспекте Дружбы, был выявлен еще один серьезный дефект. Возраст квартальных теплотрасс в этом районе превышает 25 лет, состояние ветхое. Специалисты заменили 50 метров трубопроводов и продолжают диагностику соседних участков.

По горячим следам

Старшая по дому №111 на улице Транспортной Салимхан Долгова на встрече с представителями СГК отметила, что не все вопросы эксплуатации многоквартирного дома ей понятны, и попросила встретиться с ней непосредственно в тепловом пункте дома для разъяснения его устройства и особенностей. Тем более что эта многоэтажка на Транспортной — одна из наиболее отдаленных от Кузнецкой ТЭЦ. По горячим следам такая встреча при участии представителей управляющей компании и СГК состоялась.

Старшие домов получили информацию по интересующим их темам, но некоторые вопросы остались
Старшие домов получили информацию по интересующим их темам, но некоторые вопросы остались
Скачать

Константин Новиков при осмотре теплового пункта отметил, что в доме действует схема с правильно подобранным циркуляционным насосом. С учетом того что этот дом является самым периферийным объектом в квартале, такое устройство рекомендуется, чтобы теплоноситель равномерно распределялся по всем стоякам в необходимом объеме для комфортной температуры в квартирах всех жителей.

Константин Новиков
Начальник службы измерений, наладки и испытаний теплосетевого подразделения СГК в Новокузнецке

«По адресу Транспортная, 111 все параметры внутридомовой системы соблюдаются, замечаний по работе теплового узла у нас нет. И мы видим, что управляющая компания грамотно эксплуатирует «первую ступень» внутридомовой системы от ввода в дом — индивидуальный тепловой пункт, находящийся на границе балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности. А если у жителей возникают вопросы по внутренней системе, у управляющей компании есть возможность произвести ее настройку и проверить работу и состояние стояков». 


Салимхан Долгова
Салимхан Долгова
Скачать

Салимхан Долгова
Старшая дома на улице Транспортная, 111

«Мы очень довольны, что пришли на встречу с представителями СГК. Важно быть в контакте не только с управляющей организацией, но и с энергетиками, обслуживающими наши сети. СГК очень оперативно отреагировала на мою просьбу, спасибо вам огромное».



Такие встречи в Новокузнецке Сибирская генерирующая компания планирует проводить регулярно. Уже в марте при участии специалистов теплосбытового подразделения СГК состоится собрание клуба «Управдом». Тема встречи — платежи за отопление, а также годовые перерасчеты.