На встречу пришли более 40 человек — жители города, руководители жилищных организаций, председатели советов домов. Самый популярный вопрос: как экономить время и деньги при оплате услуг и поверке приборов учета?
Энергетики предложили пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением СГК — практически это «офис в кармане», через который можно легко и быстро передавать данные индивидуальных счетчиков ресурсов и платить за них без комиссии. Тем, кто впервые узнал о приложении, представители теплосбытового подразделения показали и разъяснили, как им пользоваться.
«Мы заботимся о наших клиентах и поэтому стремимся донести важную информацию до каждого потребителя, рассказать о всех сервисах, которые стали доступны с развитием цифровых технологий в системе предоставления жилищно-коммунальных услуг. Нам важно получить обратную связь, учесть замечания жителей, улучшить нашу работу. Для этого мы и проводим «Клиентский день». Это первая практика живого общения с жителями Назарово, которая будет продолжена, а над форматом мы будем работать».
Клиентские дни СГК проводит второй год подряд — открытый диалог с жителями уже успешно состоялся в нескольких городах. После Назарово полезные собрания пройдут в других территориях края.
Компания активно идет навстречу людям и развивает разные форматы прямых коммуникаций — через телеграм-канал «СГК Красноярский край» и авторский телеграм директора теплосбытового подразделения СГК Константина Бородина, через встречи проекта «Дом с теплом» и ежегодные отчетные собрания с жителями.
