В июле на предприятиях СГК полным ходом шла ремонтная кампания и подготовка к зиме. Проблемы создавали подрядные организации, которые из-за пандемии и режима самоизоляции срывали сроки поставок комплектующих материалов. Для повышения платежной дисциплины в июле была усилена работа по взысканию долгов: представители сбыта обзванивали потребителей, направляли им претензии, вводили ограничения на подачу ресурсов, готовили исковые заявления в суды. В ближайшее время данные мероприятия будут только усиливаться. Чем еще запомнился этот июль — в материале sibgenco.online.
В июле ситуация с коронавирусом в регионах Сибири оставалась сложной. На станциях СГК за месяц прирост заболевших составил 51 человек. Наибольшее количество случаев заражения зафиксировано в Красноярском, Алтайском краях и Новосибирской области. В этой связи весь комплекс противоэпидемических мероприятий, введенный в марте текущего года, продолжает действовать на станциях в полном объеме. Речь идет о социальном дистанцировании, масочном режиме, регулярной дезинфекции рабочих мест, санитарной обработке рук, поверхностей и так далее. В целях противодействия распространению инфекции в течение месяца в филиалах СГК проводились регулярные тестирования персонала. Сотрудники московского офиса по желанию могли сдать тест на наличие антител к COVID-19.
Специалисты СГК, чей функционал позволяет, в июле продолжали работать в дистанционном режиме. За 4 месяца карантинных мер компании удалось наладить в онлайне эффективное взаимодействие всех подразделений. По мнению топ-менеджеров СГК, формат «дистанта» в разы сократил время, требующееся на согласование документов, и ускорил принятие всех решений.
Главные события июля
Июль ознаменовался несколькими важными событиями в регионах присутствия Сибирской генерирующей компании. Главным из них стал переход Рефтинской ГРЭС под управление СГК. Смена собственника никак не сказалась на текущей деятельности предприятия: станция продолжает вырабатывать и отпускать электроэнергию тем же коллективом в соответствии с согласованным диспетчерским графиком. В июле на Рефте был закончен плановый ремонт рукавного фильтра на энергоблоке №5, который занял два месяца и обошелся в 100 млн рублей.
Ключевым событием в деятельности Кузбасского филиала СГК стала процедура закладки первой опоры под тепломагистраль, которая свяжет Беловскую ГРЭС с городом Белово. Данный проект — хороший пример частно-государственного партнерства, в рамках которого СГК инвестирует в создание новой инфраструктуры 1,7 млрд рублей, а федеральный бюджет — 900 млн рублей.
Губернатор Кемеровской области на закладке опоры Беловской теплотрассы Скачать
В Красноярском подразделении в июле завершился первый этап экологической модернизации Красноярской ТЭЦ-1. Была достроена и подготовлена к опытному пуску новая дымовая труба высотой 275 метров. Также строятся электрофильтры, первый из которых будет введен в строй к концу текущего года.
В Хакасии в июле началось строительство внутригородской тепломагистрали протяженностью около 10 км в Черногорске. Она позволит переключить самую старую часть города угольщиков — Девятый поселок — на теплоснабжение от котельной №2, тепловых мощностей которой достаточно для надежного отопления всех подключенных потребителей. При этом три мелкие неэффективные городские котельные будут закрыты. Стоимость проекта составляет 748 млн рублей. В декабре 2019 года о своем участии в реализации программы заявил Фонд содействия реформированию ЖКХ, который готов направить 286 млн рублей на «апгрейд» теплосетевого хозяйства города угольщиков. Остальные затраты — 462 млн рублей — СГК инвестирует из собственных средств. Параллельно СГК ведет строительство тепломагистрали для замещения проблемной котельной в селе Подсинее Алтайского района Хакасии мощностями котельной №6, расположенной в левобережной части города Абакана. В этом проекте также участвуют средства Фонда содействия реформированию ЖКХ. Стоит отметить, что такого масштабного строительства в Хакасии не было уже 40 лет.
Пандемия продолжает вносить свои коррективы в планы энергетиков, связанные с текущими ремонтами и подготовкой городов к зиме. Из-за карантинных мероприятий срываются сроки поставки комплектующих материалов, переносятся приезды иногородних специалистов. В Новосибирске по некоторым объектам зафиксировано отставание от графика, в связи с чем усилена «контрольная работа» с подрядчиком.
В Красноярске в ходе гидравлических испытаний, которые из-за пандемии были сдвинуты на 2 недели, количество повреждений по сравнению с прошлым годом возросло на 30%. Чтобы минимизировать неудобства для горожан от снижения параметров горячей воды, бригады перешли на круглосуточный режим, работы велись в том числе в ночное время. Из-за переноса сместился график капитального ремонта на некоторых участках теплосетей. Сложностей добавили проливные дожди — из-за них пришлось задержать восстановление благоустройства после реконструкции теплосетевой инфраструктуры.
В Абаканском филиале тоже наблюдается небольшое отставание от графика из-за переноса гидравлических испытаний. В Черногорске выявлено значительное количество повреждений на тепловых сетях (больше, чем прогнозировалось), есть опасения, что не все из них компания успеет устранить до начала нового отопительного сезона.
В Барнауле ремонтные работы в июле шли по графику, неудобства возникали лишь в связи с необходимостью повторных кратковременных отключений горячей воды для ввода в работу новой сети. Здесь также наблюдаются сложности с поставками материалов, поэтому часть работ откладывается. Жители жалуются на «разрытые улицы», однако привести их в порядок и благоустроить можно будет лишь после того, как подрядчики поставят необходимые для ремонта и реконструкции материалы.
Пандемия и временная отмена взыскания пени за неуплату коммунальных услуг негативно отразились на платежной дисциплине во всех городах присутствия СГК. На сегодня большая часть должников — это юридические лица и управляющие организации, а самым надежным плательщиком, как всегда, оказалось население.
Специалисты сбытового подразделения СГК в июле усилили работу по взысканию долгов: обзванивали потребителей, направляли им претензии, вводили ограничения на подачу ресурсов, готовили исковые заявления в суды. Благодаря этим мерам в Новосибирской области объем задолженности за потребленное тепло сократился за месяц на 300 млн рублей (с 2,07 млрд рублей до 1,7 млрд рублей). Солидная сумма — 103 млн рублей — была взыскана по исполнительному листу с крупнейшего должника региона ООО «ДИСКУС плюс».
В Красноярском крае на 15% повысилась собираемость платежей от бюджетных организаций. При этом остаются вопросы к компаниям, представляющим малый и средний бизнес, и управляющим организациям. В Назарове рост неплатежей в этом секторе произошел на 30%, в Красноярске — на 10%. Список отличников и двоечников среди УК и ТСЖ Красноярска, Канска и Назарова можно посмотреть здесь.
В Кемерове динамика собираемости платежей хорошая, однако и здесь она восстановилась не в полном объеме. Представители сбытовой компании объясняют это последствиями введенного режима ограничений и традиционной для региона «неторопливостью»: потребители неохотно оплачивают в летний период счета за тепловую энергию.
В Абаканском филиале ситуация с платежами в целом стабилизировалась. В Абакане, Минусинске и Черногорске за 5 месяцев собираемость отставала от прошлого года на 4%, по итогам июня отставание сократилось до 1,4%, по итогам июля оно составит не более 0,7%. Существенная часть вопросов потребителей была снята с открытием ЦОКов: многие горожане хотели, перед тем как оплатить потребленный ресурс, получить разъяснения, уточнения или перерасчет.
В Алтайском крае общий долг потребителей перед СГК перевалил за 1,5 млрд рублей. Кстати, именно столько компания в этом году вкладывает в ремонт и перекладку более чем 32 км тепловых сетей и ремонт оборудования в краевом центре. В этой связи число исков к должникам за тепло выросло почти на 20%.
Как отмечают представители сбытовой компании СГК, в дальнейшем судебная работа с должниками будет усиливаться, потому что платежи за тепло и горячую воду — единственный источник финансирования ремонтов оборудования станций и тепловых сетей, а также закупки необходимого топлива. Другими словами, от восстановления платежной дисциплины напрямую зависит качество подготовки сибирских городов к зиме.
На что жаловались потребители в июле?
Основной поток жалоб и обращений в июле был связан с отключениями горячей воды, а также ремонтами тепловых сетей.
В Новокузнецке в этом году СГК впервые сохранили летнюю циркуляцию теплоносителя. По информации оперативно-диспетчерской службы, некоторые управляющие организации не подготовили должным образом дома в контуре Кузнецкой ТЭЦ, что привело к сбоям в системе горячего водоснабжения и спровоцировало поток жалоб со стороны потребителей. Каждое обращение фиксировалось и передавалось в корпоративную службу наладки и испытаний.
Эффективными каналами связи с потребителем, помимо мессенджеров и соцсетей, стали популярные городские паблики. Читатели оставляют там сигналы о дефектах и сбоях в работе, а представители СГК дают оперативную обратную связь.
«Нас не предупреждали о плановых отключениях. Утром горячей воды вообще не было, сейчас идет с перебоями», — жалуется читатель ВашГород.ру.
СГК реагирует: «Бригада уже устраняет все неполадки и к вечеру (ориентировочно к 20:00) подача воды будет налажена».
Вместе с тем в июле число жалоб и обращений со стороны потребителей незначительно сократилось. Сотрудники открывшихся центров обслуживания клиентов (ЦОКов) отмечают новый тренд: посетители приходят не с претензиями, а с просьбой помочь настроить дистанционные сервисы по передаче показаний счетчиков и онлайн-оплате. После самоизоляции запрос на бесконтактное обслуживание вырос в разы.
В целом, говоря об итогах июля, можно заметить, что, несмотря на продолжающуюся пандемию (сохраняющаяся угроза жизни и здоровью людей, строгие карантинных мероприятий, снижение платежной дисциплины и падение спроса на электроэнергию), СГК приступила к реализации крупнейших инвестпроектов в Кузбассе и Хакасии и продолжила экологическую модернизацию тепловых объектов в Красноярском крае.
