Ваш регион
Батареи в квартире холодные Всего специалисты выделяют 7 главных прич
Отвечаем на частые вопросы новосибирцев об отоплении
Скачать

Отвечаем на частые вопросы новосибирцев об отоплении

В первый квартал года возрастает количество вопросов жителей об оплате теплоснабжения и работе системы отопления в их доме, в частности об отключениях, недостатке тепла, перетопах и «неожиданных переплатах» — корректировках . В материале отвечаем на самые частые вопросы новосибирцев зимой 2022 года. 

Батареи в квартире холодные

7 главных причин холодных батарей
7 главных причин холодных батарей
Скачать

Всего специалисты выделяют 7 главных причин холодных батарей, но чаще всего из них встречаются следующие три: ремонт теплосети, закрытые задвижки и воздушная пробка внутри труб дома.   

  • ремонт теплосети
Ремонт на теплосети — одна из основных, но не единственная причина, почему в квартире могут остыть батареи или вообще исчезнуть отопление. Операции по замене трубопровода предполагают отключения на 1–16 часов. Продолжительность ремонта зависит от размера трубы и сложности дефекта на ней. В этом случае специалисты СГК незамедлительно рассылают в управляющие организации телефонограммы с информацией о причине и времени отключения, чтобы их сотрудники ввели в курс дела жильцов домов, которые находятся в зоне ремонтных работ. 

    Ремонтные работы на улице Сибиряков-Гвардейцев в Новосибирске
    Ремонтные работы на улице Сибиряков-Гвардейцев в Новосибирске
    Скачать

  • закрытые задвижки;

Если горячей воды и тепла недостает в нескольких подъездах или доме, есть вероятность, что закрыты задвижки. Они регулируют подачу горячей и холодной воды в дом. Их закрывают  в случае ремонта теплосети или по заявке управляющей компании. И не всегда открывают в срок. В этом случае вам нужно узнать, сколько жителей сидят без отопления и обратиться в управляющую домом организацию. Задвижки, как и трубы внутри дома, находятся в зоне ее ответственности.  Если задвижки открыты, а отопления нет во всем доме, нужно звонить в диспетчерскую теплосетевого подразделения СГК в Новосибирске по телефонам: 8 (383) 289-01-45 или 8(383) 289-01-47. Специалист сообщит вам о состоянии трубопровода, который подведен к вашему дому, возможных авариях, продолжительности отключения и дальнейших действиях.

  
Сотрудник теплосетевого подразделения СГК проверяет задвижки в тепловом пункте после ремонта
Сотрудник теплосетевого подразделения СГК проверяет задвижки в тепловом пункте после ремонта
Скачать

  • воздушная пробка во внутридомовой системе отопления;

Эта проблема появляется в начале отопительного сезона, когда в дома начинают подавать теплоноситель. Пробка появится, если вода в отопительную систему дома запущена резко или специалисты управляющей организации не сбросили перед запуском воздух в трубах. Находясь в подвале дома, специалист УК при запуске системы отопления, должен определить завоздушен стояк или нет. При  обнаружении воздушных пробок, специалисту следует отрегулировать показатели, спустить воздух и заполнить систему теплоносителем заново. Тогда в течение следующих 2-3 часов в квартире появится тепло.

В квартире перетоп – жарко, как в тропиках

Понятие «перетоп» используют, когда термометр в квартире превышает максимальное значение температуры +26 °С, и в комнатах становится душно и тяжело дышать. Этой зимой жители Правобережья Новосибирска несколько раз жаловались на духоту в квартирах во время оттепели.

явление перетопов
явление перетопов
Скачать

Само по себе явление перетопов — не является нормой, поскольку температура подачи теплоносителя в дома зависит от температуры наружного воздуха. И чем теплее на улице, тем меньше должна быть температура теплоносителя.  Так, причин перетопов может быть несколько:

  • неисправность элеваторного узла
Поломка элеваторного узла — основная причина перетопов в многоквартирных домах. Узел находится в подвале дома и регулирует температуру воды, которая попадает в батареи квартир. Он работает по принципу миксера: смешивает воду, уже отдавшую тепло, и воду, только что прибывшую с ТЭЦ. Так температура воды для отопления дома получается оптимальной — от +70 до +95 °С. 
  • резкое изменение погодных условий

Отопление многоквартирных домов обеспечивает ТЭЦ. Когда на улице резко повышается температура, ТЭЦ снижает температуру воды, но она не успевает остыть в один момент. Получается, что в теплую погоду какое-то время в батареи попадает вода, температура которой выше нормы. Так образуются перетопы. Но обычно это краткосрочное явление. 

Если в квартире перетоп, в первую очередь, нужно обратиться в управляющую компанию. Поскольку система отопления дома, в том числе элеваторный узел, — это зона ответственности УК. Если сотрудник управляющей компании после проверки систем дома не обнаружит очевидных причин перетопов, следует вызвать теплового инспектора СГК  позвонить по номеру 8 (383) 289-01-45. Специалист проверит режим теплопотребления дома и работу системы отопления и, если выявит нарушения, выдаст управляющей компании дома рекомендации по их устранению.

Сбой в системе отопления — значит перерасчет?

Cбоем в системе отопления жители чаще всего называют нестабильную работу системы теплоснабжения в квартирах, в том числе отключения, перетопы. Именно эти два процесса вызывают вопросы относительно начислений за коммунальные услуги, чаще всего — перерасчетов.

перерасчет осуществляет та организация, с которой у собственника жилого помещения заключен договор
перерасчет осуществляет та организация, с которой у собственника жилого помещения заключен договор
Скачать

Согласно 354 Постановлению Правительства, перерасчет осуществляет та организация, с которой у собственника жилого помещения заключен договор. Это может быть как управляющая домом компания (УК, ТСЖ, ЖЭУ и др.), так и Сибирская генерирующая компания. Жильцы дома вправе написать заявление по каждому случаю, по которому желают получить перерасчет, с указанием сроков отключения/перетопа и причин сложившейся ситуации по их мнению. После того, как заявление будет рассмотрено, организация, с которой заключен договор, либо сделает перерасчет, либо уведомит о причинах отказа. 

 Перерасчет также интересует собственников одинаковых квартир,
Перерасчет также интересует собственников одинаковых квартир,
Скачать

Перерасчет также интересует собственников одинаковых квартир, которые платят за отопление разные суммы, хотя видимых различий в потреблении тепла, на первый взгляд, нет. Разница в квитанциях говорит о том, что жители одинаковых квартир потребляют разное количество тепла. Например, если одна из квартир угловая, то на ее прогрев нужно больше тепла. Или если собственник использует дополнительные тепло источники, например, водяной теплый пол, квартира так же будет потреблять больше тепла. И наоборот, меньше тепла потребуется в квартире, которая расположена над тепловым узлом. Все эти ситуации мы подробно рассмотрели в видео.  

Перерасчет обязательно будет сделан в двух случаях: если неисправен общедомовой прибор учета тепла и начисления осуществляются неправильно, а также в случае длительного отключения теплоснабжения из-за ремонта на теплосети, при условии, что управляющая домом организация соблюдала все правила и сроки для подачи теплоносителя в дом по завершении ремонтных работ. О других спорных ситуациях, связанных с начислениями, мы подробно рассказали по ссылке.   

Корректировка

В феврале 2022 года о перерасчетах новосибирцы стали спрашивать чаще, поскольку вместо квитанций с привычной суммой за отопление часть горожан получила квитанции с корректировкой — суммой, которая возникает из-за разницы стоимости оплаченного за отопительный период количества тепла и стоимости фактически потребленного тепла за это время. Далеко не все жители знают о том, что включает в себя понятие «корректировка», и за что они «переплачивают» или недоплачивают раз в год.

Причин, которые влияют на размер корректировки может быть несколько.
Причин, которые влияют на размер корректировки может быть несколько.
Скачать

Причин, которые влияют на размер корректировки может быть несколько. Например:

  • дома, сданные в эксплуатацию до 2000 года имеют более плохую способность сохранять тепло, чем новостройки. Поэтому они потребляют больше тепла в течение отопительного сезона, а значит, сумма корректировки будет больше, чем у собственников квартир в новостройках;
  • общедомовой счетчик был введен в эксплуатацию в конце года. Это значит, что за октябрь — ноябрь жители рассчитаются за тепло по нормативу, а итоговый расчет услуг теплоснабжения за весь отопительный период будет произведен по счетчику и вероятнее всего, сумма сократиться. Так же, как и величина корректировки. 


Собственники квартир всегда могут получить ответ на вопрос, связанный с отоплением, горячим водоснабжением и оплатой услуг, обратившись либо к своей управляющей компании, либо к специалистам Сибирской генерирующей компании по телефону 8 (383) 289-12-12, электронной почте services@sibgenco.ru или аккаунты в социальных сетях: ВКонтакте, Instagram, TikTok.