Перерасчеты и счетчики: отвечаем на вопросы новосибирцев

Перерасчеты и счетчики: отвечаем на вопросы новосибирцев

Ежегодный перерасчет за отопление в очередной раз заставил жителей Новосибирска глубже вникнуть в нюансы начисления платы за коммунальные ресурсы. Нас спрашивают про увеличенные суммы за отопление в платежках и работу счетчиков. Отвечаем на наиболее частые вопросы.

Почему весной сумма в квитанциях за ЖКУ у новосибирцев стала больше, ведь зима была теплой?

Изменение в квитанциях — перерасчет за количества тепла, которое потребили жилые дома за прошедший 2019 год. Перерасчет делают ежегодно, в первом квартале нового года, но только тем многоквартирным домам, в которых установлены общедомовые счетчики.

Жители Новосибирска, как и некоторых других городов, платят за тепло равными долями в течение года, по системе 1/12. Причем в качестве базы для расчета ежемесячной платы в текущем году берется объем тепла, который дом потребил в прошлом году. Когда очередной год заканчивается, зафиксированный счетчиком объем тепла специалисты СГК сопоставляют с тем объемом, за который заплатили жители за 12 месяцев, и переводят в рубли (по установленному тарифу). Если в итоге оказывается, что жители недоплатили за тепло, то сумма в квитанциях корректируется в большую сторону, если переплатили, то в меньшую.

У подавляющего числа новосибирцев корректировка за зиму 2018–2019 годов была отрицательной, лишь у 10% жителей — положительной. 

Когда год заканчивается, зафиксированный счетчиком объем тепла специалисты СГК сопоставляют с тем объемом, за который заплатили жители за 12 месяцев, и переводят в рубли (по установленному тарифу). Полученную разницу делят на всех собственников пропорционально площади квартир
Когда год заканчивается, зафиксированный счетчиком объем тепла специалисты СГК сопоставляют с тем объемом, за который заплатили жители за 12 месяцев, и переводят в рубли (по установленному тарифу). Полученную разницу делят на всех собственников пропорционально площади квартир
Скачать

Причин, по которым сумма в квитанциях выросла, может быть несколько:

А) дом был сдан в эксплуатацию в конце 2019 года. И за ноябрь — декабрь 2019 года жители рассчитывались по нормативу, а по итогам года объём тепловой энергии по счетчикам оказался больше, чем объем по нормативу отопления;

Б) общедомовой счетчик был введен в эксплуатацию впервые в конце 2019 года;

В) если первый этаж дома занимает нежилое помещение, в котором установлен индивидуальный счетчик, а не общедомовой.

Как можно платить только за тот объем тепла, который реально используешь?

В квартире можно установить счетчик на отопление. Тогда при годовой корректировке следующего года вы будете платить за тот объем тепла, который реально потребляете. Правда, установить счетчик на батареи в квартире можно только в доме с горизонтальной разводкой системы отопления. А еще у этого решения есть ряд минусов, о которых мы рассказали вот тут.

Отличие в разводке системы отопления
Отличие в разводке системы отопления
Скачать

В домах с вертикальной разводкой можно поставить только распределители — приборы для фиксации температуры радиатора. Работать они смогут, если кроме вас такие распределители установят еще 50% квартир, а в самом доме будет общедомовой счетчик. В противном случае придется обходится только общедомовым прибором учета. А он определяет потребление тепловой энергии всего многоквартирного дома, после чего полученная сумма за использованное тепло пропорционально распределяется между квартирами. Правда, эту способ в Новосибирске не используют.

Распределитель закрепляют на батарее. Прибор в заданном настройками интервале фиксирует температуру в месте крепления, а чувствительный элемент — температуру воздуха в помещении. Разница показаний записывается в электронную память прибора. Эти данные и служат основанием для расчета потребленного тепла
Распределитель закрепляют на батарее. Прибор в заданном настройками интервале фиксирует температуру в месте крепления, а чувствительный элемент — температуру воздуха в помещении. Разница показаний записывается в электронную память прибора. Эти данные и служат основанием для расчета потребленного тепла
Скачать


Можно ли при проверке общедомовых счетчиков изменить показания так, чтобы жители заплатили больше?

Все винты, отверстия, счетный механизм и остальные части прибора учета, через которые можно «подкрутить показания», пломбируются метрологом в ходе установки и поверки. Метролог — лицо независимое, он несет ответственность за достоверность поверки. Сам счетчик после проверки пломбирует исполнитель коммунальных услуг, чаще всего это управляющая компания (УК). Никто другой прикасаться к счетчикам не имеет права, соответственно, показания не должны быть искажены. 

Если у вас заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, тогда пломбирование и проверку вместо УК проводит она
Если у вас заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, тогда пломбирование и проверку вместо УК проводит она
Скачать

Если общедомовой прибор учета вышел из строя, исполнителю коммунальных услуг нужно обратиться в ресурсоснабжающую организацию для того, чтобы зафиксировать факт прекращения работы прибора. Ремонт и поверку общедомового счетчика осуществляет исполнитель коммунальных услуг. 

Какими способами с общедомовых счетчиков снимают показания?  

В большинстве случаев это делают визуально со счетного механизма либо дисплея прибора учета. Некоторые приборы учета оснащены дистанционной системой передачи показаний, то есть показания с них можно снять удаленно через Интернет, с помощью мобильной связи и специализированного оборудования.


Может ли в квитанции по оплате указано значение, которое не соответствует параметрам на счетчике?

К нестыковке могут привести ошибки при передаче показаний. Никто не отменял человеческий фактор. Нередко жители передают показания индивидуальных счетчиков горячей воды в свою управляющую компанию по телефону. Назвал человек какую-то цифру неправильно, вот и ошибка в расчетах.  Или сотрудник УК, принимая показания, зафиксировал неверно данные, и опять ошибка в начислении. В каждом таком случае необходимо разбираться индивидуально.

Возникновение ошибок при передаче показаний также может быть связано с поломкой счетного механизма прибора учета. Но если оборудование проверяют вовремя, то такие неприятности практически исключены.

Если вы получили квитанцию с суммой, которая отличается от привычной, а поставщик услуг не производил корректировку, значит, начисления произведены неправильно. В этом случае нужно обратиться в управляющую компанию, чтобы вам сделали перерасчет. Если у вас заключен прямой договор с СГК, обратитесь к специалистам компании по почте services@sibgenco.ru или телефону 8 (383) 289-12-12.

Если в доме по каким-либо причинам отсутствует счетчик, как можно его установить?

Если речь идет о счетчике для квартиры, то решение об установке, вызове специалиста для монтажа, поверки и замены прибора учета собственник принимает сам.

Решение об установке общедомового прибора учета принимается на собрании жильцов. Представители управляющей компании не вправе запрещать установку счетчика, если это не нанесет вреда отопительной и водоснабжающей системам дома. После установки общедомового прибора учета ответственность за его исправную работу и своевременную проверку несет УК.

Тип контента