«Оплатить до 10 числа» — на это требование ресурсоснабжающей организации жители реагируют по-разному. Одни сразу оплачивают квитанцию, поскольку считают это обязательной статьей расходов. Другие решают, что рассчитаются за коммуналку, когда будут свободные деньги, — нередко этот день не наступает месяцами. Третьи — просто игнорируют обязательный платеж, ссылаясь на отсутствие денег или другие причины.
Не платить за воду и тепло – плохая идея. О долге будут напоминать, но обо всем по порядку.
Сибирская теплосбытовая компания, которая проводит начисление и сбор платежей за отопление и горячую воду, в поселке Рефтинский работает вот уже девять месяцев. И за это время выявила более 200 фактов систематической неоплаты коммунальных услуг.
А ведь долги потребителей перед ресурсоснабжающей организацией — это недополученные средства на ремонты и оборудование, которые обеспечивают тепло. Поэтому одной из важнейших задач компании является налаживание платежной дисциплины и недопущение роста дебиторской задолженности.
Для снижения уровня задолженности физических лиц компания СТК ведет адресную работу с неплательщиками на трех основных стадиях работы: досудебной, судебной и стадии исполнительного производства.
Первыми в действие вступают контакт-центр и мобильное приложение СГК. Они регулярно напоминают о дате оплаты. Такие методы очень дисциплинируют, в силу занятости даже самый добросовестный потребитель может забыть об оплате и оказаться в разряде должников. Те собственники, кто уже имеет мобильное приложение на своем телефоне, каждый месяц получают пуш-уведомления с указанием сроков, когда нужно заплатить за коммуналку. Оплатить ее можно здесь же, а можно и вовсе подключить автоплатеж. Если вдруг возникла просрочка, житель будет периодически получать сообщения с информацией о сумме долга и просьбой погасить ее.
Тем, у кого мобильное приложение не установлено, поступают звонки на телефон от автоматического информатора контакт-центра компании, который также обращает внимание потребителя на необходимость оплатить коммунальные услуги.
В том случае, когда должники добровольно не хотят оплачивать задолженность, компания применяет другие законные методы взыскания долгов за тепло от направления досудебной претензии до взыскания его в судебном порядке.
С 1 января по 30 сентября текущего года в поселке Рефтинский должниками по услугам отопления и горячего водоснабжения числятся 396 граждан, часть из них погасили долги в досудебном порядке.
А вот для тех, кто не захотел урегулировать спор до суда у нас плохие новости. С 1 сентября 2024 года исковое заявление оплачивается государственной пошлиной, размер которой сильно увеличился и теперь составляет 4000 рублей. Если в квартире должника несколько собственников, сумма госпошлины умножается на количество собственников. Если собственником жилого помещения (доли) является несовершеннолетний, то обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг несут его родители независимо от факта совместного с ним проживания.
Таким образом, к сумме долга за коммунальные услуги прибавятся пени и сумма государственной пошлины, все это также будет взыскано в рамках исполнительного производства. В этом случае исполнительные листы и судебные приказы направляются через службу судебных приставов и грозит должнику арестом имущества, банковских счетов и карт, запретом на выезд за пределы территории РФ, удержание суммы долга из заработной платы и других доходов должника и другими радикальными методами.
Сибирская теплосбытовая компания призывает клиентов не копить долги и оплачивать своевременно и в полном объеме счета за тепло и горячую воду, чтобы избежать ситуации, когда задолженность может быть взыскана принудительно. Оплатить квитанции и погасить долги за коммунальные услуги без комиссии можно в личном кабинете на сайте СГК.
