Когда в Кемерове потеплеет? Отвечаем на извечные вопросы потребителей

Теплоснабжение

Начало отопительного сезона в Кемерове в этом году скорректировало пришедшее в середине сентября бабье лето. Поэтому первым этапом к теплу подключили социальные объекты: детские сады, школы, больницы. В жилые дома города тепло начнет подаваться 19 сентября.
Из года в год с наступлением отопительного периода у наших потребителей возникают схожие вопросы и обращения. Мы решили собрать их воедино и дать разъяснения, когда стоит ждать тепла, куда обращаться, если его нет, и на какие нормы ориентироваться.

Кто решает, что пора начинать отопительный сезон?

Решение о начале отопительного сезона принимает орган местного самоуправления, в Кемерове — глава города. Электростанции и тепловые сети Сибирской генерирующей компании готовы в любой момент подать тепло потребителям, но не могут этого сделать без отдельного постановления администрации, подписанного главой.

Главный ориентир для отмашки градоначальника — не дата, а погода! Когда среднесуточная температура в течение пяти дней опускается ниже отметки +8 °С — время включать батареи.

С начала сентября электростанции — на «низком старте», они готовы к подаче тепла
Скачать

Через какое время после «отмашки» главы города батареи станут теплыми?

Не одномоментно. Обычно запуск систем, входящих в сферу ответственности энергетиков, занимает не более двух дней. Тепло подается поквартально, по заранее разработанному графику.

Причем у кемеровчан есть бонус: последние три года тепловые сети СГК находятся на циркуляции круглый год. Это значит, что горячая вода под давлением «бегает» по кругу между потребителями и электростанцией, где подогревается. Для того чтобы стали горячими батареи, ГРЭС и ТЭЦ нужно увеличить количество подаваемой в тепловую сеть воды, то есть включить дополнительное оборудование. А на теплосетях — включить дополнительные подкачивающие насосы, чтобы доставить весь необходимый объем горячей воды до жилых домов.

Подкачивающие насосные станции (ПНС) расположены в разных районах города и помогают циркуляции теплоносителя
Скачать

Но это еще не все! Сотрудники управляющих компаний (УК) тоже должны вовремя выполнить свою работу: спуститься в подвалы всех домов и открыть задвижки на тепловых узлах, чтобы горячая пода начала поступать не только в краны, но и в батареи. Если это будет сделано оперативно, тепло придет точно по графику.

Тепловой узел многоквартирного дома в порядке — жди тепло без промедления
Скачать

Но если во внутридомовой системе есть какие-то проблемы, тепло может задержаться. Например, система завоздушена, в результате чего горячая вода просто не может пройти по стояку, или неисправны запорные механизмы, или течь в тепловом узле. Потребуется время на устранение этих неполадок.

Если во всей квартире есть тепло, а в одной комнате нет. Сколько ждать?

Лучше — не ждать. А звонить в управляющую компанию. Диспетчеры УК в период запуска отопления в первую очередь принимают и реагируют на заявки, связанные с включением батарей. Слесарь вернётся в дом и еще раз проверит тепловой узел, если необходимо, развоздушит стояк или устранит другую причину, и теплоноситель дойдет до каждой комнаты.

Тепло дали, но батареи чуть теплые. Почему?

Да, такая ситуация может возникнуть в первые дни запуска тепла: регулировка режимов идет и на электростанциях, и на тепловых сетях, и в самих домах. Потребителям стоит ориентироваться на температуру в помещении. Меньше +20 °С в комнатах — надо звонить в управляющую компанию. Специалисты УК вместе с энергетиками будут разбираться, в чем причина.

Всем соседним домам дали тепло, а в моем доме батареи холодные…

Скорее всего, при запуске тепла где-то рядом с домом на квартальных тепловых сетях обнаружилось повреждение — такое нечасто, но бывает. Нужно время на его устранение. Но на такие повреждения всегда оперативно направляются ремонтные бригады, чтобы восстановить теплосеть и подачу тепла как можно быстрее.