Важная информация о работе сервисов СГК для потребителей в Красноярске

24 февраля из-за большого количества обращений, связанных с передачей данных о поверке счетчиков, возникли сложности в работе мобильного приложения СГК и личного кабинета на сайте sibgenco.ru. В настоящее время все сервисы уже функционируют в штатном режиме.

25 февраля работоспособность всех сервисов восстановлена. Прием показаний приборов учета продлен для жителей Красноярска на один день, то есть до 26 февраля включительно.

Приносим жителям извинения за доставленные неудобства.

До 26 февраля включительно передать показания можно следующими способами:

Наиболее оперативно:

  • Мобильное приложение для смартфонов — «СГК» (скачать с AppStore или Google Play);
  • «Личный кабинет» на сайте СГК;
  • Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram).

Кроме того, к услугам потребителей:

  • Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Для передачи показаний нужно перейти во вкладку «Платежи» и найти услугу «Передача показаний счетчиков ООО СТК», далее ввести номер лицевого счета и показания прибора учета.
  • В терминалах «Платежка», путь: Главное меню — г. Красноярск. Показания счетчиков (население) — Ввести номер лицевого счета — Подтвердить правильность данных — Выбрать вид показания (ГВС или ХВС) — Ввести показание — Подтвердить правильность данных — Получить чек с информацией по переданным показаниям.

На 25 и 26 февраля открыта дополнительная линия для передачи показаний в Красноярске — 8 (391) 257-95-95 (необходимо следовать голосовой инструкции).

Автоматический сервис приема показаний без ожидания соединения с оператором (круглосуточно) — телефон 8 (391) 274-43-00, нажать кнопку «1» (прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*»). Обращаем внимание, что из-за большого количества звонков возможны перебои с работой этого телефона, потому предлагаем воспользоваться сервисами, перечисленными выше.

ВНИМАНИЕ! Если у вас исчезла строка «Передать показания», скорее всего, истек срок поверки прибора учета. Прием показаний неповеренного счетчика невозможен! Рекомендуем обратиться в любую сертифицированную организацию, чтобы провести очередную поверку, до этого момента начисление будет вестись по среднему потреблению горячей и холодной воды.