25 октября Сибирская генерирующая компания во всех городах своего присутствия организовала «Единый день контроля» качества теплоснабжения и предложила всем потребителям в рамках «прямой линии» задать вопросы руководителям предприятий СГК в регионах. Данное мероприятие состоялось уже второй раз в текущем отопительном сезоне.
Общение энергетиков и жителей происходила в редакциях популярных региональных СМИ.
Такой формат взаимодействия с потребителями позволяет СГК получать напрямую от жителей городов Сибири информацию о качестве работы систем теплоснабжения, а также повышать уровень осведомленности населения по актуальным вопросам развития тепловой энергетики. Большинство вопросов теплоснабжения касались проблем по отдельным адресам и решать их следует через обращение в жилищную организацию. Тем не менее, представители СГК взяли все обращения на контроль и проанализируют ситуации по каждому конкретному случаю и предпримут соответствующие меры. Всего на горячую линию к энергетикам поступило более 200 вопросов и обращений, половина из которых составили звонки от потребителей Новосибирска.
А вот как проходил Единый день контроля в городах присутствия СГК
БАРНАУЛ:
На вопросы отвечали: директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле Александр Гросс и директор Барнаульского филиала СТК Игорь Холодков
Поступило обращений: 19 в прямом эфире и 10 на электронную почту редакции.
О чем спрашивали: О качестве теплоснабжения, о работе внутридомовых узлов отопления, в частности элеваторных узлов.
Что отвечали:
БИЙСК:
На вопросы отвечали: главный инженер теплосетевого подразделения СГК Иван Свечкарев и начальник теплосбытового подразделения СГК Дмитрий Корнеев.
Поступило обращений: 9
О чем спрашивали: о регулировке внутридомовых систем отопления, распределении зон ответственности по предоставлению коммунальных услуг, об энергоэффективносте, о начислениях, за потребленные энергоресурсы.
Что отвечали:
КЕМЕРОВО:
На вопросы отвечали: директор Кемеровской теплосетевой компании Сергей Мифтахов, и.о. директора Межрегиональной теплосетевой компании Константин Дьячков и начальник управления по реализации тепловой энергии Кемеровского филиала Сибирской теплосбытовой компании Пётр Харитохин
Поступило обращений: 2 + вопросы от журналиста
О чем спрашивали: О работе систем централизованного теплоснабжения, о техническом состояним теплосетевого комплекса Кемерова и Новокузнецка, о тарифном регулировании, порядке учета тепловой энергии и оплате за тепловые ресурсы.
Что отвечали:
КРАСНОЯРСК:
На вопросы отвечали: директор Красноярского филиала СГК Александр Шлегель, главный инженер Красноярской теплотранспортной компании группы СГК Дмитрий Иванов, генеральный директор управляющей компании «ЖСК» Наталья Жавнова и генеральный директор компании «КрасКом» Олег Гончеров
Поступило обращений: 10
О чем спрашивали: о подаче тепла по отдельным адресам, о качестве теплоснабжения после замещения котельных
Что отвечали:
НОВОСИБИРСК:
На вопросы отвечали: директор Новосибирского филиала СГК Андрей Колмаков, заместитель главного инженера теплосетевого подразделения СГК Роман Корниенко
Поступило обращений: 103, в эфире озвучено 15.
О чем спрашивали: о параметрах подачи тепла, о причинах отсутствия тепла в помещении и о том, что делать в таких ситуациях; про ремонтные работы на теплотрассах и их благоустройство; про начисления и оплату за отопление; про переход ТЭЦ-5 на бурый уголь.
Что отвечали:
РУБЦОВСК:
На вопросы отвечали: директор рубцовского подразделения Сибирской генерирующей компании Максим Новов, заместитель директора по эксплуатации тепловых сетей Олег Семеньков
Поступило обращений: 15
О чем спрашивали: о качестве горячего водоснабжения, о планах СГК в Рубцовске на последующие годы.
Что отвечали:
АБАКАН:
На вопросы отвечали: начальника тепловой инспекции СГК Людмила Темникова
Поступило обращений: 11
О чем спрашивали: об отсутствии тепла в квартирах и ответственности управляющих компаний
Что отвечали:
МИНУСИНСК:
На вопросы отвечали: начальник отдела реализации тепловой энергии сбытового подразделения СГК Алена Дикова
Поступило обращений: 12
О чем спрашивали: о регулировке внутридомовых систем управления и способах начисления платы за отопление
Что отвечали:
КЫЗЫЛ:
На вопросы отвечали: заместитель начальника управления сбыта энергии Елена Шульмина,
Поступило обращений: 12
О чем спрашивали: об отладке инженерных систем в домах, введенных в эксплуатацию весной и летом 2018 года.
Что отвечали:
ЧЕРНОГОРСК:
На вопросы отвечали: директор Абаканского филиала СГК Андрей Аплошкин
Поступило обращений: 5
О чем спрашивали: об отсутствии тепла и плохой работе управляющих компаний и о подключении к Абаканской ТЭЦ
Что отвечали: