О температуре в квартирах в морозные дни и об увеличении платежей за тепло поговорили жители Сибири с представителями СГК

О температуре в квартирах в морозные дни и об увеличении платежей за тепло поговорили жители Сибири с представителями СГК

3 февраля в крупнейших городах присутствия СГК состоялся единый день контроля теплоснабжения — прямая линия, где руководители предприятий на местах отвечают на вопросы жителей. В этот раз самыми актуальными запросами жителей стали жалобы на слишком высокие платежи за тепло и некомфортную температуру дома.

На самом деле оба эти вопроса тесно связаны. Январь в Сибири оказалась очень морозным, больше чем на 10 градусов холоднее, чем годом ранее. Именно поэтому в плохо подготовленных к зиме домах люди замерзали, а за январь платить пришлось больше, потому что и тепла, чтобы согреть дома в мороз, тоже нужно было больше.

Самая оживленная площадка, как всегда, была в Новосибирске. Там онлайн в прямом эфире единого дня контроля побывали 21,3 тысячи человек и еще 85 тысяч просмотров получила запись трансляции. Эфир собрал 316 комментариев.

Самыми популярными в Новосибирске стали вопросы экологии. Например, люди интересовались, почему ТЭЦ не переходят на газ и насколько эффективно очистное оборудование станций. Советник генерального директора новосибирских теплосетей СГК Петр Бажин пояснил, что перевод станций на газ значительно повысит стоимость тепловой энергии, при этом угольная генерация может быть эффективной и чистой.

Были жалобы и на холод в квартирах — все адреса взяты на контроль и будут проверены. Обсудили в Новосибирске и другие темы: парение теплосетей, ремонты труб в морозы, недогрев горячей воды, кража люков с колодцев. Тема платежей волновала новосибирцев чуть меньше, чем других, так как расчеты в городе ведутся равными долями в течение всего года, соответственно, роста платежки в январе там не было.

***

В Красноярске жители задавали вопросы не только во время прямого эфира, но и заранее. Хотя единый день контроля был посвящен теме качества теплоснабжения, из 67 вопросов, оставленных в комментариях к анонсам мероприятия, 21 касался расчетов. 11 жителей пожаловались на холод в квартире, а 8 — наоборот, на жару. Тепловая инспекция 2—3 февраля проверила 9 адресов, в том числе 5 жалоб на жару и 4 на холод. Из них в 8 случаях нарушений не обнаружено, в одном случае специалисты выдали предписание управляющей компании (УК) по настройке оборудования системы автоматики. Всего запись эфира директора теплотранспортного подразделения СГК в Красноярске Сергея Иванова посмотрели более 3300 раз.

***

В Кузбассе на вопросы отвечал исполняющий обязанности директора филиала СГК Дмитрий Чёрный. Эфир посмотрели 6,8 тысячи зрителей, всего за его время поступило 38 обращений. Спектр тем для обсуждения был широкий: жаловались и на плохую работу УК, и на холод в квартирах, интересовались экологическими вопросами, строительством теплотрасс в Белове и Кемерове, газификацией частного сектора в городах.

Дмитрий Чёрный (на фото слева) в ходе прямого эфира ответил на вопросы, которые касались не только теплоснабжения, но и экологии, что также волнует жителей Кузбасса
Дмитрий Чёрный (на фото слева) в ходе прямого эфира ответил на вопросы, которые касались не только теплоснабжения, но и экологии, что также волнует жителей Кузбасса
Скачать

Комментируя работу предприятий СГК при режиме неблагоприятных метеоусловий (НМУ), Дмитрий Чёрный ответил, что ТЭЦ, которая вырабатывает тепло и электроэнергию, остановить в период НМУ невозможно, НМУ часто возникает при понижении температуры, поэтому значительно снизить нагрузку в морозы также нельзя. В этот период станции усиливают контроль за топочным режимом котлов, за подготовкой угля (тонкостью помола и т. д.), за работой золоуловителей. При режиме НМУ никогда не проводят испытания котлов и систем золоулавливания, а также откладывают намеченные пуски котельного оборудования.

Поясняя жалобы на холод в квартирах, Дмитрий Черный объяснил, что нередко проблема с холодом в квартире бывает вообще никак не связана с пробелами на теплосетях, чаще это — явная недоработка управляющей компании. Не отрегулирован тепловой узел, не промыта как следует внутридомовая система отопления и т. п. СГК старается как можно плотнее работать с УК. Тепловые инспекторы Сибирской генерирующей компании выезжают на место, разбираются, в чем проблема, помогают специалистам УК с регулировкой теплового узла. Все жалобы на холод во время прямого эфира специалисты зафиксировали и отправили в тепловую инспекцию. По одному обращению уже есть результат. В Новокузнецке жители жаловались на холод в доме на улице Обнорского, 28. Выехали инспекторы СГК — вместе со специалистами управляющей компании отрегулировали тепловой узел. Батареи практически сразу стали гораздо теплее.

***

Эфир единого дня контроля в Барнауле посмотрели 35 тысяч раз, комментариев было больше сотни, но прямых вопросов — 34. Люди интересовались в первую очередь возросшими начислениями за тепло по итогам января, а также актуальными для всех вопросами взаимодействия с УК и внутридомовой регулировки. По всем обращениям на перегрев или холод выехала тепловая инспекция и проверила причины, при подтверждении жалоб и выявлении несоответствий инспекторы выдали УК предписания на устранение недочетов и регулировку тепловых узлов на домах.

А по платежам директор сбытового подразделения СГК в Барнауле Игорь Холодков пояснил, что причина их роста в экстремально низких температурах наружного воздуха и затяжных морозах в январе. Для поддержания комфортной температуры в одном и том же здании при –35 °С и при –10 °С требуется разное количество тепла. Также причиной большой квитанции может послужить смещение по сроку снятия показаний прибора учета, в декабре многие отправили показания раньше обычного, поэтому срок до январских показаний оказался больше.

Похожие вопросы волновали и жителей Бийска, но к ним добавились и местные особенности. В частности, бийчане интересовались переходом малых котельных под управление СГК после подписания концессионного соглашения с администрацией Бийска и переходом Заречья на единый тариф в Бийске. 

***

В Хакасии, кроме руководителей СГК — директора Абаканского филиала Андрея Аплошкина и директора сбытового подразделения Владимира Сагалакова, на вопросы жителей на прямой линии отвечала начальник Департамента жилищного надзора Минстроя Хакасии Мария Карпенко. Всего в регионе поступило 108 вопросов. Как и в других территориях жители больше всего интересовались начислениями за теплоснабжение по итогам января, работой УК, качеством теплоснабжения в Абакане, Подсинем и Черногорске. Были и вопросы по поверке счетчиков, переносу батарей, влиянию закрытия котельных в Черногорске на теплоснабжение.

Все дома, из которых поступили жалобы на неудовлетворительную работу управляющих компаний, взяты на контроль СГК и Министерством строительства и ЖКХ Хакасии. Уже сейчас они получат предостережения с перечнем недоработок, которые необходимо оперативно устранить. А летом, в межотопительный период, специалисты тепловой инспекции СГК и Департамента жилищного надзора Минстроя особо проследят за качеством подготовки жилого фонда к зиме этими управляющими компаниями.

В Хакасии на вопросы потребителей тепла в рамках единого дня контроля ответили представители руководства СГК и Минстроя республики
В Хакасии на вопросы потребителей тепла в рамках единого дня контроля ответили представители руководства СГК и Минстроя республики
Скачать

В этот раз часть вопросов единого дня контроля удалось решить с опережением. Список вопросов из анонсов мероприятия в соцсетях получила тепловая инспекция СГК и Минстрой Хакасии. Специалисты совместно с представителями управляющей компании выехали на один проблемный адрес в Черногорске, откуда поступали жалобы на постоянный холод при горячих батареях. Замеры температуры стен и тепловизионная съемка выявили нарушение теплового контура дома. Управляющая компания получила предостережение и должна будет восстановить герметичность межпанельных швов и починить кровлю, как только позволит погода.

Жительница дома на улице Некрасова в Абакане также обратилась в СГК перед эфиром с проблемой: часть батарей в ее квартире недостаточно хорошо грела, а УК на жалобы не реагировала. СГК передала жалобу в управляющую компанию и предупредила, что она будет озвучена в ходе прямой трансляции. В результате накануне эфира жительница поблагодарила нас за помощь и сообщила, что впервые за долгое время в ее квартире стало по-настоящему тепло!