Ваш регион
Напомним, с некоторыми обозначенными проблемами помогает справится голос

Как правильно поверить и заменить счетчики? Советы от специалистов СГК

Счетчик замер, что это значит? Чтобы заменить счетчик, куда нужно обратиться? Можно ли самостоятельно заменить счетчик? Кто должен заактировать замену счетчика и поставить пломбу на него? Эти и похожие вопросы в последнее время часто поступают в адрес Центра обслуживания клиентов и в социальные сети СГК. На примере Абакана и Черногорска расскажем, что делать в этих случаях, сколько в среднем стоит счетчик и где его купить.
Напомним, с некоторыми обозначенными проблемами помогает справится голосовой помощник call-центра СГК. Он предлагает:

  1. Узнать дату поверки приборов учёта.

  2. Рассказать, что делать, если истёк срок межповерочного интервала.

  3. Уточнить сроки или способы передачи показаний.

  4. Рассказать, как заменить прибор учёта.

Номера телефонов call-центров СГК: в Черногорске — 8 (390-31)3-59-93, в Абакане — 8 (390) 231-30-45.

Прибор контроля потребления горячей воды
Прибор контроля потребления горячей воды
Скачать

Если ситуация сложнее, или она не вошла в перечень упомянутых функций помощника, тогда информация далее для вас.

Начнем, пожалуй, с того, что счетчики устанавливают в домах не навсегда. У каждого прибора учёта есть свой срок эксплуатации. В среднем он составляет 12 лет. Это означает, что по истечении этого времени прибор нужно заменить.

Но обратите внимание еще и на то, что существует такое понятие, как «межповерочный интервал». Регулярная процедура поверки счетчиков воды позволяет убедиться, что показания соответствуют расходу. Счетчики горячей воды поверяют раз в четыре года, а холодной воды — раз в шесть лет. Однако, в настоящее время дата поверки зависти и от марки самого счетчика, поэтому важно исходить из сведений паспорта прибора, когда приходит время его заменять.

В разных городах могут быть свои особенности процедуры поверки счетчиков, но вы всегда можете рассчитывать на содействие специалистов СГК по всем вопросам. В разделе для потребителей можно выбрать свой город и задать интересующие вопросы нашим сотрудникам. 

В течение трех месяцев после истечения срока поверки собственник будет оплачивать воду по среднему показателю расхода за последние полгода. После этого ресурсоснабжающая компания переведет потребителя на оплату ресурса по нормативу. Норматив потребления ресурса — в данном случае холодной и горячей воды — устанавливается на уровне региона. Как правило, начисления по нормативу выше начислений по фактическим показателям прибора учета.

Вот почему так важно вовремя передавать показания и своевременно осуществлять оплату.

Если цифры на приборе учета замерли?

Если цифры на вашем счетчике замерли, это говорит о неисправности прибора. Его нужно починить или заменить. Отметим, что работы по установке внутриквартирных приборов учета не требуют лицензии.

  • Собственники и наниматели жилых помещений установку внутриквартирных приборов ни с кем согласовывать не обязаны.
  • Приобретаемый прибор должен быть включен в «Государственный реестр средств измерения РФ», иметь сертификаты соответствия и клеймо государственной поверки. В техническом паспорте на прибор должен стоять специальный знак. Все эти характеристики должны быть отражены в паспорте.

Обязательно сохраняйте паспорта на измерительные приборы. Это не просто инструкции по их эксплуатации, а документы, в которых отмечаются даты очередной поверки и допустимые сроки использования. Без паспорта прибор поверять никто не будет. Соответственно, его показания перестанут учитываться и расчёт будет производится по среднему тарифу.

Какие показания на водосчетчиках нужно передавать
Какие показания на водосчетчиках нужно передавать
Скачать
Кстати, срок поверки начинает отсчитываться не с момента установки прибора на трубу, а с момента его выпуска на заводе-изготовителе. Нередко случается, что счетчик лежит на складе несколько лет, прежде чем его купят. Например, два года. В этом случае после установки поверять его придётся не через шесть лет для холодного водомера и через четыре для горячего, а через, соответственно, четыре и два.

Паспорт, безусловно, важный документ, однако сейчас все сведения о поверке счетчиков ГВС вносятся в единый реестр средств измерений ФГИС «Аршин» в разделе «сведения о результатах поверки средств измерений».

Скачать

Как заменить прибор учета воды? Пошаговая инструкция

  1. Прежде всего о неисправности прибора необходимо сообщить в управляющую компанию.

  2. Затем приобрести счетчик. Как правильно выбрать прибор учета? Чтобы не потратиться понапрасну, поинтересуйтесь у своей управляющей компании или в жилищно-коммунальном хозяйстве, есть ли какие-то ограничения по установке счетчиков в вашем доме. Может даже вам подскажут конкретную модель прибора или параметры, которыми он должен обладать. Счетчики бывают разные. Бюджетные варианты отдельных приборов обойдутся не более тысячи рублей. А комплект учета, состоящий из счетчиков на горячую и холодную воду, в среднем будет стоить в пределах 2500 рублей.

  3. Перед снятием счетчика его важно обязательно сфотографировать, чтобы были видны показания и пломба.

  4. После установить новый счетчик и сфотографировать его.

  5. Затем фотографии старого и нового счётчиков, а также фотографии паспортов на новые приборы необходимо выслать на электронную почту services@sibgenco.ru или в мобильном приложении СГК, чтобы специалисты приняли их на учет. Ранее лишь представители управляющей компании или ресурсоснабжающей организации это фиксировали, но в период сложной эпидемиологической ситуации появился новый способ — дистанционный.

  6. Далее инспекторы ресурсоснабжающей организации, с которой у собственника заключен договор, составляют акт ввода в эксплуатацию и устанавливают пломбу. Эта услуга является бесплатной. Только показания опломбированного счетчика воды считаются действительными.

«Отправил на электронную почту фотографии новых счетчиков горячей воды и паспортов, а ответа нет. И в приложении СГК невозможно передать показания: там не обновились данные о замене счетчиков. Что делать?»

Отправить повторное письмо на services@sibgenco.ru или написать об этом в разделе «Обращения» в личном кабинете или мобильном приложении СГК. Но сначала посчитайте, сколько дней прошло с даты отправки письма с данными на новые счетчики. Ведь сведения о новых приборах учета горячей воды не обновляются в день обращения. На обработку, проверку и внесение данных по каждому обращению требуется 10 рабочих дней. И ответа на такое послание ждать не нужно. Если с документами и фото счетчиков все в порядке, то специалисты Центра обслуживания клиентов СГК просто вносят данные в систему. И обязательно свяжутся с вами, если у них возникнут дополнительные вопросы.

Где найти серийный номер счетчика воды
Где найти серийный номер счетчика воды
Скачать

«На моем счетчике нет пломб. Когда эти вопросом занималась управляющая компания, мне сказали, что можно обойтись и без пломбы. Сейчас, после перехода дома на прямые договоры с СГК, я, наверное, должен сообщить об отсутствии пломбы, но опасаюсь, что на меня наложат штраф».

Нет, штрафа не будет, но сообщить о такой ситуации нужно. Сделать это можно и дистанционно, по электронной почте. Если ваш счетчик исправен, а срок его поверки не истек, тогда начисления платы за горячую воду и дальше будут проходить на основании переданных вами показаний. Но если в ближайшее время необходимо провести поверку или замену прибора учета воды, тогда стоит сразу после завершения работ сообщить в СГК о необходимости поставить пломбу и отправить документы и фото новых счетчиков на электронную почту (указана выше).

Например, Сибирская генерирующая компания в Красноярске пока единственная, где есть сервис поверки счетчиков горячей и холодной воды, который предоставляет возможность жителям города воспользоваться этой новой услугой, не выходя из дома.

Некоторые потребители волнуются, что за то время, пока прибор учета неисправен и производится его ремонт, им насчитают большую сумму, чем обычно.

Это не так. Расчет производится с учетом среднего потребления за последний год путем сложения показателей и деления результата на их количество. Они приблизительно равны сумме, которую потребитель оплачивает за горячую воду регулярно.

Если меняете приборы учета горячей воды, то фото показаний старых и новых счетчиков важно передать не только Сибирской генерирующей компании, но и в МУП «Водоканал», чтобы высчитать объем водоотведения.

Важно каждый месяц не забывать передавать показания и в СГК, и в «Водоканал», чтобы не было неприятных недоразумений. Если вы подписаны на наш телеграм-канал СГК Хакасия, то мы обязательно напомним сделать это во время и все будет хорошо.