Александр Гросс: «Барнаульцы почувствуют улучшения уже в следующем году»

Александр Гросс: «Барнаульцы почувствуют улучшения уже в следующем году»

Второе лето подряд Барнаул оказался серьезно перекопан: СГК начала реализацию крупного инвестиционного проекта, в рамках которого будут реконструированы свыше 130 км ветхих теплосетей. Директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле Александр Гросс рассказал о том, как отнеслись жители к масштабным ремонтам, сколько лет понадобится на полную замену коммуникаций и когда отопительные сезоны станут безаварийными.

— Чем ознаменовался старт нынешнего отопительного сезона в Барнауле?

Старт прошел достаточно спокойно, чему способствовало сразу несколько факторов: погодные условия, высокая готовность предприятия и слаженность всех наших служб. Остались проблемы локального характера, поступают единичные сигналы об отсутствии отопления по стоякам, передаем информацию в управляющие компании, подключаемся там, где нужна помощь и компетенции. Но в целом, повторюсь, отопительный сезон начался без происшествий.

— Теплая осень и положительные ночные температуры не спровоцировали жалобы на «перетоп»?

— Осень и правда теплая, на прошлой неделе столбик термометра поднимался до +12 °С. Поэтому температура теплоносителя у нас минимальная — 70 градусов по Цельсию. На жару в квартирах жалоб нет, в основном люди все равно говорят о «недогревах».

— Озвученный в этом сезоне новый принцип начала осенне-зимнего периода, сформулированный СГК («Решение о подаче тепла принимает тот, кто оплачивает счета») в Алтайском филиале сработал? Вы считаете такой подход правильным?

— Я с большим оптимизмом отношусь к новому принципу подключения тепла, потому что прежние регламенты откровенно устарели. Пока мы выдерживали пятидневку среднесуточных температур не выше +8 °С, детские сады и школы выстывали. Столбик термометра в помещениях опускался до +16 °С, и это приводило к переохлаждениям и болезням детей.

Руководители социальных объектов всегда просили нас начать топить как можно раньше, чтобы была возможность прогреть детские учреждения и больницы. Поэтому практика нынешнего года оказалась успешной. С 10 сентября, не дожидаясь критических температур, мы начали отопительный сезон, и в первый день нам поступило 15 заявок на запуск тепла. К старту осенне-зимнего периода мы подключили уже 150 школ, детских садов, лечебных учреждений и порядка 10 многоквартирных домов.

Я считаю этот подход единственно правильным. И на финише отопительного сезона будем руководствоваться им же: если вам жарко в апреле, давайте отключим пораньше. Если нет, будем по вашей заявке топить хоть до лета.

В 2020 году СГК подключала потребителей к теплу по заявкам до официального начала отопительного сезона
В 2020 году СГК подключала потребителей к теплу по заявкам до официального начала отопительного сезона
Скачать

 — Индивидуальное решение о досрочном подключении или отключении тепла можно принять по каждому дому?

 — Да, практически по каждому.

— Население по любому вопросу чаще всего делится примерно пополам (51% и 49%). Кто-то сидит с детьми дома, работает удаленно и ему нужно тепло. Кто-то приходит домой ночевать или хочет сэкономить, ему фальстарт отопительного сезона не нужен. Как добиться консенсуса в этом вопросе?

 — Полного консенсуса добиться невозможно, но к этому нужно стремиться. Решение о начале отопительного сезона в многоквартирном доме принимается большинством голосов собственников. На данный момент это самый справедливый подход. При том, что недовольные будут всегда, наши привычки индивидуальны, и кому-то всегда будет жарко, а кому-то холодно.

— А вы сами какую комнатную температуру считаете комфортной?

— Мне комфортно при +22...+23 °С. Кстати, наш мониторинг показал, что сейчас средняя температура в квартирах барнаульцев +23...+24 °С. Самый низкий показатель зафиксировали на уровне +21 °С.

— Теперь давайте обсудим масштабные ремонты, которые прошли в Барнауле в рамках инвестиционной программы. Вы удовлетворены результатом?

— Всё, что было запланировано, мы выполнили, и даже чуть больше. Мы заменили 32 километра труб, потратив на эти цели 1,3 млрд рублей. Практически на всех участках, где шла перекладка, успели провести восстановительные работы по благоустройству. На сегодняшний день остался один участок, где мы меняем асфальтобетонное покрытие. Но к концу месяца все будет завершено.

— Правильно ли я понимаю, что выполненный объем работ для Барнаула — беспрецедентный?

— Именно так. В Алтайском крае ремонтов теплосетей такого масштаба никогда не было, и такого объема средств никто не вкладывал.

— Жители сильно жаловались на перекопанные дороги?

— Я могу отметить, что жители мужественно терпели возникающие неудобства, за что им искреннее спасибо. Не скрою, недовольные тоже были, мы получали жалобы, реагировали. И то, что можно было быстро устранить, — устраняли. При этом постоянно информировали потребителей о наших планах, сроках, отчитывались о проделанных ремонтах. То есть у барнаульцев была исчерпывающая информация о том, как долго продлятся те или иные неудобства, сколько нужно еще потерпеть. Это повышало лояльность.

— Начался отопительный сезон, возросли риски аварий. Потребители будут спрашивать: так много труб заменили, весь город перекопали, почему снова рвутся?

— Потому что мы переложили чуть больше 30 километров, а нужно в 30 раз больше! На сегодняшний день из 1560 км теплосетей свой ресурс полностью отработали 60% (900 км). Чтобы выявить наиболее уязвимые места в системе теплоснабжения, летом проводились испытания, были обнаружены и устранены 500 повреждений. То есть все, что мы могли выявить и отремонтировать, мы сделали, но гарантировать безаварийную работу сетей, выработавших ресурс, невозможно. 

— Я правильно понимаю, что на полную перекладку всех труб в Барнауле понадобится 30 лет?

— Да, если каждый год мы будем менять по 30 километров и вкладывать по 1,5 млрд рублей. Но пока наша программа модернизации рассчитана на 10 лет, потом, возможно, она будет продлена.

— Когда жители реально почувствуют улучшения, а система станет надежней?

— Да уже в самом ближайшем будущем почувствуют. Тренд проявится в следующем году: повреждений и отключений станет меньше.

— Насколько сложным будет этот отопительный сезон?

— Каждый осенне-зимний период по-своему проблемный. Но это решаемые проблемы. Вот я помню 2000-й год, когда никакой СГК еще не было, а было «Алтайэнерго». Температура воздуха опустилась до -50 °С и держалась на этой отметке 5 дней. У нас возникли очень большие трудности, на ТЭЦ-2 смерзся уголь. Общее состояние теплосетевого хозяйства авральное, замаячила угроза полного останова. Все, кто так или иначе был связан с системой теплоснабжения, не спали, не ели, оставались на рабочих местах 5 дней. Это был форс-мажор. Последующие отопительные сезоны, конечно, простыми не были, но все познается в сравнении, поэтому, думаю, что в этом году будет штатно, настрой рабочий.

— В случае каких-то серьезных ЧП на магистральных сетях у вас включается отлаженный механизм ликвидации аварии или ситуацию приходится разруливать в «ручном режиме»?

 — Механизм, конечно, отлажен, но если ЧП серьезное, то что-то разруливается и в «ручном режиме». Пока повреждение не устранено, все находятся на рабочих местах, в том числе и директор. Параллельно мы сразу стараемся организовать информирование, задействуем все источники. Жители должны понимать масштаб аварии, объем проводимых работ и примерные сроки ликвидации.

— Вторая волна пандемии стала для вас каким-то дополнительным вызовом? Или вы уже адаптировались?

— Сказать, что мы научились с ней жить, работать, и она не доставляет неудобств, неверно. Конечно, она мешает, вносит негативные коррективы. Тяжело соблюдать постоянный масочный режим, санитарную дистанцию. Сейчас вот ввели график, чтобы развести потоки сотрудников, не создавать скопления людей в одном месте. Но эти меры не гарантируют 100%-ной защиты, все равно есть заболевшие. Пока, слава богу, в легкой форме, но больше, чем во время первой волны. Всего с начала эпидемии у нас заразились порядка 30 человек.

— Есть какой-то кадровый резерв на случай форс-мажорного сценария?

— Такого, чтобы люди сидели дома и ждали сигнала о форс-мажоре, нет. У нас на смену заступают 4 аварийные бригады, смен 4, то есть бригад всего 6. И если в одной все заболели, отправились на карантин, мы найдем возможность замены. Поэтому, отвечая на ваш вопрос: к форс-мажору готовы, но хотелось бы обойтись без него.