О разрытых участках и перерасчетах: отвечаем на вопросы новосибирцев в отопительный период

О разрытых участках и перерасчетах: отвечаем на вопросы новосибирцев в отопительный период

Осень подходит к концу. Но новосибирцы все еще ощущают перебои с отоплением, ведь по городу  немало разрытых ремонтных участков теплосетей. Рассказываем, почему такие участки закапывают не сразу, почему на них не видно энергетиков, а также будут ли перерасчеты за время отсутствия тепла в квартирах.

Почему, после того как бригада закончила ремонт, участок стоит разрытым несколько дней?

Во-первых, ремонтные участки не закапывают сразу, потому что проверяют качество сделанных работ. Например, отсутствие течи у сварного шва на участке трубопровода. Для того чтобы оценить качество сварки и отсутствие внутренних дефектов, швы миллиметр за миллиметром исследуют ультразвуковым дефектоскопом. Это занимает от 2 до 4 часов, время проверки зависит от длины участка на замену. Обычно на тестирование всех показателей качества ремонта уходит целый день. А в случае обнаружения нарушений специалисты не будут закапывать участок еще пару суток: в это время они исправят все недостатки.

Скачать

Во-вторых, еще сутки требуются на то, чтобы набрал прочность раствор, которым замазывают швы плит перекрытия. Ими защищают канал теплосети от попадания поверхностных вод на трубопровод.

В-третьих, когда дело касается аварийных ремонтов — замены труб в отопительный сезон, после устранения дефекта бригада переходит на следующий участок, оставляя этот в очереди на засыпку и благоустройство. Потому что в этот период приоритет — обеспечение жителей теплом, а тема благоустройства становится вторичной. По этой причине участок может стоять не закопанным несколько дней. Причем все ограждения и меры безопасности на участках остаются до полного завершения работ.

Почему часто на участках ремонта не видно сотрудников СГК?

Дело в том, что с началом отопительного сезона специалисты ремонтной бригады чрезвычайно загружены — обслуживают несколько участков. Естественно, не сразу, а по очереди. Поэтому после завершения ремонта на одном участке, они незамедлительно перемещаются на другой. А отработанный участок, закрытый бетонными плитами перекрытия для безопасности горожан, встает в очередь на благоустройство. 

С 22 сентября по 28 октября в Новосибирске специалисты теплосетевого подразделения устранили уже 592 дефекта.

По правилам с сентября по октябрь первоначально укладывают асфальт на участках, где трубы заменили в прошлом отопительном сезоне. А потом возвращаются к участкам этого года
По правилам с сентября по октябрь первоначально укладывают асфальт на участках, где трубы заменили в прошлом отопительном сезоне. А потом возвращаются к участкам этого года
Скачать

Если отремонтированная теплосеть расположена на проезжей части, участок благоустраивают вне очереди, поскольку зона ремонта не должна создавать помехи дорожно-транспортному движению, особенно на автомагистралях.

Зачем вы проводите гидравлические испытания, если во время отопительного сезона все равно отключаете отопление и ремонтируете порывы?

Гидравлические испытания — обязательный способ проверки труб на прочность, отмеченный в российском законодательстве. Поэтому отказаться от него мы не можем, иначе нарушим закон.

Также, несмотря на разнообразие приборов для диагностики дефектов, гидравлические испытания считаются наиболее универсальным методом тестирования. Ведь вода может пройти везде: и под наклоном в 90 градусов, и в трубе, диаметр которой меньше 10 сантиметров, в то время как прибор может застрять на таком участке теплосети.

Хотя некоторые участки трубопровода прошли проверку водой под высоким давлением, при запуске системы отопления трубы дали течь: металлические стенки деформировались из-за высокой температуры теплоносителя. А поскольку теплосети выработали свой ресурс, в этом году осенние отключения в Новосибирске неизбежны
Хотя некоторые участки трубопровода прошли проверку водой под высоким давлением, при запуске системы отопления трубы дали течь: металлические стенки деформировались из-за высокой температуры теплоносителя. А поскольку теплосети выработали свой ресурс, в этом году осенние отключения в Новосибирске неизбежны
Скачать

Гидравлические испытания проводят для того, чтобы сократить количество дефектов в отопительный период. Так, в Новосибирске в 2019 году из 4000 повреждений при помощи гидравлики специалисты СГК выявили 1104 дефекта теплосетей. Остальные обнаружили уже в ходе отопительного сезона.

Почему жители должны самостоятельно обращаться в управляющую компанию (УК), если отопление в квартире пропало? Неужели СГК не может этого сделать?

Несмотря на то что СГК и УК участвуют в процессе теплоснабжения жителей, СГК несет ответственность за транспортировку тепла от ТЭЦ до дома, а УК — от подвала до квартир. 

По статистике обращений в СГК, в 40% случаев отопление не поступает в квартиры из-за проблем с трубами дома или закрытыми задвижками в подвале. А так как и трубы, и подвал являются территорией многоквартирного дома, за их состоянием и работоспособностью следит управляющая компания. У управляющей компании с собственниками жилья заключен договор, в рамках которого она несет административную ответственность. Поэтому в случае отключения тепла жильцы дома должны первоначально обратиться к сотрудникам УК за решением проблемы.

СГК, к сожалению, не имеет ни юридических, ни фактических прав контролировать управляющую компанию. Даже если жильцы обращаются к нашим специалистам напрямую. Например, в случае снижения температуры в квартире тепловой инспектор СГК не может без заявки управляющей компании приехать и проверить систему теплоснабжения дома. Точно так же специалист теплосетей не может проверить, открыты ли задвижки в подвале дома, без разрешения УК.

Скачать

По закону управляющая компания поднадзорна Государственной жилищной инспекции и Департаменту энергетики и ЖКХ Новосибирской области. 

Новосибирская государственная жилищная инспекция находится по адресу: Красный проспект, 18. Задать вопрос специалисту в сфере работы с управляющими компаниями можно по телефону 8 (383) 202-07-57.

Как подать заявление на перерасчет за период ремонта теплосети, когда отсутствовало отопление? И сделают ли перерасчет вообще?

В данной ситуации есть три варианта действий, но по итогу в любом случае сделают перерасчет.

Вариант 1. Если в доме установлен общедомовой прибор учета. В этом случае период, в который в квартире отсутствовало отопление, не будет учтен в оплате услуг теплоснабжения за этот месяц. То есть жители заплатят только за фактически потребленное количество тепла. Независимо от того, кому они платят за коммунальные услуги — управляющей компании или СГК.

Вариант 2. В доме нет общедомового прибора учета, жители платят УК, ЖЭУ или ТСЖ.

В этом случае нужно обратиться с письменным заявлением о перерасчете к исполнителю коммунальных услуг — управляющей компании, ЖЭУ или ТСЖ.  Специалисты передадут заявление с необходимой информацией в СГК, и деньги за период отсутствия отопления вернут. 

Скачать

Правда, при отсутствии отопления по вине управляющей компании, из-за повреждений труб внутри дома, СГК перерасчет произвести не сможет. 


Вариант 3. В доме нет общедомового прибора учета, жители платят СГК напрямую.

В случае прямой оплаты СГК перерасчет производится на основании заявления потребителя и акта о работах и причинах отсутствия отопления, который составляют специалисты теплосетевого подразделения. Перерасчет жители получат во время годовой корректировки — в июне.

Скачать

Направить обращение для корректировки оплаты услуг теплоснабжения и горячей воды можно по электронной почте services@sibgenco.ru или в разделе «Обращения» мобильного приложения СГК (для iOS и Android).