Решить вопросы по отоплению и горячей воде стало еще легче: Центр обслуживания клиентов в Кызыле расширяет возможности
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Сибирской генерирующей компании, открытый в Кызыле в начале этого года, посетили более пяти тысяч кызылчан, и он становится все популярнее у жителей. Горожане без лишних сложностей решают здесь вопросы передачи показаний, уточняют данные по начислениям и платежам. И даже за такое короткое время ЦОК уже расширил спектр своих услуг. Теперь здесь можно записаться и на поверку водосчетчиков.
Если закончился срок поверки прибора учета, достаточно сделать один звонок по номеру телефона +7 (39422) 2-55-99 и вместе с оператором выбрать удобное время для визита метролога. В назначенное время специалист:
выполнит поверку приборов учета и горячей, и холодной воды прямо на дому, без снятия самих приборов;
оформит необходимые документы;
внесёт результаты в реестр единой Федеральной государственной информационной системы «Аршин».
Приносить документы о проведенной поверке водосчётчика в ресурсоснабжающую компанию не потребуется: информация появится на вашем лицевом счёте автоматически в базе данных и Сибирской теплосбытовой компании, и Водоканала.
Больше половины клиентов — 55% — предпочитает прийти в Центр обслуживания лично, остальным удобнее связаться со специалистами по телефону Скачать
Новые сервисы позволяют клиентам не только сэкономить время, но и не попасть на уловки недобросовестных исполнителей услуг, не имеющих аккредитации Росстандарта. Изменения в обслуживании положительно оценивают и сами потребители.
«Теперь очень удобно. После открытия Центра обслуживания клиентов стало удобнее и приятнее приходить сюда за консультацией. Сотрудники очень грамотные и отзывчивые — всё объяснили и даже подсказали, как скачать мобильное приложение СГК. Теперь будем платить прямо из дома, хотя раньше мы всегда ездили на ТЭЦ. А теперь все современное и легкодоступное. А еще совсем рядом автобусная остановка, удобный режим работы до шести вечера. Большое спасибо сотрудникам за внимание и заботу», говорит кызылчанка Алдынай, которая вместе с маленькой дочкой пришла получить консультацию по вопросам начислений и оплат. Пока Алдынай консультировалась у специалистов компании, девочка в детском уголке с интересом провела время за раскрашиванием картинок.
Центр обслуживания находится по улице Ооржака Лопсанчапа, 40. Обслуживание клиентов в здании Кызылской ТЭЦ больше не ведётся. У офиса удобное месторасположение в пешей доступности от остановки общественного транспорта, рядом есть места для парковки. В зале обслуживания современное оснащение — электронная очередь, информационные панели, комфортные места ожидания, детский уголок. Посетителей встречает консультант, который помогает определить характер вопроса и максимально быстро его решить. В новом Центре обслуживания принимают как население, так и юридических лиц.
Пункты оплаты услуг расположены совсем рядом — это банкоматы Сбербанка и почтовое отделение, где можно оплатить ресурс как картой, так и наличными средствами. В планах Сибирской теплосбытовой компании — открытие кассы по приёму платежей непосредственно в зале Центра обслуживания клиентов.
Изменения произошли и в режиме работы специалистов — офис работает пять дней в неделю с 09:00 до 18:00.
Специалисты Центра обслуживания проконсультируют по всем вопросам и помогут подключить дистанционные сервисы Скачать
Специалисты Центра обслуживания проконсультируют по вопросам начислений, оформления договоров, передачи показаний приборов учёта, поверке водосчётчиков, помогут подключить дистанционные сервисы — личный кабинет и мобильное приложение, научат ими пользоваться и решать все вопросы дистанционно, не выходя из дома. Все сотрудники знают оба государственных языка Республики Тыва — тувинский и русский, чтобы клиенты могли общаться со специалистами так, как им удобнее.
Константин Бородин
директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании
«Забота о клиентах и их комфорт — наш приоритет. Мы приложили немало усилий, чтобы наш Центр обслуживания сделать очень современным и удобным для жителей города Кызыла. И мы продолжаем работать в этом направлении — развиваем наши сервисы и услуги».
Подробно рассказать о своих сервисах и услугах Сибирская теплосбытовая компания планирует жителям города на Клиентском дне, который не обойдётся без приятных сюрпризов, о чём мы вам обязательно сообщим!
