80 жалоб на теплоснабжение оставили барнаульцы на карте общественного контроля. Разбираемся в причинах

80 жалоб на теплоснабжение оставили барнаульцы на карте общественного контроля. Разбираемся в причинах

В октябре мы запустили в работу карту общественного контроля за температурой в домах потребителей СГК. На ней жители городов могут раз в сутки делать отметки над своим домом: холодно, нормально, жарко — и по желанию писать комментарии. На момент публикации в Барнауле мы получили 356 отметок и 80 комментариев. На них ответили специалисты теплосетевого подразделения СГК.  
Карта общественного контроля позволяет мониторить ситуацию с теплоснабжением всего города. Специалисты СГК видят «настроения» жителей и в случае, если одно состояние вытесняет другое, могут влиять на ситуацию. Сейчас карта контроля за температурой в квартирах Барнаула выглядит неоднородно. Мнения жителей краевой столицы разделились: в одних и тех же районах города одним холодно, другим — жарко, третьим — комфортно.  
Синие отметки — холодно. Красные — жарко. Оранжевые — нормально
Синие отметки — холодно. Красные — жарко. Оранжевые — нормально
Скачать
   

Батареи греют неравномерно

«Батареи прогреты меньше чем на половину. Нижняя их часть практически холодная. Из трех стояков горячий только один. Улица Молодежная, 42».

Такие комментарии не единичные. Причина здесь может быть такая: проблемы на внутридомовом оборудовании. Решение: обращение в управляющую организацию. До начала отопительного сезона управляющие компании (УК) должны подготовить к приему тепла каждый дом. Об этом говорят много и знают все, однако плохая подготовка дома к зиме — по-прежнему главная причина дискомфорта жителей по время осенне-зимнего периода. 

УК или ТСЖ отвечают за распределение тепла внутри дома, поэтому в летний период должны:

  • промыть систему отопления (от ржавчины, накипи и песка);
  • провести опрессовку (проверка труб внутри дома на прочность);
  • провести текущий или капитальный ремонты здания (трещины, неутепленные конструкции и аварийные элементы влияют на температуру в квартире зимой).
Если проблема не решается, можно оставить заявку на вызов тепловой инспекции СГК через диспетчерскую — 8 (3852) 599-715. 

    От +16 до +26 °C. Холодно

    «Ночью в комнатах температура опускается до +16 градусов. Днем ненамного теплее. Улица Сизова, 43».

    В этом случае действительно можно говорить о проблеме. Причина может быть такая: плохая настройка внутридомового оборудования — дом потребляем меньше тепла, чем нужно для комфорта жителей. Решение: обращение в управляющую организацию. Именно специалисты УК проводят регулировку оборудования, которое отвечает за потребление тепловой энергии. В идеале решение проблемы выглядит так: 

    • жители дома для начала должны выяснить, всем ли соседям холодно? Если да — следует звонок в УК или ТСЖ, специалисты которой рассказывают, как правильно оформить жалобу на низкую температуру, если нужно, то делают предварительный замер;
    • затем специалисты управляющей организации обращаются в СГК, чтобы тепловая инспекция выдала диаметры для увеличения сужающего устройства (отвечает за количество тепла на подаче), в соответствии с договорной нагрузкой;
    • финальная стадия — регулировка силами специалистов УК, при контроле СГК. 

    Правда, некоторым собственникам многоквартирных домов не повезло. Их исполнители коммунальных услуг просто игнорируют обращения горожан или же ссылаются на ТЭЦ: это именно они подают низкую температуру теплоносителя или недодают давление на конкретный район. В таком случае мы можем принять обращение на вызов тепловой инспекции через диспетчерскую СГК в Барнауле по телефону 8 (3852) 599-715. 

    Неконтролируемое снижение температуры в квартире может быть только в случае форс-мажора — повреждения на тепловых сетях. В течение ноября в Барнауле были кратковременные отключения отопления (не более 4 часов) или же снижения параметров из-за аварийных ситуаций. Это жители едва могли заметить. Повреждения и неполадки специалисты теплосетевого подразделения оперативно устраняли, и за такое короткое время дома не успевали остыть. 

    Без аварийных ситуаций зимой, к сожалению, не обойтись. В сильный мороз снижение температуры из-за порывов возможно на один-два градуса. Чтобы не путаться в причинах, советуем первым делом обращаться в УК или нашу диспетчерскую в Барнауле 8 (3852) 599-715. А отметки на карте жители города могут делать в любое время: https://repair.sibgenco.ru/barnaul/otmetka_na_karte_/.  

    «Угловая квартира. Когда на улице –10 °C, то дома от +23 до +25 °C. Когда становится на улице холодней, то в квартире всего +26 °C, а в угловых комнатах выше +23 °C не поднимается. Улица Юбилейная, 22».

    Давайте посмотрим на нормативы температуры воздуха в квартирах во время отопительного сезона, прежде чем разберем эту ситуацию:

    • в жилых помещениях должно быть не ниже +18 °С, +20 °С;
    • в угловых комнатах — не ниже +22 °С;
    • в коридоре — от +16 °С до +22 °С;
    • в санузле и ванной температура должна быть в пределах от +18 °С до +26 °С;
    • в ночное время (с полуночи до 5 утра) допустимо снижение температуры, но не более 3 °С от нормативной, днем этого не допускается. 

    Получается, по конкретному адресу температура в пределах нормы, но если жителям все равно некомфортно, можно обратиться в управляющую организацию. Решение будет таким же, как и в примере с улицей Сизова. Но в этом случае не нужно забывать, что потребление тепловой энергии будет увеличено для жителей всего дома. Устроит ли собственников повышение температуры в квартире и, следовательно, сумм в платежках? Решение должно быть общим.

    Пожалуйста, убавьте

    «Очень жарко. Можно и поменьше! Улица Юрина, 305».
    Отметки жителей дома №305 на улице Юрина
    Отметки жителей дома №305 на улице Юрина
    Скачать


    Жители этого дома на отметки не скупились. 22 реакции по одному адресу — пока рекорд барнаульской карты общественного контроля. Потребители не указали, какая именно температура в их доме, но судя по всему, некомфортная. Причина может быть типичная: некорректная настройка внутридомового оборудования. Решение: обращение в управляющую организацию. Сужающее устройство можно регулировать как в сторону увеличения диаметра, так и в сторону уменьшения, что снизит количество потребляемого тепла. Потому и в этом случае жителям стоит повторить те же шаги, что и жителям дома на улице Сизова, 43 (смотрите выше).