— Такой вопрос за начало текущего отопительного сезона горожане адресовали энергетикам СГК бессчетное количество раз.
И самое главное: по истечении этих 10 дней энергетики должны завершить все ремонты на тепловых сетях, а управляющие компании — работы на внутридомовом оборудовании, которые могут помешать подать тепло в квартиры горожан.
— Иногда ремонты, реконструкции или строительство тепловых сетей, действительно, уходят в отопительный сезон. Почему?
Самая частая причина работ на сетях в осенне-зимний период — устранение дефектов, которые предугадать заранее невозможно. Как правило, они выявляются в начале отопительного сезона, когда нагрузка на систему теплоснабжения возрастает.
Еще одна причина — крупные реконструкции на тепловых сетях, где СГК не просто меняет старые трубы на новые, но и решает ту или иную проблему с теплоснабжением на длительный период времени. Один из примеров — реконструкция тепломагистрали по улице Высотная, от переулка Телевизорный до улицы Тотмина. Главные эффекты от реализации проекта — закрытие трех неэкологичных котельных в Октябрьском районе по федеральной программе «Чистый воздух» и подключение в будущем новых жилых объектов. Отметим, в таких случаях горожане продолжают получать тепло и горячую воду, но не по основному трубопроводу, а по временному.
Строительство тепловых сетей, которое не влияет на качество теплоснабжения и подачу горячей воды в дома потребителей, зато высвобождает время энергетикам для проведения летних ремонтов.
Очевидно, что за одно короткое лето обновить все теплосети в городе физически невозможно. Даже если бы такая возможность появилась, то пришлось бы перекопать весь город вдоль и поперёк. Однако объемы капитальных и текущих ремонтов на сетях Красноярска внушительные — вот уже третий год энергетики СГК обновляют не менее 50 километров ежегодно.
— Задача сотрудников диспетчерских служб СГК — уведомить управляющие компании о проведении работ на своих объектах и отключении горячего водоснабжения в доме. А вот довести эту информацию до сведения жильцов — задача УК. Как правило, если это плановые работы, то соответствующие объявления вывешивают на подъездах или отправляют в домовые чаты. В случае аварийных отключений горячей воды или отопления жители могут обращаться за информацией в свою управляющую компанию, в единую городскую службу по телефону 005 или диспетчерскую службу СГК (номера телефонов находятся в квитанциях).
Напоминаем, таких работ, которые СГК проводит на своих объектах и УК о них не знает, — не существует. Поэтому сотрудники управляющих компаний могут и должны отвечать на вопросы жителей. СГК со своей стороны информирует жителей Красноярска в своем официальном телеграм-канале СГК Красноярский край.
— Действительно, ржавая вода точечно фиксируется в период перехода городской системы теплоснабжения с летнего на зимний режим. С запуском отопления в домах отложения из радиаторов могут вымываться и попадать в общую систему, хотя должны быть предварительно слиты сотрудниками управляющих компаний непосредственно перед его началом.
Если же горячая вода остается грязной длительное время, первое, что нужно сделать жителям, — обратиться в свою управляющую компанию, чтобы ее сотрудники зафиксировали факт подачи некачественного ресурса.
Специалисты ресурсоснабжающей организации возьмут пробы воды на вводе в дом, чтобы понять, горячая вода уже поступает в дом ржавой, или ее качество меняется при циркуляции во внутридомовой системе. На основании полученных документов можно требовать перерасчет.
— Очень часто горожане задают вопрос: почему, если в сентябре/мае было всего лишь 5 дней отопительного сезона, оплачивать услугу приходится за весь месяц? Подобная ситуация характерна для домов, где:
нет прибора учета тепла;
прибор учета тепла есть, но нуждается в поверке или не введен в эксплуатацию более трех месяцев.
Для начислений в этом случае принимается норматив потребления отопления. Он устанавливается региональными органами власти на месяц и является величиной неизменной. В Красноярске по приборам учета отопления рассчитываются 75% потребителей.
Для главной фото использовано изображение с сайта freepik.com
