Чтобы найти причину, нужно понять, как рассчитывается плата за тепло. Есть два главных метода расчета — для многоэтажек с общедомовыми приборами учета и без них.
В первом случае, когда дома оснащены узлами учета, жители платят за фактически потребленное тепло. Каждый месяц 23–25-го числа сотрудник управляющей компании (УК) спускается в подвал, снимает показания счетчика и передает в теплоснабжающую организацию. Общий объем тепла, который потребил дом за месяц, делится на площадь каждой квартиры и умножается на тариф. Так получается сумма в платежке.
Во втором случае, когда приборов учета нет, в расчете используется утвержденный норматив, который умножается на площадь квартиры и тариф. Норматив чаще всего выше реального потребления тепла, поэтому и суммы в платежках выше.
Но что происходит, если УК или дома с непосредственной формой управления (когда дом содержат сами жильцы) перестают передавать показания общедомовых приборов учета в теплоснабжающую организацию? Тогда первые три месяца платежи рассчитывают по средним показателям за предыдущие месяцы, а потом считают по нормативу.
Именно такая ситуация и возникла в Черногорске, где 9 управляющих компаний и 87 домов с непосредственной формой управления не передавали показания счетчиков в Сибирскую генерирующую компанию. Сбытовому подразделению СГК не осталось ничего другого, кроме как спустя три месяца начать начислять плату за отопление по нормативу. В итоге у жителей домов суммы в платежка выросли.
Скачать
Такая проблема, когда из-за несвоевременной передачи показаний общедомовых счетчиков жителей дома переводят на норматив, характерна не только для Черногорска. Управляющие компании, которые не выполняют свои обязанности, есть почти во всех городах. Поэтому рассказываем о том, что делать жителям, если вдруг сумма в платежке значительно увеличилась.
Специалисты Центра обслуживания клиентов СГК объяснят, почему увеличился платеж. Если дело в том, что вас перевели на норматив из-за несвоевременной передачи данных общедомовых счетчиков, нужно оперативно действовать. Чем быстрее УК передаст данные, тем быстрее вам пересчитают платеж.
В управляющую компанию обращаться лучше лично: нужно написать заявление (в идеале — коллективное, от жильцов дома) с просьбой предоставить данные общедомовых приборов учета и дату, когда эти данные были переданы для расчетов в теплоснабжающую компанию. Копию письма (с регистрацией входящего обращения) лучше оставить у себя, она может пригодиться на следующем этапе.
Если от управляющей компании нет ответа, можно обратиться в контролирующие органы. В Хакасии работу УК курирует региональный Минстрой. К письму лучше приложить копию обращения в свою управляющую компанию.
Если ситуация повторяется и к управляющей компании много других претензий, жильцы могут сменить обслуживающую организацию. Ведь жители дома сами нанимают компанию, которая содержит дом, и оплачивают ее услуги. Поэтому вправе требовать, чтобы УК выполняла свои обязанности качественно и в срок.
Скачать
