В мероприятии, организованном Корпоративным университетом СГК, приняли участие руководители и специалисты отделов с персоналом предприятий из разных регионов присутствия компании, которые непосредственно занимаются подбором сотрудников.
Одним из важных моментов обсуждения стало правильное составление объявления о вакансии, чтобы оно было максимально эффективным. Текст и оформление объявления должны быть чёткими, максимально понятными и удобными для восприятия. В тексте — нет лишних формулировок и речевых штампов. Выделены ключевые моменты, например, должность, уровень заработной платы, график работы. Чтобы информацию можно было прочитать и понять за короткое время.
Второй момент — публикация объявления. Кроме профессиональных площадок в интернете — ресурсов по поиску работы — HR-специалисты размещают информацию в популярных региональных, городских пабликах в соцсетях, в ВК-группах высших и средних учебных заведений, рассчитывая на аудиторию выпускных курсов.
— В размещении информации важно достучаться не только до «теплой» аудитории, как мы называем тех, кто уже ищет работу, но и до «холодной» — то есть рассказать о преимуществах работы в компании тем, кто в данный момент в поиске не находится, — отмечает бизнес-тренер Оксана Маркина. — И тут важно понимать, какую именно площадку нужно использовать. У нас был случай, когда на оформленное вместе с дизайнером цветное большое объявление о вакансии на рабочую специальность, которое мы разместили на развороте газеты, откликов не было, а мужчина, который пришел на собеседование, рассказал, что середину газеты он, как правило, не читает, а наше короткое объявление нашел на последней странице среди других, там мы просто не успели убрать.
Следующий важный момент — общение с кандидатом. Участники тренинга отметили, что все понимают, что HR-специалист здесь выступает лицом компании.
Отдельным вопросом на тренинге рассмотрели так называемый «эпистолярный рекрутинг» — интерактивную коммуникацию с кандидатом: сообщения в социальных сетях, мессенджерах и по электронной почте. Эти каналы коммуникации очень важны и тоже должны быть выстроены верно. По взаимодействию с HR-специалистом будущий сотрудник невольно оценивают и всю компанию в целом. И здесь мелочей нет. И деловой внешний вид, и грамотная вежливая речь, и даже фото в мессенджере — всё имеет значение.
Кстати, значение имеет и наличие фото в резюме. До сих пор, как отмечают HR-специалисты, встречаются резюме без фотографии. В таком случае с ними сложнее работать — не видно за текстом живого человека, сложнее установить с ним контакт. Причем имеется в виду фото в деловом ключе, в соответствующей одежде и обстановке.
«Не поверите, но встречались в резюме фото женщин в вечерней одежде с оголёнными плечами, а молодых парней — из ночных клубов», — рассказала одна из участниц.
Как отметили на тренинге, каждый так или иначе столкнулся с общими для всех сотрудников сферы HR проблемами, независимо от регионов, городов расположения и предприятий. Это, например, последствия демографической ямы 90-х годов, когда наблюдалось снижение рождаемости. Соответственно, сейчас меньше соискателей на рынке труда в силу естественных причин. Кроме того, в работе в сфере энергетики есть свои особенности — часто предприятия находятся на окраине городов или в промышленной зоне, куда соответственно сложнее добираться, у некоторых вакансий — сменный график работы, предусмотрены ночные смены. Это также нужно обязательно проговаривать с кандидатом.
Кроме того, в обязанности HR-специалиста входит также взаимодействие с «внутренним заказчиком», то есть руководителем подразделения, куда требуется сотрудник.
— И тут нужно быть даже в чем-то психологом, — поделились участники тренинга. — Сопроводить соискателя до будущего руководителя, убедиться, что контакт налажен, это очень важно для процесса.
А если получается так, что человек по какой-либо причине уходит из компании, меняет место работы или жительства, крайне важно провести с ним «выходное интервью» — пообщаться, узнать, были ли какие-либо сложности, что ему нравилось/не нравилось в работе, почему он решил покинуть предприятие. Так можно получить много важной информации об обстановке в коллективе и с пониманием отнестись к человеку.
«На тренинге было много живого общения с коллегами из разных городов. С кем-то мы встретились впервые. Было много практики, полезных советов, а не просто теория».
— Аудитория все время тренинга была максимально вовлечена в процесс. Это было видно и по работе в группах, и по вопросам, которые задавались во время теоретической части, — отметила бизнес-тренер Оксана Маркина.
