Как в Новосибирске оплатить услуги СГК дистанционно
Каждый день появляется все больше новостей о введении ограничительных мер из-за пандемии коронавирусной инфекции. Многие предприятия, организации вновь переходят на удаленную систему взаимодействия с потребителями. Не стала исключением и работа Центра обслуживания клиентов СГК в Новосибирске. Куда теперь обращаться жителям со своими вопросами и как оплатить услуги, чтобы не копить долги, расскажем в нашем материале.

Центр обслуживания клиентов в Новосибирске закрыт из-за введенных карантинных мер
Центр обслуживания клиентов в Новосибирске закрыт из-за введенных карантинных мер
Скачать

Все чаще к нам обращаются жители Новосибирска с вопросами о том, как теперь получить консультацию, заплатить за отопление и горячую воду, если наш офис закрыт из-за введенных ограничений. 

Оплатить услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения дистанционно жители могут несколькими способами.

Первый.

Многие жители Новосибирска считают, что это самый быстрый способ оплаты без комиссии, — мобильное приложение СГК. 

Лайфхак. Документы также можно отправить через мобильное приложение/электронную почту
Лайфхак. Документы также можно отправить через мобильное приложение/электронную почту
Скачать

На сегодняшний день в Новосибирске уже более 20 тысяч пользователей этого приложения. Приложение можно скачать в Play Маркет или AppStore, привязать к нему банковскую карту — и всегда под рукой будут оперативные уведомления о выставленных счетах. Там же можно и написать свое обращение или задать интересующий вопрос через раздел «Обращения». Но приложение удобно лишь тем пользователям, которые находятся на прямых договорах с Сибирской генерирующей компанией. Для остальных — есть другие варианты удаленной оплаты услуг.

Второй.

Еще один из доступных способов — мобильный банк (например, «Сбербанк Онлайн»). В приложении или на сайте «Сбербанк Онлайн» надо войти в раздел «Переводы и платежи» — «ЖКХ и домашний телефон», выбрать раздел «Квартплата». Далее найти нужного поставщика коммунальных услуг в ленте. Или использовать ИНН поставщика услуг.

В отделениях банков коммунальные услуги также можно оплатить через устройства самообслуживания.   

Однако следует учитывать, что банки берут комиссию при оплате коммунальных услуг.

Третий.

Есть и другие электронные способы оплаты без комиссии. Через интернет на сайтах:

Напоминаем, что за коммунальные услуги лучше платить вовремя и не накапливать долги.

Если сложилась тяжелая жизненная ситуация, возникли проблемы с оплатой услуг СГК, то следует обратиться в Центр обслуживания клиентов в Новосибирске онлайн по электронной почте services@sibgenco.ru. Любой может задать интересующий его вопрос: уточнить сумму к оплате за тепло и горячую воду, узнать номер лицевого счета, сумму своей задолженности и урегулировать ситуацию с ней и т. д. Кроме этого, по электронной почте можно прислать копии документов, которые необходимы для оформления/переоформления лицевых счетов.

Как правило, обращения обрабатываются в течение 2–3 дней с момента поступления. Однако, учитывая высокую нагрузку на наших специалистов из-за перехода в онлайн-формат, время рассмотрения может увеличиться до 5–10 дней. Поэтому просим жителей отнестись к этому с пониманием.