Елена — коренная жительница Новосибирска. Окончила СибГУТИ по специальности «инженер связи», однако по профессии работать не довелось — после вуза она устроилась в Единую дежурную диспетчерскую службу Новосибирска. Работа была интересной, но однажды решила выйти из зоны комфорта и двигаться дальше.
Выбор пал на Сибирскую генерирующую компанию. Причем определенную роль в этом сыграла семейная история. Бабушка Елены долгие годы работала на ТЭЦ-2 метрологом. И в детстве, когда маленькая Лена не хотела идти в детский сад, брала ее с собой на работу. Девочка сидела за бабушкиным столом и смотрела, как та управляется с необычными приборами. Возможно, именно эти ранние впечатления стали неким спусковым механизмом, который сработал спустя годы.
«Мне всегда было интересно, как устроена подача тепла и воды в домах. В 2022 году я увидела вакансию диспетчера и пришла в Новосибирскую теплосетевую компанию. Сначала в оперативно-диспетчерскую службу на левом берегу, а не так давно старшим диспетчером в пункт 1-го района тепловых сетей правобережья, в зону обслуживания которого входят Заельцовский, Октябрьский и Железнодорожный районы», — говорит она.
Рабочий день Елены начинается задолго до того, как большинство новосибирцев выпьют утренний кофе — в 7:30 утра уже на месте. Первым делом — подготовка справок по персоналу, беседа с суточным диспетчером о произошедших инцидентах, жалобах, выполненных и невыполненных заданиях аварийных бригад. Затем — сбор по участкам: какой транспорт и спецтехника понадобятся на сегодняшний день, какие работы планируются. Оформляются ежедневные задачи.
Особое внимание — контролю параметров теплосетей. Одно из главных изменений последнего времени — цифровизация тепловых сетей. На центральных тепловых пунктах и узлах учёта теперь установлены датчики. И диспетчер может в режиме реального времени отслеживать параметры, фиксировать отклонения от нормы и оперативно реагировать, отправляя аварийную бригаду на место.
В приоритете социально значимые учреждения с круглосуточным пребыванием: роддома, больницы, детские сады, школы, жилой фонд.
Старший диспетчер плотно взаимодействует с председателями ТСЖ и ТСН, с УК и их аварийными службами. И здесь важен человеческий фактор: диспетчер УК может быть новичком и не разбираться в алгоритмах. Тогда Елена подсказывает, помогает.
Скачать
Елена называет несколько ключевых качеств, которые по её мнению важны для профессии диспетчер. Во-первых, готовность к неожиданностям — сообщение о проблеме или задаче может поступить в любую минуту. Во-вторых, умение быстро принимать решения. В-третьих, стрессоустойчивость: паника здесь противопоказана. В-четвёртых, технические навыки: умение читать схемы, понимать, что может понадобиться бригаде на выезде.
«Нужно делать всё спокойно, и в то же время быстро принимать решение, — говорит Елена. — При этом держать в голове, где какая бригада работает — а их у нас 16 квартальных, 4 магистральные и одна аварийная. И ночью, и днём диспетчер должен понимать, где какие работы идут и чем занята каждая бригада, чтобы четко оформлять наряды и распоряжения».
«Елена у нас везде как палочка-выручалочка! Как старший диспетчер она знает свою профессию от и до. И даже больше – может и за табельщика отработать, и за специалиста по охране труда. Что бы ей не поручили, вникает в любую задачу в максимально короткие сроки, ответственно ее выполняет и в чем-то даже меня может научить, как надо правильно сделать. Как человек она добрая, отзывчивая. К ней с любым вопросом подойди – всегда ответит, где надо успокоит, приободрит. Сумела в короткий срок объединить коллектив, сделать его дружной командой. А это дорогого стоит».
Для Елены Шелковой её профессия — не просто способ заработка.
«Это социально значимая профессия, — убеждена она. — Мы решаем проблемы граждан, создаём уют и комфорт. Без нас все бы замёрзли (улыбается). А когда задачи решаются в короткие сроки, получаешь огромное удовлетворение. Повышается и самооценка. Потому что понимаешь, что ты необходим, что твоя работа идёт во благо городу и горожанам».
Кроме того, работа даёт постоянное развитие. Каждый день не похож на предыдущий. Поступают новые задачи от руководства: аналитические таблицы, выгрузки, расчёты. Человек начинает разбираться, расти, развиваться — потому что предела совершенству нет.
Источник: ЧС-Инфо
