Оплата, рассрочка и начисления. Белово и Новокузнецк спрашивают — СГК отвечает

Вопросы по начислениям и оплате горячей воды и тепла поступают нам и в сообщениях на электронную почту, и в комментариях Telegram-канала «СГК Новокузнецк». Подборка наиболее актуальных обращений и ответов на них — в нашем новом материале.

Города

Предыдущая статья Следующая статья

«Как оплатить горячую воду и отопление в Белове и Новокузнецке без комиссии?»

В Новокузнецке оплатить тепловую энергию от Кузнецкой ТЭЦ без банковской комиссии можно через терминалы АО «Газпромбанк» по адресам: улица Тольятти, 33а, и улица Тольятти, 70а или с помощью мобильного приложения АО «Газпромбанк».

Потребители СГК в Белове могут оплатить услуги теплоснабжения без комиссии в Беловском центре коммунальных платежей.

«На каких условиях можно оформить рассрочку долга за горячую воду?»

Как правило, договор рассрочки заключается на срок 6 месяцев, но возможен и индивидуальный порядок, когда график платежей может быть составлен на более продолжительный период. Начисление пени приостанавливается на все время действия договора. Самое важное условие: соглашение по рассрочке оплаты задолженности за тепловую энергию может быть оформлено, если ситуация не дошла до судебного взыскания долга.

В Центрах обслуживания клиентов СГК специалисты работают в режиме «одного окна», помогая, без лишних очередей, решить все необходимые вопросы
Скачать

В досудебном порядке и беловчане, и новокузнечане могут реструктурировать задолженность, направив заявление по электронной почте: nfstk@sibgenco.ru или обратившись в Центры обслуживания клиентов СГК:

в Белово: улица К. Маркса, 5А, контактный телефон 8 (38452) 97-4-64;
в Новокузнецке: улица Грдины, 17А, контактный телефон 8 (3843) 93-00-12.

К заявлению потребуется приложить копию паспорта и справку о задолженности, указать номер своего телефона, чтобы, после процедур по оформлению документов, специалисты смогли пригласить абонента для подписания договора. Соглашение о предоставлении рассрочки может быть расторгнуто, если должник нарушает его условия и допускает нарушение графика выплат.

В 2022 году в Новокузнецке заключены 22 договора рассрочки на общую сумму 585 тысяч рублей. Динамика оплат по ним будет очевидна в ближайшие месяцы. А за первое полугодие 2021 года расторжение договоров по рассрочке оплаты за тепловую энергию в контуре Кузнецкой ТЭЦ коснулось 14 новокузнечан, суммарный долг за тепло и горячую воду которых превысил 400 тысяч рублей. При этом 441 тысяча рублей — общая задолженность жителей по 24 договорам рассрочки в 2021 году была погашена полностью.

«Действует ли в Белове «горячая линия» СГК?»

Да, и ее возможности увеличились. В 2022 году у потребителей СГК в Белово появилась возможность не только получить консультацию или справочную информацию по начислениям за услуги теплоснабжения, но и передать показания приборов учёта с помощью автоматического сервиса приёма показаний по единому многоканальному номеру телефона: 8 (38452) 96-0-14.

Кроме того, жители Белова могут передать показания приборов учета в мобильном приложении СГК, личном кабинете СГК или чат-боте, системе ГИС ЖКХ, а также в Центре обслуживания клиентов на улице Маркса, 5А или мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Новокузнечане в контуре Кузнецкой ТЭЦ могут передать показания приборов учета любым из удобных способов:

через систему ГИС ЖКХ;
на сайте Городского центра расчета коммунальных платежей или в филиалах ГЦРКП;
в пунктах приема платежей за коммунальные услуги и платежных интернет-сервисах, мобильных приложениях;

Номер телефона справочной информационной службы ООО «ГЦРКП» для абонентов: 8 (3843) 60-13-13.

«Нахожусь в Новокузнецке, горячая вода — от Кузнецкой ТЭЦ. Могу ли я получить данные по своей задолженности в СГК?»

Юридические и физические лица могут получить информацию относительно имеющейся задолженности в сбытовом подразделении СГК в Новокузнецке по телефону: 8 (3843) 93-05-09.

Расчеты по начислениям за тепло и горячую воду от Кузнецкой ТЭЦ СГК для физических лиц выполняет Городской центр расчётов коммунальных платежей (ГЦРКП), а для юридических лиц — Новокузнецкий филиал Сибирской теплосбытовой компании (Центр обслуживания клиентов СГК находится по адресу: улица Грдины, 17А).

За дополнительной информацией или разъяснениями по начислениям за отопление и горячее водоснабжение в контуре Кузнецкой ТЭЦ жители могут обратиться в Городской центр расчетов коммунальных платежей онлайн, в разделе «Направить обращение», или лично — в любом из филиалов ГЦРКП.