Ваш регион
Мандарины, подарки и метры гирлянд, это, конечно, прекрасно, тем более, что
Встретить праздник без долгов — добрая примета
Скачать

Встретить праздник без долгов — добрая примета

Мандарины, подарки и метры гирлянд, это, конечно, прекрасно, тем более, что в воздухе уже вовсю витает праздничная атмосфера. И конечно хочется соблюсти все традиции, чтобы следующий год благоволил. Обязательно дома должна быть елочка, встречать праздник нужно в обновке, а коммунальные долги должны быть оплачены.

КТО ПРАЗДНИКАМ РАД, ТОТ ДОЛГОВ НЕ ИМЕЕТ

Чтобы не копить долги и в новогодние праздники думать о приятных моментах, многие сознательные горожане оплачивают коммуналку заранее. Примерно для трети Абакана (более 25-ти тысяч потребителей столицы Хакасии уже переведены на прямые договоры с ресурсоснабжающим предприятием) сделать это стало гораздо проще. Показания счетчиков можно передать в Хакасский муниципальный банк при оплате, или в Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Причем, во втором случае приходить лично не нужно. На каждой квитанции прописан адрес электронной почты - gvs@sibgenco.ru. В письме можно не только сообщить данные приборов учета, но и задать любые интересующие вопросы. Есть еще один электронный адрес для потребителей – actk@sibgenco.ru.

клиент.JPG
Скачать

Получить информацию о порядке начисления платы за тепло и горячую воду, узнать об изменениях в законодательстве, оформить расчетные документы можно и при личном обращении. ЦОК находится в самом центре города, по адресу Чертыгашева 69. Новый офис работает с осени прошлого года, и, как показывает статистика, с каждым месяцем обращений все больше. 

1000+

Ежедневно на телефон call-центра 8 (392) 313-031 поступает около тысячи звонков. Пик обращений приходится на период с 20 по 25 число каждого месяца, в эти несколько дней звонков в два раза больше. Получается, что сейчас у консультантов самая горячая пора, тем более, что впереди последняя рабочая неделя, чтобы успеть до Нового года решить любые вопросы.


С начала года и до ноября включительно в ЦОК обратились почти 26 тысяч человек. С учетом декабря эта цифра, вероятно, превысит отметку в 30 тысяч. Речь идет о личных обращениях. Звонков на единую горячую линию поступило в сто раз больше – около 300 тысяч. И по каждому обращению потребители получили профессиональную консультацию и ответы на все вопросы.