Нормы температуры в отопительный сезон. Куда обращаться, если в квартире холодно?

Отопительный сезон уже начался, а в квартире прохладно? Рассказываем про нормы температуры в комнатах, а заодно даем инструкцию жителям Абакана — как правильно измерить температуру и куда жаловаться, если она оказалась ненормативной.

Теплоснабжение

Предыдущая статья Следующая статья

Температура в квартире может быть комфортной, это очень индивидуально. А может быть нормативной, этот показатель регламентируется соответствующими документами. И не всегда эти показатели совпадают.

Если все жители дома решат, что нормативной температуры недостаточно, и захотят увеличить подачу тепла, то сделать это можно через управляющую компанию. Для чего нужен протокол общего собрания, которое утвердило такое решение.

Нормы температуры в квартирах определены несколькими документами:

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г.,
СанПиН 2.1.2.2645-10,
ГОСТ 30494-2011,
СНиП II–34–76.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон
Скачать

СГК при осмотрах помещений и в совместной работе с жилищными организациями по регулировке систем отопления ориентируется на оптимальные параметры температуры воздуха. Снижение температуры до нижней допустимой планки возможно только на срок до нескольких часов — например, в связи с ремонтными работами.

Что делать, если в квартире холодно?

Шаг 1. Самостоятельно замерить температуру в квартире

Точный показатель будет в самой большой жилой комнате — в полутора метрах от пола и минимум в одном метре от стены, которая граничит с улицей, на таком же расстоянии от отопительных приборов и входной двери.

Температура в комнате оказалась ниже минимальных +20 °C? Проверьте, герметичны ли окна, плотно ли закрывается балконная дверь, убедитесь, что нет щелей в полу или потолках (если живете на первом или последнем этажах). Источником холода могут быть также неутепленные межпанельные швы, а утеплять их своевременно, летом, должна управляющая компания (УК).

Шаг 2. Узнать, не ремонтируют ли тепловые сети

Теплыми, а не горячими батареи могут быть и из-за ремонта на тепловых сетях. И это уже зона ответственности не УК, а Сибирской генерирующей компании. Узнать о ремонте теплосетей СГК можно в ТГ-канале, а также в единой дежурно-диспетчерской службе Абакана по телефону 004. Уточнить эту информацию можно и в своей УК, а обслуживающая организация напрямую свяжется с теплоснабжающей. Чаще всего проблемы с теплоснабжением управляющие предприятия решают совместно с Сибирской генерирующей компанией.

Шаг 3. Обратиться в УК, желательно письменно

Если стены, окна, двери в порядке, теплосети не ремонтируют, но в квартире все равно прохладно, надо обратиться в управляющую компанию. И сделать это желательно письменно, тогда ваше обращение точно будет принято в работу. Причина холода в квартире может быть во внутридомовой отопительной системе.

Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки причины обращения.

Сам процесс оформления акта проходит в следующем порядке: после обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации, который замеряет температуру и фиксирует значения в акте, один его экземпляр останется у хозяина квартиры.

Шаг 4. Направить обращение в контролирующие органы

Если в установленный срок УК не решит проблему, то с подписанным актом житель идет в контролирующий орган, который будет разбираться в причинах и при необходимости повлияет на работу обслуживающей организации.

Телефоны контролирующих органов в регионах присутствия СГК:

Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края — 8 (3852) 56-64-32;
Служба строительного и жилищного надзора Красноярского края — 8 (391) 212-46-31;
Государственная жилищная инспекция Кузбасса — 8 (3842) 36-93-32;
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области — 8 (383) 202-07-57;
Департамент жилищного надзора Хакасии — 8 (3902) 22-10-75.