«Где-то штатно, а где-то очень напряженно». Поставщики и потребители тепла прокомментировали текущий отопительный сезон

Лучегорск (Приморский край)

Андрей Верещагин, главный инженер Приморской ГРЭС: «Сегодня обходимся "малой кровью" или вообще без отключений»

— СГК приняла в обслуживание теплосети Лучегорска два года назад. Их состояние было ужасным, достаточно сказать, что предыдущие 10 лет ремонты в принципе не проводились. У нас было мало информации о состоянии, эксплуатации сетей, не было опыта взаимодействия с местными управляющими компаниями, администрацией поселка, поэтому предыдущий отопительный сезон ожидаемо был сложным.

Сейчас многое поменялось, мы отмониторили и отремонтировали наиболее аварийные участки на магистральных сетях. В этом году создали сменную бригаду, которая работает по 12 часов без выходных, устраняя порывы на сетях. Поэтому, несмотря на то, что количество дефектов существенно не сократилось (5-7 в неделю), их ликвидация проходит значительно быстрее и, если так можно выразиться, безболезненнее для потребителей.

Мы произвели серьезную замену запорной арматуры, что тоже дало положительный эффект: если раньше из-за аварии на магистрали мог быть отключен весь поселок, то сегодня мы обходимся «малой кровью» или вообще без отключений. Выявляем проблемные участки сети и локализуем, чтобы отремонтировать их в ходе летней кампании.

Барнаул (Алтайский край)

Сергей Пашковский, замглавы города по городскому хозяйству: «Число жалоб на некачественное отопление сократилось на 10%»

— Текущий отопительный сезон проходит штатно, не зафиксировано ни одного факта отключения от отопления, который привел бы к жалобам со стороны потребителей: устранения дефектов производятся в установленные нормативами сроки. Всего за этот период в городской комитет жилищно-коммунального хозяйства поступило 99 обращений от граждан, жалующихся на низкую температуру воздуха в квартирах. Это на 10% меньше, чем в прошлом году (тогда было 111 обращений). Еще одним свидетельством повышения качества теплоснабжения может служить тот факт, что сроки отключения горячего водоснабжения при гидравлических испытаниях в летний период сократились в 2 раза.

Александр Гросс, директор Барнаульской тепломагистральной компании: «Количество отключений уменьшилось, динамика положительная»

— Насколько спокойно проходит текущий отопительный сезон? Это, смотря с чем сравнивать. На конец января 2021 года мы выявили и устранили более 320 повреждений на теплосетях, свыше 74 000 жителей были отключены от тепла на какой-то срок. По сравнению с прошлым отопительным сезоном этот показатель сократился на 30%. Так что динамика вроде бы положительная. А несколько лет назад мы фиксировали и 600, и 700 повреждений, доходило до 1000...

Вместе с тем мы понимаем, что износ сетей в Барнауле составляет 60% и для профилактики нестандартных ситуаций нам в идеале необходимо переложить 900 километров трубопроводов. В текущей ситуации это нереально. Значит нужно не допускать негативной динамики, держать в тонусе существующую сетевую инфраструктуру. С этим справляемся. Количество жалоб сокращается, но в большей степени это связано с погодными условиями.

Новосибирск

Петр Бажин, советник руководителя теплосетевого подразделения СГК: «Этот сезон самый сложный»

— По количеству повреждений, по тому, как разворачивалась система теплоснабжения в октябре и ноябре, этот сезон для нас пока самый сложный. Можно констатировать, что за 140 дней с момента подачи отопления мы уже устранили 1600 повреждений на тепловых сетях. По сравнению с прошлым годом динамика составила почти 7%. По количеству отключений рост составил более 30%: 8,5 тысяч многоквартирных домов на какой-то период оставались без тепла. И это я говорю только про жилье, а у нас есть и другие потребители.

Новосибирск уже привычно попадает в федеральные СМИ как мегаполис, где в отопительный сезон происходит наибольшее количество инцидентов.

Конечно, аварийность связана с высоким износом сетей и недоремонтами в предыдущее пятидесятилетие. Поэтому единственный рецепт — массовая перекладка сетей. Надеемся, что с переходом столицы Сибири в ценовую зону произойдут качественные изменения. Если предложенная нами инвестиционная программа будет реализована, негативная динамика затормозится, количество порывов, как минимум, стабилизируется, а на горизонте трех лет и более мы увидим позитивные изменения.

Дмитрий Перязев, начальник департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства Новосибирска: «В прошлом году нервозности было больше»

— Отопительный сезон проходит спокойнее из-за климатических условий: текущая зима значительно более щадящая. Количество аварий и отключений сохраняется на уровне прошлого года. Единственное, что нервозности в прошлом году было больше. 

21 января Новосибирск вошёл в ценовую зону, и сейчас мы готовим, согласовываем планы по модернизации оборудования, актуализируем схему теплоснабжения. СГК озвучила планы увеличения перекладки магистральных сетей на 2022 год. Если всё намеченное будет выполнено, то на горизонте двух-трех лет новосибирцы увидят существенные изменения к лучшему. Тянуть дальше нельзя: те недоремонты, которые копились годами, времени на раскачку не оставляют. 

Оксана Царапкина, судебный эксперт в сфере энергетики и ЖКХ: «Порывы на теплосетях — это еще и форс-мажорные ситуации»

— Отопительный сезон в Новосибирске — всегда испытание. В этот раз первые отключения начались еще осенью. Из-за огромного количества порывов на трубопроводах, изношенность которого местами достигает 100%, страдают многоквартирные дома (мы фиксируем подтопления фундаментов), личный автотранспорт. При серьезных авариях создается угроза жизни граждан, потому что температура теплоносителя достигает 100 градусов. Если в ближайшее время не предпринять кардинальные меры, количество форс-мажорных ситуаций будет только увеличиваться.

Новокузнецк

Константин Дьячков, директор Межрегиональной теплосетевой компании: «Все штатно, без резонансных отключений»

— Честно сказать, в этом году стабильному прохождению отопительного сезона сильно способствует щадящая зима. При установившихся небольших морозах поддерживать определенную температуру теплоносителя проще, чем в ситуации погодных катаклизмов. Поэтому до сегодняшнего дня все штатно, без резонансных отключений, аварийных ситуаций. Устраняем ежесуточно по одному-два дефекта на теплосетях, общее количество с начала отопительного периода составило по Новокузнецку — 228. Все работы укладываются в отведенные нормативом 6 часов и на комфорте потребителя никак не отражаются, снижение температуры в помещении не происходит. Соответственно и количество жалоб сокращается, в этом году их было в пределах одного десятка.

Кемерово

Сергей Лысенко, заместитель главы Кемерова, начальник управления ЖКХ: «Качественные изменения связываем с переходом в ценовую зону»

— Отопительный сезон проходит спокойно, тьфу-тьфу-тьфу, это в том числе обеспечивает устойчивая погода без резких перепадов. Есть отдельные инциденты, дефекты на сетях, но критичных каких-то не зафиксировано. Что касается жалоб со стороны потребителей, то их стало больше. Но не потому, что качество теплоснабжения упало, а потому, что в принципе люди начали активней обращаться, стало открываться больше платформ, где накапливается обратная связь.

В целом, конечно, мы понимаем, что ремонтная программа теплосетей требует существенного увеличения — на сегодняшний, да и завтрашний день она достаточно слабая. Тот объем трубопроводов, который ежегодно перекладывается, недостаточен. И еще один важный момент (если мы говорим о качестве): сохраняются проблемы нарушенного благоустройства при проведении работ. Раскопанные участки восстанавливают долго и не всегда добротно.

Плюс я вижу в том, что диалог с теплоснабжающей организацией налажен, нас слышат, дают адекватную обратную связь, чего не было, например, 5 лет назад. Думаю, что при таком подходе проблемы удастся решить. Однозначно жду качественных изменений после перехода Кемерова в ценовую зону, потому что без больших инвестиций ситуация точно бы ухудшилась. А так в перспективе 5-7 лет мы ждем значительной модернизации теплосетевой инфраструктуры.

Красноярск

Сергей Иванов, директор Красноярской теплотранспортной компании: «Выявленные дефекты стали устранять на 2 часа быстрее»

— Отопительный сезон проходит спокойно, без сбоев. Не допущено ни одного ограничения теплоснабжения, которое бы превышало установленные нормы, а благодаря новой современной технике мы в среднем на 2 часа быстрее стали устранять выявленные дефекты.

Инвестиционная программа последних лет позволила существенно обновить теплосетевую инфраструктуру в Красноярске и сократить количество отключений зимой на 10%. В прошлом году мы провели рекордную за всю историю города модернизацию, переложив 60 км теплопровода. Это отражается и на удовлетворенности потребителей. Если в прошлом мы получили 409 жалоб на некачественно оказываемую услугу, то в этом году их количество сократилось до 340.

Канск

Виктор Тепляков, директор теплотранспортного подразделения СГК в Канске: «Надеемся, что в перспективе двух-трех лет качественно улучшим теплоснабжение»

— В этом сезоне количество повреждений на теплосетях выросло за счет того, что по концессионному соглашению мы получили дополнительно 30 километров теплосетей в крайне неудовлетворительном состоянии. Речь о «зарельсовой» части города, где износ труб составляет 95%. Мы сразу начали капитальный ремонт и реконструкцию, надеемся, что в перспективе двух-трех лет нам удастся кардинально решить вопрос с качеством теплоснабжения.

Хочу отдельно отметить внимательность жителей Канска ко всем возможным дефектам в системе теплоснабжения. Увидев парение из колодца, какую-то проталину, они сразу информируют нас о проблеме. По сути, помогают эксплуатировать проблемные сети, избегать каких-то нештатных ситуаций. Думаю, что лояльное отношение связано с разрешением проблемы тарифов в городе: некоторое время назад суммы за тепло в платежках жителей Канска могли отличаться в разы, стоимость гигакалории доходила до 4 тысяч рублей. После того, как СГК стала единой теплоснабжающей организацией, в городе установлен единый тариф для всех потребителей.

Хакасия

Андрей Аплошкин, директор Абаканского филиала СГК: «На данный момент поток жалоб сократился кратно»

— Отопительный сезон начинался достаточно напряженно. В этот момент мы переподключали Черногорск к Абаканской ТЭЦ, занимались настройкой гидравлики, поэтому в ноябре и декабре было много нареканий. Когда гидравлику наладили, поток сократился кратно.

Что касается теплоснабжения в Абакане и Минусинске, то здесь мы достигли качественных улучшений, получаем единичные обращения от потребителей, они связаны с несогласованностью действий между нами и управляющими компаниями. Как правило, проблему быстро устраняем.

Планируем до сентября глобально реконструировать квартальные сети в Черногорске, по максимуму заменить трубы, чтобы в следующем отопительном сезоне и здесь стабилизировать ситуацию.

Владимир Жуковский, заместитель главы Абакана по вопросам ЖКХ и транспорта: «Абаканцы немножко избалованы теплом»

— Если честно, старт отопительного сезона получился дерганным и нервозным. Энергетикам СГК не хватило буквально нескольких дней, чтобы закончить часть участка  «северной нитки», переключение и настройку гидравлики делали уже на ходу. При этом увеличились параметры подачи теплоносителя от Абаканской ТЭЦ, и это также потребовало донастройки системы. Когда все настроили, вошли в режимы, ситуация стабилизировалась.  Сейчас жалоб мало, получаем 5-7 звонков в неделю, в основном люди жалуются, что где-то что-то подзабилось, батарея едва теплая, но все решается быстро.  

Благодаря усилиям теплоснабжающей организации удалось организовать промывку внутридомовых систем в 97% жилого фонда Абакана. Сам много лет живу в многоэтажке и могу свидетельствовать, что по сравнению с 2014-2015 годами качество теплоснабжения в городе улучшилось. Я бы даже сказал, что абаканцы немножко избалованы теплом в квартирах. А что касается аварий и повреждений, то они будут всегда: теплоснабжение — сложно организованная система, требующая постоянного внимания. Поэтому я не устаю повторять: проблемы будут всегда, важно, чтобы нашелся тот, кто умеет их решать.