Александр Гросс: «В своей работе мы стремимся к идеалу»

— Все зависит от характера повреждения и от вида отключаемой тепловой сети. Под отключение могут попасть от нескольких десятков человек до десятков тысяч человек, и период отключения может длиться от двух–трех часов до суток. Например, при повреждение на улице Водопроводная, 142, в декабре 2018 года отключение длилось 31 час и под отключение попали 11 900 человек. Но это был исключительный случай из-за целого ряда усложняющих ремонт факторов: глубокое залегание теплосети, близость жилых построек, сложный грунт с большим количеством строительного мусора в нем. Ориентировочно под отключение в осенне-зимний период 2018–2019 годов попали 2,6 тысячи объектов, в том числе 2,2 тысячи жилых домов. Количество жителей, в разное время попавших под отключение, составило около 500 тысяч человек.

— Ежегодно после окончания отопительного сезона для выявления дефектов и определения пригодности тепловых сетей к дальнейшей эксплуатации мы проводим гидравлические испытания тепловых сетей на прочность и плотность. Проще говоря, специально «давим» на сети, чтобы порвать там, где слабо, починить за лето и начать отопительный сезон. В прошлом году благодаря опрессовке мы выявили и устранили 474 повреждения, что на 3,7% больше, чем при проведении гидравлических испытаний в 2017 году. Но и это не дает гарантии, что трубы из-за перепада температур, высокого износа и других факторов не дадут слабину в другом месте. К сожалению, невозможно все предвидеть.

— Барнаульцы (и жители, и организации) обращаются к нам напрямую по всем вопросам, касающимся качества теплоснабжения, через диспетчерскую. Мы помогаем решать вопросы, связанные с качеством теплоснабжения, горячей воды, регулировкой внутридомовых систем отопления, отключением и подключением тепла и воды. Если диспетчерская служба готова предоставить ответ сразу, когда имеется информация по отключению, то заявитель тут же получает разъяснения по причинам отключения и сроках его устранения. Если нет, то диспетчер оперативно формирует заявку в сетевой район для выяснения причин, например, ухудшения качества теплоснабжения и горячей воды, а также принятия мер по устранению замечаний. Все заявки отрабатываются в кратчайшие сроки: максимум три–пять дней. Зачастую нарушение качества ресурсов происходит по не зависящим от работы компании причинам. Часто проблемы кроются в состоянии внутридомовых систем и других факторах.

— Это, безусловно, работы по устранению повреждений. Особенно в сильные морозы. В ноябре–декабре 2018 года произошло пять резонансных отключений потребителей. Из которых наиболее масштабным было повреждение на улице Водопроводной, о котором мы уже не раз говорили. Тогда под отключение попал 271 потребитель тепловой энергии, в том числе 55 многоквартирных жилых домов, 210 домов частного сектора, 6 объектов соцкультбыта. Температура наружного воздуха в тот период составляла –15 °С днём и –29,7 °С ночью. Ограничение теплоснабжения продолжалось более суток, 31 час. На устранении этой аварии работали 19 человек ремонтного персонала и 12 единиц спецтехники. Работы на этом участке оказались осложнены большой глубиной залегания тепловой сети (более 5 метров), плохой видимостью в месте производства работ, вызванной высокой температурой теплоносителя и низкой температурой наружного воздуха. Грунт там пришлось отдалбливать отбойными молотками, в нем был и бетон, и строительный мусор.

— Оперативному устранению повреждений на тепловых сетях и сбоев в работе теплотехнического оборудования мы уделяем очень большое внимание. Основная цель — сокращение перерывов в подаче тепла потребителям. Для этого у нас есть три оперативные аварийно-ремонтные бригады: дневная и две круглосуточных — общей численностью 23 человека. Каждая из них при заступлении на смену полностью обеспечена необходимыми материалами, инструментом, оборудованием и техникой: МАВРы, экскаваторы, гидромолот, дренажный насос, автокран, самосвал и т.д. Например, только в 2019 году на обеспечение ремонтными материалами, запчастями и оборудованием компанией запланированы затраты в размере 37 млн рублей. Все перечисленное в совокупности позволяет сократить время аварийных отключений потребителей в среднем до трех–пяти часов.

— Они становятся более серьезными из-за того, что высокого уровня износа достигли крупные тепломагистрали, на которых подключены даже не кварталы, а целые микрорайоны. Количество повреждений на тепловых сетях, обслуживаемых нашей компанией в период 2016–2018 годов, варьируется в районе 1150 повреждений в год. Средний срок отключения потребителей от отопления составляет около пяти часов (в 2016 году он составлял 4,8 часа, в 2017 году — 5,2 часа, в 2018 году — 5 часов). 

— По нормативам мы должны перекладывать ежегодно около 43 км теплосетей в Барнауле — это 3% от общей протяженности. Мы их перекладывали до этого года в три раза меньше — чуть больше 10 км. Это явно недостаточно. У нас количество отработавших ресурс сетей с каждым годом прирастает.

Для того чтобы ситуацию сломить, необходимо увеличивать объемы перекладки. В этом году у нас серьезно возрос объем финансирования. Если обратиться к цифрам, то на ремонтную кампанию мы тратили порядка 300 млн рублей, а в этом году шагнем за 1 млрд рублей. Это нам позволит выйти на нормативные цифры перекладки сетей. В текущем году более 30 км сетей мы отремонтируем: реконструкцией, ремонтом, перекладкой, модернизацией и строительством. Естественно, мы будем менять самые изношенные и аварийные участки: и Горно-Алтайская улица, и Водопроводная, и Георгия Исакова, и проспект Калинина, и другие. Это именно те участки, где у нас и в прошлом, и в позапрошлом годах были повреждения во время гидравлических испытаний. После этого повреждений на них происходить не будет, что позволит стабилизировать ситуацию.

Еще мы обязательно обновим парк спецтехники. Купим 13 единиц. Это и экскаватор, и погрузчик, и автокран, и КАМАЗ, и три трактора с дополнительным оборудованием, и два МАВРа.

— Каждый отталкивается от тех задач, которые возложены на предприятие. Для нас главное — стабильное снабжение теплом и горячей водой потребителей. Поэтому раскапываем мы быстро, устраняем быстро, закапываем медленнее. Если повреждение происходит летом, в момент гидравлических испытаний, то гоним всех и вся на то, чтобы устранить все повреждения, которые возникли, и подать горячую воду в срок. Потом начинаем восстанавливать благоустройство. В зимнее время мы тоже быстро закапываем места ремонтов, но благоустроительные работы откладываем до весны или, что еще лучше, до лета. Чтоб не было такого, что мы асфальт положили на грунт, который еще не осел, а после того, как все начало таять, он провалился. Еще очень важно отметить, что большую часть благоустроительных работ мы проводим собственными силами: те люди, которые копают, устраняют повреждения, они же и наводят порядок на тех перекопах, которые мы делали при ремонтных работах. Естественно, в первую очередь персонал будет выполнять прямые обязанности — ремонтные работы — и уже потом благоустроительные работы.