Интервью на троих с директором Абаканского филиала СГК

Новым гостем «Интервью на троих» стал Андрей Аплошкин, директор Абаканского филиала СГК. Мы обсудили с ним, как обстоят дела в регионе, когда откроют Центры обслуживания клиентов и как идёт подготовка к зиме (спойлер: непросто).

Про коронавирус


Андрей Аплошкин рассказал, что Хакасия по-прежнему остаётся в режиме самоизоляции, ситуация «стабильно сложная». Каждый день в регионе обнаруживают примерно по 30 заражённых коронавирусом.

Болезнь пробралась и на станции: на 21 мая есть два подтверждённых случая COVID-19 на Абаканской ТЭЦ, один — на Минусинской ТЭЦ. В ближайшее время в Абаканском филиале проведут массовое тестирование сотрудников СГК на коронавирус. 

Про ремонты и гидравлику


СГК приступила к летним ремонтам на тепловых сетях. Андрей Аплошкин говорит, что ситуация трудная: собираемость платежей сильно упала. Особенно это касается категории  «Прочие потребители» (туда входит малый бизнес и бюджетники), здесь показатели снизились на 40%. 

Но в любом случае компания подготовит город к зиме. «Других вариантов у нас просто нет», — говорит Андрей Аплошкин. Где-то придётся пожертвовать необязательными работами, но все планы «по железу» СГК выполнит. 

Тем не менее пандемия внесла свои коррективы: компания перенесла на июнь гидравлические испытания сетей (а они как раз и выявляют слабые места на трубопроводах) в Абакане, Минусинске и Черногорске. В большинстве своём люди всё время проводят дома, и оставлять их без горячей воды было бы негуманно. А в июне закончится учебный год, жители могут уехать в деревни, населения в городе станет меньше. Тогда и гидравлические испытания принесут меньший дискомфорт.

Андрей Аплошкин
Директор Абаканского филиала СГК

«Отменить гидравлику мы не можем. Во-первых, это обязательная процедура для подготовки к зиме, она прописана в требованиях промышленной безопасности и в правилах технической эксплуатации. Во-вторых, на сегодняшний день нет более надёжного и быстрого способа проверить сети»



Поговорили и про тепловизоры. При проверке сетей летом они не дают 100% гарантии, так как видят именно тепловые потери. Они основываются на разнице температур поверхности и трубопровода. Летом она не такая значительная, как зимой. Поэтому отказаться от отключения горячей воды никак нельзя. 

Про дистанционное обслуживание клиентов


Во время пандемии СГК адаптировалась к работе с клиентами онлайн. Были созданы дополнительные горячие линии и отдельный сайт, где можно оплатить коммунальные услуги. Однако людям в возрасте тяжело даются новые технологии, поэтому компания с 1 июня планирует возобновить в ограниченном режиме работу Центров обслуживания клиентов (ЦОК). Андрей Аплошкин уверен, часть неоплат связана как раз с тем, что не работают ЦОКи. 

Андрей Аплошкин
Директор Абаканского филиала СГК

«Люди старшего поколения привыкли прийти в кассу, задать вопрос, поговорить. Это менталитет, который мы вряд ли переломим: они так жили годами и не хотят переходить на современные методы оплаты. Ну и надо понимать, что бабушкам и дедушкам в 75–80 лет тяжело пользоваться смартфонами»




Однако сама идея перехода на онлайн-оплату не лишена смысла. В дальнейшем эту перспективу можно будет развить. «Практика неплохая, возможно, через пару лет мы к этому придём», — подытожил Андрей Аплошкин. 

Про социальную дистанцию


Сотрудники, которые принимают участие в ремонтах, соблюдают социальную дистанцию. Андрей Аплошкин говорит, что самое тяжёлое было развести по времени вечерние и утренние бригады между собой. Ведь люди встречаются в раздевалках, в бытовках, и при большом количестве людей сложно соблюдать дистанцию в 1,5 метра. Для этого между концом одной смены и началом другой ввели перерыв полчаса. 

Про сокращение персонала


Андрей Апошкин рассказал, что сейчас СГК переживает непростые времена. Компания ближайшие два года будет урезать свои затраты. К сожалению, это коснётся и фонда оплаты труда, но сокращать людей будут в крайних случаях. СГК предложит сотрудникам альтернативы: например четырёхдневную рабочую неделю. Да, зарплата будет меньше, но так человек сохранит место. 

Андрей Аплошкин
Директор Абаканского филиала СГК

«Желания [сокращать людей] у нас точно нет, но текущая экономическая ситуация заставляет нас это делать... Собираемость упала, потребление электроэнергии упало, и нам надо сейчас сократить наши затраты на ближайшие два года»


Про настроение

Настроение у коллектива Абаканского филиала СГК боевое. Конечно, все осознают серьёзность ситуации, но стараются не падать духом. Особенно непросто приходится тем, кто работает на удалёнке, а это примерно 50% сотрудников. «По себе знаю, не всем дано», — говорит Андрей Аплошкин, который две недели провёл на обязательном карантине после отпуска. Но пока другого выхода нет: самоизоляция в Хакасии вряд ли закончится 31 мая.