Накануне зимы СГК ответила на вопросы сибиряков о тепле

Сибирская генерирующая компания провела очередной Единый день контроля качества теплоснабжения. На вопросы жителей пяти регионов в прямом эфире ведущих СМИ и на площадках популярных сообществ в социальных сетях ответили руководители предприятий СГК. Уже по традиции в центре обсуждения оказались не только различные аспекты работы энергохолдинга, но и проблемы российского ЖКХ.
Единый день контроля СГК в середине ноября собрал большую аудиторию в Алтайском и Красноярском краях, Кузбассе и Хакасии, а также в Новосибирской области. Зрителями и слушателями прямых эфиров стали свыше ста тысяч человек, значительное число просмотров уже набрали и записи эфиров, доступные на различных интернет-ресурсах. Общее количество вопросов и обращений, которые поступили от жителей городов присутствия компании, превысило две сотни. Они касались широкого спектра тем: от общего состояния системы теплоснабжения городов, ее надежности и перспектив развития, до качества работы отопительной системы конкретного дома и даже квартиры — фактически всего, что волнует сибиряков накануне наступления календарной зимы.

Новосибирск

В Новосибирске информационным партнером Единого дня контроля выступила «Комсомольская правда»: представители СГК отвечали на вопросы горожан в радиоэфире, параллельно велась трансляция в группы в нескольких социальных сетях. И уже за первые сутки запись эфира посмотрели более 62 тысяч раз.

Прямой эфир с участием представителей СГК в Новосибирске — это всегда открытый диалог о проблемах, которые волнуют горожан, острые вопросы и компетентные ответы
Прямой эфир с участием представителей СГК в Новосибирске — это всегда открытый диалог о проблемах, которые волнуют горожан, острые вопросы и компетентные ответы
Скачать

Такое большое внимание связано прежде всего со сложным началом этого отопительного сезона в Новосибирске: значительным числом повреждений тепловых сетей и отключениями тепла у потребителей в разных районах города.

«Все летние ремонты закончили вовремя, но с началом сезона мы видим всплеск дефектов на трубопроводах. На сегодня выявили 870 повреждений — примерно на 10% больше, чем за этот же период годом ранее. Тем не менее каких-то критических перебоев с теплоснабжением не произошло: повреждения устраняем в среднем не более чем за 6,5 часа», — пояснил советник директора теплосетевого подразделения СГК в Новосибирске Петр Бажин. Главная причина создавшейся ситуации заключается в том, что основные трубопроводы в городе проложены 50–60 лет назад — и уже выработали свой ресурс. А их обновление требует серьезных системных финансовых вложений.

Вместе с тем надежность теплоснабжения жителей зависит не только от состояния труб и готовности теплоисточников к несению повышенных зимних нагрузок, не менее важна качественная работы внутридомовых коммуникаций и центральных, индивидуальных тепловых пунктов. А здесь, как напомнил Петр Бажин, основная ответственность ложится на плечи специалистов управляющих организаций, которые обсуживают жилой фонд.

Полная запись эфира в Новосибирске — по ссылке.

Абакан

В столице Хакасии на вопросы жителей региона отвечал директор Абаканского филиала Сибирской генерирующей компании Андрей Аплошкин. Трансляция прямого эфира в паблике «Мой Абакан» набрала около четырех тысяч просмотров. Большинство вопросов касались проблем развития системы теплоснабжения в республике.

В частности, жителей сразу нескольких районов Абакана — это Красный Абакан и Заречье (Верхняя и Нижняя Согра) — интересовала возможность подключения к тепловым сетям от Абаканской ТЭЦ. С таким же вопросом на прямую линию обращались из населенных пунктов, которые расположены по маршруту следования новой тепловой магистрали в Черногорск, — это Зеленое, Тепличный, Расцвет. Как пояснил Андрей Аплошкин, возможность подключиться к Абаканской ТЭЦ у потребителей тепла всех перечисленных территорий появится уже в 2022–2023 годах по мере завершения ряда технических мероприятий.

А вот процесс переключения Черногорска на теплоснабжение от Абаканской ТЭЦ уже стартовал. Директор регионального филиала СГК сообщил о начале поэтапного перевода потребителей котельных в городе на мощности этого крупнейшего в республике теплоисточника. В частности, сейчас закрывается котельная ГПТУ в Девятом поселке, специалисты занимаются наладкой гидравлического режима, чтобы обеспечить стабильное теплоснабжение жителей района. Причем в этой работе задействованы как энергетики, так и коммунальщики: в регулировке нуждаются не только объекты теплосетевого комплекса города, но и инженерные коммуникации в домах. Потому важно взаимодействие всех участников системы теплоснабжения.

Полная запись эфира в Абакане — по ссылке.

Красноярск

В Красноярске Сибирская генерирующая компания провела Единый день контроля ровно через два месяца после начала нынешнего отопительного сезона. В эфире телеканала «Прима» с жителями города общался директор теплосетевого подразделения СГК Сергей Иванов. В общей сложности до мероприятия и непосредственно во время трансляции поступило более 70 различных вопросов. Все обращения, которые касались ситуации с теплом в конкретном доме, представители компании взяли на контроль — и уже на следующий день после эфира тепловая инспекция начала проверку по указанным адресам.

Немало вопросов было и в целом о работе городской системы теплоснабжения. Например, один житель поинтересовался, регламентируются ли законом сроки отключения теплоснабжения в домах зимой, допустим, из-за какой-то аварии. Как пояснил Сергей Иванов, нормативный срок отключения тепла при температуре в квартире от +12 °С до норматива составляет 16 часов. А если температура в помещении опустилась ниже +12 °С, до +10 °С, то этот период равен 8 часам. «Потому в случае аварийных отключений мы в режиме реального времени каждый час контролируем температуру в квартирах и принимаем все необходимые меры для уменьшения времени отключения, — подчеркнул директор теплосетевого подразделения СГК. — Скажу из опыта работы: ни одного случая нарушения этих правил в Красноярске не зафиксировано. Да, аварийная ситуация — это неприятно, но наши специалисты делают все, чтобы ночью, днем, зимой, летом устранить аварию, порыв и как можно быстрее подать тепло и горячую воду». А контроль за распределением тепла доме, как напомнил Сергей Иванов, — это уже задача управляющей компании.

Полная запись эфира в Красноярске — по ссылке.

Кемерово

В областном центре Кузбасса площадкой для прямого разговора СГК с жителями региона о теплоснабжении стало сообщество сайта VSE42.RU в социальной сети «ВКонтакте». В течение часа на вопросы из Кемерова и других городов отвечал директор Кузбасского филиала Сибирской генерирующей компании Сергей Пушкин. Эфир набрал более трех с половиной тысяч просмотров. Пришло почти три десятка вопросов: кузбассовцев интересовали и надежность теплосетей, и замещение котельных мощностями ТЭЦ, и тарифы, и, конечно, температура в домах.

Треть поступивших обращений составили жалобы жителей на холод в квартирах. В каждом таком случае надо разбираться индивидуально, и уже в ближайшее время по этим адресам отправятся тепловые инспекторы СГК, они будут обследовать тепловые узлы, делать замеры температуры горячей воды и других параметров — и на основании полученных данные решать проблемы. Причем при обязательном участии сотрудников жилищных организаций.

Жителей городов Кузбасса в ходе Единого дня контроля интересовали надежность теплосетей, замещение котельных мощностями ТЭЦ, тарифы и, конечно, температура в домах
Жителей городов Кузбасса в ходе Единого дня контроля интересовали надежность теплосетей, замещение котельных мощностями ТЭЦ, тарифы и, конечно, температура в домах
Скачать

Поскольку в городе Кемерово идет регулярный перевод домов на прямые договоры с СГК, жители задавали вопросы и по этой теме. Если трубу в подъезде прорвет или батареи в квартире остынут, то куда обращаться — в УК или в СГК? Сергей Пушкин уточнил, что если дом перешел на прямые договоры с Сибирской генерирующей компанией в части отопления и горячего водоснабжения, то изменения касаются прежде всего системы оплаты за эти услуги. То есть собственники квартир в таких домах за тепло и горячую воду теперь платят не через УК, а напрямую СГК. Однако при этом управляющие компании по-прежнему аккумулирует все заявки жителей в части качества коммунальных услуг. А потому если у жителей возникают проблемы с теплом или горячей водой, то обращаться им следует, как и раньше, в свою УК. Здесь ничего не меняется.

Полная запись эфира в Кемерове — по ссылке.

Барнаул

В Барнауле директор теплосетевого подразделения СГК Александр Гросс вел разговор с потребителями тепла в прямом эфире на радио «Комсомольская правда на Алтае» и в Инстаграм-аккаунте «ТОЛК». Суммарная аудитория составила почти 11 тысяч человек.

В Барнауле слушателей и зрителей прямого эфира волновали не только вопросы взаимодействия с управляющими компаниями, но и готовость самих энергетиков оперативно реагировать на нештатные ситуации в системе теплоснабжения
В Барнауле слушателей и зрителей прямого эфира волновали не только вопросы взаимодействия с управляющими компаниями, но и готовость самих энергетиков оперативно реагировать на нештатные ситуации в системе теплоснабжения
Скачать

Обсуждались старт и первые месяцы отопительного сезона, техническое состояние и ремонт тепловых сетей, размер платежей за отопление и горячую воду, а также температура в квартирах горожан. Так, в связи с предстоящим похолоданием барнаульцы интересовались: что делать, если дома резко упадет температура? Сначала необходимо обратиться в свою управляющую компанию (УК). Если управляющая организация самостоятельно не сможет разобраться в причине снижения температуры, то вызовет тепловых инспекторов СГК для проверки теплового узла дома.

Еще один актуальный для жителей вопрос: куда обращаться, если радиаторы в одной из комнат греют неравномерно, и в УК говорят, что это не хватает давления с ТЭЦ? В случае с плохо греющими батареями помочь могут только в управляющей компании. Грязь, воздух или ржавчина — все это может препятствовать доступу тепла в батареи, и параметры давления, которые заданы для тепловых сетей, на это не могут повлиять. За обслуживание и проверку оборудования внутри дома отвечают работники обслуживающей организации — УК или ТСЖ, поэтому они должны отреагировать на такую жалобу.  

А готовы ли в свою очередь сотрудники СГК оперативно реагировать на повреждения теплотрасс ночью? Отвечая на этот вопрос, Александр Гросс рассказал, что в Барнауле круглосуточно дежурят аварийные ремонтные бригады и команды сетевых районов Сибирской генерирующей компании. В их распоряжении есть вся необходимая техника, которая нужна при устранении повреждений. И люди, и техника будут незамедлительно задействованы, как только поступит сообщение о какой-либо нештатной ситуации на теплосетях.

Полная запись эфира в Барнауле — по ссылке.

Сибирская генерирующая компания — всегда на связи. Пишите нам в социальных сетях и мессенждерах, задавайте свои вопросы. Специалисты СГК готовы разобраться в ситуации и дать компетентные ответы.