Представители СГК призвали управляющие организации Рубцовска реагировать на обращения потребителей

Накануне,19 декабря, в Администрации Рубцовска состоялось совещание с руководителями управляющих организаций Рубцовска. На повестке дня стоял вопрос информирования и взаимодействия с потребителями по теме теплоснабжения. Принятая схема «потребитель-управляющая компания-ресурсоснабжающая организация» - не работает. 

В заседании приняли участие заместитель главы города по вопросам ЖКХ Олег Обухович и начальник службы испытаний, измерений и наладки рубцовского подразделения Сибирской генерирующей компании Игорь Костенников.

В своём выступлении представитель СГК отметил, что потребили намеренно отказываются обращаться за помощью в регулировке внутридомовой системы отопления к коммунальщикам.

«Поступают обращения от жителей с просьбой разобраться с причиной холода в комнатах. Начинаем разбираться, спрашивать звонили ли в управляющую компанию. На деле оказывается, что они либо вообще не знают какая УК занимается домом, либо жалуются на то, что обращаться туда бессмысленно. Хотелось бы упорядочить порядок взаимодействия. Сначала должны разбираться в ситуации специалисты управляющей компании, а уже потом, если будет такая необходимость, обращаться к нам».
Игорь Костенников
Начальник СИНИ рубцовского подразделения СГК

Как правило, основная причина холода в отдельных комнатах в многоквартирном доме это засоренные или неработающие стояки, а также отсутствие должной регулировки всей внутридомой системы отопления. Этими вопросами согласно действующему законодательству имеет право заниматься только управляющая организация.

«Эта ситуация сложилась уже давно. Мы не отказываем потребителям в помощи. Всё чаще они просто к нам даже не обращаются. Узнаём про обращения через единую диспетчерскую службу или от представителей СГК», –  рассказал Андрей Коляда, руководитель управляющей компании «Свеилова». 

Олег Обухович отметил, что большая часть обращений поступает от жильцов домов, в которых управляющая организация не проводила должным образом подготовку внутридомовой системы отопления к отопительному периоду.

«Хочу отметить, что в 2019 году сроки предоставления документов для получения паспортов готовности домов к зиме, больше сдвигаться не будут. Положено до определённой даты провести промывку и гидроопрессовку сетей отопления в доме, значит должно быть сделано. В иных случаях документы сразу будут передаваться в прокуратуру». 
Олег Обухович
заместитель главы города

С начала отопительного сезона 2018-2019 в диспетчерскую службу Сибирской генерирующей компании поступило 114 обращений. В 95% случаев данные были переданы в управляющие организации для решения вопросов.  

 

Вверх
Поделиться
Комментарии (0)
Авторизуйтесь
Чтобы можно было
оставлять комментарии
Развернуть Свернуть