Самые популярные вопросы об отопительном сезоне в Новосибирске

Сибирская генерирующая компания начала подавать тепло в Новосибирске 25 сентября. Мы собрали самые популярные вопросы об отопительном сезоне и ответили на них. А тут вы можете посмотреть карту подключений тепла.

«Почему в соседних областях уже давно есть отопление? Например, в Кемеровской области с середины сентября начали подавать тепло. Почему у них заботятся о людях, а у нас нет? Неужели нельзя включать отопление пораньше?»

По закону решение о запуске отопления принимает мэрия Новосибирска. Она ориентируется на регламент: отопительный период начинается, если в течение пяти дней средняя суточная температура воздуха составляет +8 °C и ниже. 

Невозможно подать тепло всем жителям сразу. Процесс запуска отопления — технологически сложный и долгий. Централизованная система теплоснабжения включает в себя: теплоисточник (ТЭЦ или котельную), тепловую сеть и потребителя (внутреннюю систему отопления здания). Городская система теплоснабжения устроена так, что сначала вода заполняет магистральные сети, затем внутриквартальные, а потом уже доходит до домов. 

В течение недели на ТЭЦ и котельных идет масштабная работа: в тепловых пунктах энергетики включают сотни насосов, контролируют давление и температуру в трубопроводах домов и сетей. 

К началу отопительного периода, за лето, управляющие компании должны были подготовить тепловые пункты к приему тепла: 

• проверить состояние сетей; 
• сделать необходимый ремонт;
• проверить состояние оборудования тепловых пунктов.

В самом доме температурный режим регулирует управляющая компания (УК) или ТСЖ, а также сами жители в квартирах, если у них установлены современные радиаторы с регуляторами.

«Первыми к теплу подключат больницы, школы и детские сады... Значит, их ещё и не подключали?!»

Социальные объекты могут подключиться к отоплению раньше официальной даты старта отопительного сезона (подать заявку в индивидуальном порядке). До начала отопительного периода СГК уже подключила к теплу по заявкам около 120 социальных объектов: детские сады, школы и больницы. 30 заявок не были удовлетворены из-за технических особенностей этих зданий. Остальные заявки не подавали. С момента старта отопительного периода подключили 603 социальных объекта.

«В Первомайском районе вся теплотрасса вскрыта, ремонт с начала лета никак закончить не могут. Будет ли тепло в наших домах?»

На этом участке шел капитальный ремонт магистрального трубопровода длиной 1020 метров. Но СГК уже закончила ремонты: 27 сентября сделали последние сварочные работы. Трубопровод полностью смонтирован и подключен к жилым домам — тепло будет.

Чтобы не раскапывать разом всю улицу, энергетики поделили участок на несколько этапов. Работы по монтажу верхних лотков и гидроизоляции перекрытия канала, а также благоустройству планируется завершить до 15 октября.

«Весной жарят будто мороз –50 ºC, а осенью и зимой батареи еле теплые. Почему по-разному топят?»

Температурный режим задается в соответствии с установленными графиками отпуска ресурса с ТЭЦ. Такие графики утверждает администрация города. Например, зимой, перед сильными морозами, диспетчеры СГК заранее дают задания на увеличение параметров воды. Причём делают это строго в соответствии с температурными графиками. 

В домах температурный режим регулирует УК или ТСЖ. Но бывают ситуации, когда управляющие организации испытывают сложности с запуском системы отопления в доме. В таких случаях теплоэнергетики готовы прийти и помочь в отладке системы.

«Где узнать, когда подключат дом? И куда обращаться, если дома холодно?»

Для начала сверьтесь с графиком подключения жилых домов к теплу. Если по вашему дому дата подключения стоит, например, 2 октября, и в течение этого дня батареи остаются холодными, стоит позвонить в свою управляющую компанию или ТСЖ. Телефон обычно указывают в квитанции об оплате. 

Также в ТСЖ или управляющую компанию стоит обратиться, если в квартире недостаточно теплые батареи, снижена температура горячей воды. Если в течение суток вам не ответили на обращение, то надо позвонить в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области по телефону: 8 (383) 202-07-57.

Если ваш дом не подключен вовремя или система отопления работает с перебоями, жители Новосибирска могут обратиться в свою управляющую компанию, а также свои обращения жители могут направить

• в Единую диспетчерскую службу мэрии Новосибирска по телефону: 051,
• в диспетчерскую СГК в Новосибирске по телефону: 8 (383) 289-01-45.

«А как быть с улицами, где еще идут ремонты? Там дадут тепло?»

На участках, где еще продолжается ремонт, специалисты СГК смонтировали временные схемы подачи тепла. Поэтому жители близлежащих районов не останутся без тепла. Так, например, энергетики сделали на улице Демьяна Бедного. Специалисты смонтировали резервную теплосеть, по которой в дома подается тепло.