Добро пожаловать на прямые договоры!

Добро пожаловать на прямые договоры!

Есть такая примета: если после десятого числа в вашем почтовом ящике появилась отдельная квитанция от ТЭЦ, значит, отныне вы на прямых платежах с теплоснабжающей организацией — и платить за тепло и горячую воду теперь нужно напрямую. И примета эта работает всегда.

Сколько квитанций получают абаканцы? За жилищные услуги, за электроэнергию, за холодное водоснабжение, за вывоз мусора, за капремонт. А теперь отдельно платим еще за отопление и горячую воду.  

40 договоров.jpg

Все новое всегда вызывает вопросы, поэтому потребители звонят на горячую линию или приходят в ЦОК на личную консультацию. В итоге очереди, долгие минуты ожидания на линии, переживания и стресс. Хотя чаще всего потребителей интересует один вопрос: что изменится? Чтобы избежать излишних волнений и траты времени, рассказываем главное.

Отдельно — не значит больше

36 тысяч потребителей.jpg

Платить за тепло больше, чем раньше, горожане точно не будут. Строчки со стоимостью потребленного тепла и горячей воды исчезли в квитанции от управляющей компании и появились в новой, отдельной, от Абаканской ТЭЦ Сибирской генерирующей компании. Размер платы за отопление по-прежнему зависит от показаний общедомовых приборов учета, и их по-прежнему передают управляющие компании, а данные по потреблению горячей воды, как и раньше, должен сообщать собственник квартиры. Но только прежде это делалось через управляющую компанию, а теперь напрямую.


Получив квитанции от СГК впервые, кто-то может увидеть в строке «Горячее водоснабжение» сумму большую, чем обычно привык платить. Без паники! Первое начисление вам могли сделать по действующему в городе нормативу потребления горячей воды на человека. Просто потому, что у специалистов нет вашей «истории ресурсопотребления». Эта цифра не окончательная, размер платы вам скорректируют, как только вы передадите текущие показания приборов учета горячей воды.

ВАЖНО! Передавать показания приборов учета горячей воды теперь необходимо и в управляющую компанию, и в Центр обслуживания клиентов СГК. Энергетики по этим данным рассчитают объем потребленной горячей воды, а коммунальщики — объем услуг по водоотведению. Делать это необходимо каждый месяц и лучше в одни и те же дни, тогда через три месяца у специалистов СГК появится информация по среднемесячному объему потребления вами горячей воды.


При этом ходить на личный прием к специалистам Центра обслуживания клиентов совсем не обязательно, есть более удобные варианты:

  1. Пишем письмо на адрес gvs@sibgenco.ru, указываем адрес, фамилию и показания, отправляем. На этот же адрес можно направить свой вопрос, специалисты также оперативно отреагируют.
  2. Отправляем СМС-сообщение на номер 8 929 312 1822. Также нужно указать свои данные и показания. Это номер с односторонней связью, на звонок по нему вам не ответят.
  3. Регистрируемся в «Личном кабинете» на официальном сайте www.sibgenco.ru, передаем показания. Здесь же видим все начисления, и оплатить, кстати, можно онлайн и без комиссии.

*Сейчас раздел «Личный кабинет» работает в тестовом режиме. Так как перевод на прямые платежи процесс не одномоментный и информация о потребителях вносится в систему постепенно, то, возможно, пока вашего адреса в списке нет. В таком случае можно попробовать зарегистрироваться в начале следующего месяца, а в текущем — см. пункт 1 и 2.

А чтобы не запутаться — вот небольшая памятка для потребителей:

передаем показания.png

Если у вас еще остаются вопросы, например, по порядку начисления и оплате, вот еще материалы в помощь: «Когда в платежках будет «минус», «Как платить через личный кабинет». Задать интересующий вопрос можно и в комментариях к материалу. А трудности частного характера вам поможет преодолеть специалист Центра обслуживания клиентов СГК.


Вверх
Тип контента
Поделиться
Комментарии (0)
Авторизуйтесь
Чтобы можно было
оставлять комментарии
Развернуть Свернуть