Единый день контроля теплоснабжения: о чем спрашивали жители

Единый день контроля теплоснабжения: о чем спрашивали жители

25 октября Сибирская генерирующая компания во всех городах своего присутствия организовала «Единый день контроля» качества теплоснабжения и предложила всем потребителям в рамках «прямой линии» задать вопросы руководителям предприятий СГК в регионах. Данное мероприятие состоялось уже второй раз в текущем отопительном сезоне.

Общение энергетиков и жителей происходила в редакциях популярных региональных СМИ.

Такой формат взаимодействия с потребителями позволяет СГК получать напрямую от жителей городов Сибири информацию о качестве работы систем теплоснабжения, а также повышать уровень осведомленности населения по актуальным вопросам развития тепловой энергетики. Большинство вопросов теплоснабжения касались проблем по отдельным адресам и решать их следует через обращение в жилищную организацию. Тем не менее, представители СГК взяли все обращения на контроль и проанализируют ситуации по каждому конкретному случаю и предпримут соответствующие меры. Всего на горячую линию к энергетикам поступило более 200 вопросов и обращений, половина из которых составили звонки от потребителей Новосибирска.

В целом серьезных нареканий на качество теплоснабжения от жителей городов присутствия СГК не поступало, отопительный сезон стартовал и проходит благополучно.

 А вот как проходил Единый день контроля в городах присутствия СГК

 БАРНАУЛ:

На вопросы отвечали: директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле Александр Гросс и директор Барнаульского филиала СТК Игорь Холодков

Поступило обращений: 19 в прямом эфире и 10 на электронную почту редакции.

О чем спрашивали: О качестве теплоснабжения, о работе внутридомовых узлов отопления, в частности элеваторных узлов.

Что отвечали:

«Сейчас, когда среднесуточная температура наружного воздуха держится на отметке выше ноля температурный режим неустойчив. Тепловые сети еще не вышли на зимние параметры работы».
Александр Гросс   
директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле

БИЙСК:

На вопросы отвечали: главный инженер теплосетевого подразделения СГК Иван Свечкарев и начальник теплосбытового подразделения СГК Дмитрий Корнеев.

Поступило обращений: 9

О чем спрашивали: о регулировке внутридомовых систем отопления, распределении зон ответственности по предоставлению коммунальных услуг, об энергоэффективносте, о начислениях, за потребленные энергоресурсы.

Что отвечали:

«Начисления будут произведены только исходя из предоставленных данных общедомового прибора учета. В домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, начисление оплаты будет произведено по установленному органом местного самоуправления нормативу, исходя из расчета равномерной платы за 12 месяцев»
Иван Свечкарев
главный инженер теплосетевого подразделения СГК

 КЕМЕРОВО:

На вопросы отвечали: директор Кемеровской теплосетевой компании Сергей Мифтахов, и.о. директора Межрегиональной теплосетевой компании Константин Дьячков и начальник управления по реализации тепловой энергии Кемеровского филиала Сибирской теплосбытовой компании Пётр Харитохин

Поступило обращений: 2 + вопросы от журналиста

О чем спрашивали: О работе систем централизованного теплоснабжения, о техническом состояним теплосетевого комплекса Кемерова и Новокузнецка, о тарифном регулировании, порядке учета тепловой энергии и оплате за тепловые ресурсы.

Что отвечали:

«К нам на прямой эфир не поступило ни одной жалобы от потребителей тепла. Это говорит о том, что мы с коллегами качественно, на совесть выполняем свою работу и сегодня обеспечиваем надежное теплоснабжение городов Кузбасса в зоне нашей ответственности. Предстоящие морозы нам не страшны. Теплотрассы, оборудование, техника и, конечно, наши специалисты – всё готово к несению максимальных зимних нагрузок»
Сергей Мифтахов   
директор Кемеровской теплосетевой компании СГК

КРАСНОЯРСК:

На вопросы отвечали: директор Красноярского филиала СГК Александр Шлегель, главный инженер Красноярской теплотранспортной компании группы СГК Дмитрий Иванов, генеральный директор управляющей компании «ЖСК» Наталья Жавнова и генеральный директор компании «КрасКом» Олег Гончеров

Поступило обращений: 10

О чем спрашивали: о подаче тепла по отдельным адресам, о качестве теплоснабжения после замещения котельных

Что отвечали:

«Для закрытия малых котельных мы строим новые тепловые сети и пункты. Эта работа нам знакома и понятна. В таких микрорайонах, жители которых начали получать тепло от теплоэлектростанций мы провели дополнительную настройку гидравлических режимов, и в течение всей зимы будем следить за функционированием систем. При возникновении каких-либо вопросов по качеству теплоснабжения следует обращаться в управляющую компанию»
Дмитрий Иванов   
главный инженер Красноярской теплотранспортной компании группы СГК 

НОВОСИБИРСК:

На вопросы отвечали: директор Новосибирского филиала СГК Андрей Колмаков, заместитель главного инженера теплосетевого подразделения СГК Роман Корниенко

Поступило обращений: 103, в эфире озвучено 15.

О чем спрашивали: о параметрах подачи тепла, о причинах отсутствия тепла в помещении и о том, что делать в таких ситуациях; про ремонтные работы на теплотрассах и их благоустройство; про начисления и оплату за отопление; про переход ТЭЦ-5 на бурый уголь.

Что отвечали:

«Горячая вода, приходящая с ТЭЦ, нагревает холодную, которую поставляет Горводоканал, и она идет в дом. И она должна постоянно циркулировать, чтобы не остывать. Не во всех домах линии циркуляции восстановлены, поэтому приходится воду спускать. В течение семи лет у нас действует программа по восстановлению линий циркуляционных трубопроводов. И практически на 60% мы их восстановили. И есть приборы, которые будут считать именно горячую воду. Но он и стоит соответственно. И нецелесообразно ставить такой на квартиру»
 Андрей Колмаков  
директор Новосибирского филиала СГК 

РУБЦОВСК:

На вопросы отвечали: директор рубцовского подразделения Сибирской генерирующей компании Максим Новов,  заместитель директора по эксплуатации тепловых сетей Олег Семеньков  

Поступило обращений: 15

О чем спрашивали: о качестве горячего водоснабжения, о планах СГК в Рубцовске на последующие годы.

Что отвечали:

«В случае, когда дом расположен на конце тепловой сети низкое качество горячей воды связано с отсутствием циркуляционного трубопровода, который бы не давал ресурсу застаиваться в часы низкого потребления. К сожалению, в советские времена при проектировании системы теплоснабжения этот фактор не был учтен. В иных случаях причина может скрываться в неправильном подключении жильцами дома бытовых приборов к водопроводу. Сначала необходимо обратиться в управляющую организацию и проработать этот вариант, если он будет исключен, тогда уже будем разбираться мы»
Максим Новов  
директор рубцовского подразделения СГК   
    
«Для того, чтобы заменить все наиболее проблемные участки понадобится около пяти лет, и мы планомерно идем к этому. Также следим и за наземными магистральными трубопроводами. Не секрет, что теплоизоляция на них очень скудная. Для её восстановления понадобится порядка 60 миллионов рублей и несколько лет работы»
Олег Семеньков   
заместитель директора по эксплуатации тепловых сетей

 АБАКАН:

На вопросы отвечали: начальника тепловой инспекции СГК Людмила Темникова

Поступило обращений: 11

О чем спрашивали: об отсутствии тепла в квартирах и ответственности управляющих компаний

Что отвечали:

«В любом случае сначала нужно обращаться сначала в УК, если не реагируют, то по закону следующий шаг - обращение в котролирующие органы, которые в течении 30 дней обязаны дать ответ. Можно обратиться и к нам, наши специалисты помогут определить нарушение, и дать УК рекомендации по устранению. Что касается теплового режима, в начале отопительного сезона дается средний норматив, который потом регулируется в зависимости от погодных условий»
Людмилы Темниковой  
начальника тепловой инспекции СГК

 МИНУСИНСК:

На вопросы отвечали: начальник отдела реализации тепловой энергии сбытового подразделения СГК Алена Дикова

Поступило обращений: 12

О чем спрашивали: о регулировке внутридомовых систем управления и способах начисления платы за отопление

Что отвечали: 

«Начисления платы за отопление производится по нормативу, так как отсутствует общедомовой прибор учета. Норматив рассчитан на отопительный период, то есть на 9 месяцев. Такой режим – 1/9, а не 1/12, действует на территории Минусинска с сентября 2017 года. Это решение Правительства Красноярского края»
Алена Дикова  
начальник отдела реализации тепловой энергии сбытового подразделения СГК

 КЫЗЫЛ:

На вопросы отвечали:  заместитель начальника управления сбыта энергии Елена Шульмина,

Поступило обращений: 12

О чем спрашивали: об отладке инженерных систем в домах, введенных в эксплуатацию весной и летом 2018 года.

Что отвечали: 

«Действительно, такие жалобы имеют место быть. Мы проверяли аналогичные заявления, наши специалисты инспектировали системы подачи тепла в новых домах и дали заключение – что чаще всего причиной сбоев становится система тепловой автоматики. Она или не настроена должным образом, или вовсе не функционирует. Это прямая ответственность управляющих компаний. По каждому случаю мы разбирались индивидуально»
 Елена Шульмина   
заместитель начальника управления сбыта энергии

ЧЕРНОГОРСК:

На вопросы отвечали: директор Абаканского филиала СГК Андрей Аплошкин

Поступило обращений: 5

О чем спрашивали: об отсутствии тепла и плохой работе управляющих компаний и о подключении к Абаканской ТЭЦ

Что отвечали: 

« В случае подключения Черногорска к Абаканской ТЭЦ, в планах СГК заложено создание отдельного теплосетевого подразделения для обслуживания тепловых сетей Черногорска, по тому же самому принципу, как это реализовано в Абакане»
Андрей Аплошкин
директор Абаканского филиала СГК   

Вверх
Поделиться