10 февраля в пяти регионах присутствия Сибирской генерирующей компании состоялся единый день контроля качества теплоснабжения. Жители задали вопросы руководителям предприятий энергетики и получили от них прямые ответы. Общение проходило в прямом эфире популярных СМИ и пабликов социальных сетей.
Самый массовый эфир прошел в Новосибирске на площадке АСТ-54. Онлайн его смотрели 23,3 тысячи человек, 19,5 просмотров набрала запись после трансляции.
СГК на нем представляли советник теплосетевого подразделения в Новосибирске Петр Бажин и сотрудник теплосбытового подразделения в Новосибирске Лидия Мастюгина.
Больше всего вопросов от зрителей было на тему годовой корректировки платы за отопление, которую новосибирцы начали получать, как раз на днях, и в целом расчетов за ресурсы. Люди интересовались тем, откуда в их квитанциях появились доначисления, зачем они нужны, от чего зависит размер доплаты и почему в разных квартирах, в разных домах с одинаковой площадью разные суммы корректировки. Лидия Мастюгина дала подробные разъяснения и пояснила, что сам факт корректировки связан с системой оплаты 1/12, которая требует ежегодного выравнивания расчетной величины платежа с фактическим потреблением. Как это происходит, мы писали ранее.
Не обошли стороной участники тему загрязнения воздуха. В очередной раз жители высказали мнение, что причиной смога в городе является бурый уголь. Петр Бажин привел пример угольной генерации в Германии, в стране, которая в приоритет ставит вопросы экологии. Ведущий эфира Виталий Полищук сам напомнил подписчикам, что ТЭЦ-3 давно уже работает на буром угле и вопросов не возникало.
Стало меньше вопросов про ремонты на теплосетях. Один из жителей пожаловался на возможную утечку горячей воды на улице Серебренниковской. Специалисты СГК в ближайшее время проведут проверку по данному адресу.
В Красноярске одновременно с Единым днем контроля в город пришли морозы, каких не было с начала года — ночью термометры фиксировали температуру до -30 °С.
Беседа с жителями о качестве теплоснабжения прошла в эфире телеканала Прима — на вопросы отвечал Сергей Иванов, директор теплосетевого подразделения СГК в Красноярске. Обращения жители города оставляли как в прямом эфире, так и заранее — в комментариях к анонсам мероприятия. В общей сложности поступило 38 звонков и 12 комментариев.
По тем адресам, которые жители оставили заранее, тепловая инспекция успела провести проверку до начала эфира. Как и в прошлый раз, наиболее распространенными причинами холода в помещениях стали нарушения теплового контура дома и неправильная эксплуатация приборов отопления. Например, в одной из квартир регулирующая шторка на пластинчатом радиаторе отопления препятствовала циркуляции воздуха, стоило изменить её положение, как в комнате стало теплее. Многие перекрывают батареи мебелью и массивными шторами, что также негативно сказывается на теплообмене между отопительным прибором и воздухом в помещении.
После пережитого периода неблагоприятных метеоусловий красноярцев волновали и вопросы экологии теплоснабжения — замещение котельных и возможность их перевода на газ. Сергей Иванов рассказал, что в прошлом году СГК создала условия для замещения 21 котельной, и в этом году продолжит эту работу. Кстати, «Большая стройка» на теплосетях Красноярска уже началась — подрядчики СГК начали менять теплосети в переулке Ряузовский, от этого участка зависит теплоснабжение более 9000 человек. Пока магистраль на ремонте, тепло и горячая вода поступает в дома по временному утепленному трубопроводу. Жалоб от жителей из микрорайона, где идут эти работы, на горячую линию не поступало.
В Кузбассе на вопросы отвечал директора филиала СГК Дмитрий Чёрный. Эфир посмотрели 2,6 тысяч зрителей. От жителей региона поступило 23 вопроса.
Темы для обсуждения были разнообразными. Кемеровчане интересовались перерасчетами за тепло, работой электростанций в период затяжного режима неблагоприятных метеоусловий (НМУ) в Кемерове, некоторые жаловались на холод в квартирах.
Комментируя режим НМУ, Дмитрий Черный рассказал, что, как правило, объявляется его первая степень. При нем станции СГК должны скорректировать свою работу так, чтобы на 5-10% снизить концентрацию загрязняющих веществ. СГК обеспечивает это требование за счет повышенного контроля за ведением топочного режима, за работой установок очистки газов, герметичностью газоходов, мест пересыпки угля и так далее. При НМУ на станциях не проводят испытания котлов, систем золоулавливания. Не чистят поверхности нагрева котлов.
В период НМУ СГК проводит также дополнительные замеры выбросов загрязняющих веществ на границе санитарно-защитной зоны, в ближайшей жилой застройке, на золоотвалах.
Комментируя вопросы жителей по перерасчетам за тепло, Дмитрий Черный пояснил, что отопительный сезон 2021 года у был длиннее – 242 дня (в 2020 году — 231 день), и холоднее: среднегодовая температура была - 5,5°С (в 2020 году среднегодовая температуры была – 3,8°С). Поэтому, скорее всего, после корректировки жителям нужно будет доплатить. Сам размер доплаты во многом зависит от теплопотребления конкретного дома: в каком состоянии дом, как утеплен, как следят за общедомовым имуществом — закрыты ли подъезды, чердаки и так далее.
Дмитрий Черный дал пояснение по жалобе на некачественное, по мнению кемеровчанина, благоустройство после работ на теплосетях зимой. По его словам, порывы в зимнее время на теплосетях случаются. Задача аварийных бригад СГК — как можно быстрее восстановить теплоснабжение. Благоустройство зимой проводят в усеченном варианте —обратная засыпка щебнем, частичное восстановление земельного слоя. А весной, как только устанавливается постоянная положительная температура, подрядные организации СГК постепенно наводят порядок на всех зимних раскопках.
Все жалобы на холод во время прямого эфира специалисты зафиксировали и отправили в тепловую инспекцию.
В Хакасии эфир транслировался одновременно в несколько групп в социальных сетях — Мой Абакан, Черногорск сейчас, АБК – город Абакан. За время эфира поступило 60 вопросов. Отвечал на них директор Абаканского филиала СГК Андрей Аплошкин.
Жители интересовались начислениями, качеством теплоснабжения в Абакане, Подсинем и Черногорске, строительством модульной котельной в Пригорске и качеством горячей воды. Некоторые жаловались на плохую работу управляющих компаний в Черногорске, спрашивали о порядке поверки счетчиков в условиях закрытых центров обслуживания клиентов. Не обошли стороной жители Хакасии и вопросы экологии — интересовались режимом неблагоприятных метеоусловий, который впервые введен в регионе в этом году и закрытием неэффективных котельных в Черногорске.
На вопрос о ремонтах на тепловых сетях Андрей Аплошкин ответил, что с начала отопительного сезона на трубопроводах Абакана произошло 17 повреждений, в Черногорске было устранено больше 90 дефектов. В морозы никаких работ на сетях, связанных с отключениями, не происходит.
Ремонтные работы на тепловых сетях в Абакане и Черногорске стартуют в марте, учитывая объемы работ на этот год. Как только температура будет выше нуля, СГК начнет строительные и ремонтные работы на тех участках, где можно обойтись без отключений.
В Барнауле прямое общение с жителями шло на четырех площадках одновременно: Радио «Комсомольская правда», Инстаграм, Вконтакте и телеграм сетевого издания ТОЛК. Слушателями эфиров стали более 800 человек. В разговоре участвовали директор теплосетевого подразделения СГК в Барнауле Александр Гросс и директор теплосбытового подразделения СГК в Барнауле Игорь Холодков.
В рамках единого дня контроля поступило 20 вопросов. Большинство качались внутренней регулировки температуры в квартирах и температурного графика подачи отопления от ТЭЦ, второй по популярности была категория вопросов по начислениям и установке индивидуальных приборов учета. Также жители интересовались ремонтов конкретных участков теплосетей в городе и планами компании по изоляции теплосетей надземной прокладки.
