Пресс-служба СГК: против пиара, но за диалог

Портал СГК Онлайн. Найдется всё

Информационный портал СГК Онлайн — аккумулятор нашего информационного потока и творческих сил. В нынешнем виде он существует более 3 лет, но постоянно развивается.

Портал СГК — это огромный массив новостей о компании, предприятиях, людях, событиях. А еще публикации по актуальным темам теплоснабжения, разъяснительные материалы о том, как устроена энергетика.

Мы пишем на понятном языке, стараемся не злоупотреблять терминами, дополняем свои материалы инфографикой и фотографиями. Хочется понять, как устроено теплоснабжение города или энергосистема страны — велком на СГК Онлайн. Как говорится, найдется всё.

Авторские видео. Сами себе блогеры

В 2020 году мы выпустили более 100 авторских видеопрограмм разной тематики и формата: аналитические, развлекательные, познавательные.

Сотрудница новосибирской пресс-службы СГК Ольга Давыдова в выпусках проекта «Давыдова на грани!» ищет ответы на вопросы ЖКХ и энергетики.

Анастасия Лукьянова из Барнаула и Олег Бритвин из Кемерова общаются с коллегами из разных регионов по скайпу и записывают «Интервью на троих». О чем говорят? Обо всем: работе, жизни, хобби.

Полина Бурмага в видеопроекте «Блондинка на ТЭЦ» так поднаторела в производственных процессах, что вполне может проводить экскурсии по электростанциям.

Кстати, об экскурсиях. Их в 2020 году проводили сами сотрудники, а точнее снимали на камеру в проекте «За гранью проходной». Производство изнутри — без купюр (ну или почти). 

Каждый месяц, а иногда и не по разу, мы выходили в прямой эфир с руководителями СГК в Инстаграм. Весной говорили о коронавирусе — много. А в основном о делах насущных — о ремонтах и инвестициях, экологии, тарифах и платежах.

Раз в месяц выпускали видеоролики «СГК. Главное» — о самых важных событиях для компании в том или ином городе присутствия, о проблемах и их решениях.

В 2020 году мы не могли приглашать гостей на наши станции, тепловые сети. Поэтому пошли на эксперимент: впервые сделали виртуальный Публичный отчет — о прошедшем отопительном сезоне и подготовке к новому. Много цифр, фактов, инфографики, иллюстраций, плюс интерактивные сервисы — рай для профильных журналистов и любопытных потребителей.

Социальные сети. Не лайком единым

Энергетика — это красиво, интересно, доступно, но никак не занудно и не скучно! Свидетельство тому — наша лента в Инстаграм и стена ВКонтакте.

Мы открыли ТГ-каналы во всех регионах. Нас цитируют, нас ждут — нам доверяют.

В социальных сетях мы общаемся с нашими потребителями — в комментариях, личных сообщениях. В Красноярске, например, за год мы ответили на 1834 комментария и сообщений. В Новосибирске наше общение еще активнее — около 3000 комментариев и сообщений.

При этом мы не забывали про нашу основную работу — продолжали общаться со СМИ, выпускали пресс-релизы, комментировали события, организовывали интервью.

Зачем нам это…

В 2020 году нам не удалось провести очные круглые столы и пресс-конференции, пришлось отменить фестиваль «Потепление», а волонтеры Зеленой дружины СГК посадили гораздо меньше деревьев, чем в прошлые годы.
  
Конечно, нам не хватает живого общения. Но к концу года мы точно знаем, что меняться — это круто. Главное — не изменять себе: быть открытыми и честными с нашими потребителями, партнерами и сотрудниками, уважать и быть рядом — помогать словом и делом. 

И да, нашу работу оценили на Всероссийском конкурсе «МедиаТЭК». Пресс-служба СГК стала лучшей среди межрегиональных компаний. Награждение состоялось 23 декабря. Руководитель пресс-службы СГК Наталья Ефимова получила диплом и статуэтку.

Но работаем мы не для победы на конкурсах. А для того чтобы люди, наши потребители, услышали и поняли нас. Мы стремимся преодолеть расхожие стереотипы об энергетике, ответить на обоснованные претензии. Нам крайне важно увидеть запросы людей и дать на них полноценные ответы.

Мы хотим, чтобы энергетика не доставляла людям головную боль, чтобы они имели возможность сосредоточиться на личном — семье, детях, друзьях, любимой работе, творчестве.

Мы верим, что придет время, когда информационные ресурсы энергетики будут всего лишь источниками полезной и интересной информации, а также общим сигналом, индикатором — здесь все хорошо, проблем в энергетике нет.