Понимать и слышать: тепловая инспекция СГК совместно с УК помогают решать проблемы жителей
Мы не раз рассказывали про зоны ответственности, но нас все равно спрашивают: «Почему СГК отвечает за тепло только до границ дома?» Действительно, Сибирская генерирующая компания отвечает за теплоноситель, пока тот находится в теплосети. Как только он попал в дом, ответственность за качественное распределение тепла переходит управляющей компании. Но часто у жителей возникают проблемы, которые кажутся неразрешимыми. При этом трудно понять, к кому обращаться, с кого спрашивать. На примере нескольких ситуаций покажем, что все проблемные вопросы решаемы, если правильно за них взяться.
Ситуация, которую недавно удалось разрешить благодаря комментариям в телеграм-канале «СГК Хакасия». Несколько жителей Черногорска, которые проживают в одном квартале по Ленина и Советской (а это восемь домов), жаловались на то, что в квартирах очень жарко.
Тепловая инспекция СГК не стала ждать письменных обращений от собственников и заявки от управляющей компании, а вышла на проверку. После которой было установлено, что, действительно, целый квартал требует настройки. Совместно с управляющими компаниями наши инспекторы эту настройку провели, на каждый многоквартирный дом (МКД) установлены расчетные дроссельные устройства. Сейчас проблема решилась, жалоб больше не поступает.
Тепловая инспекция в январе 260 раз выезжала на проверки. И в большинстве случаев совместно с УК им удавалось разрешить проблемы людей Скачать
На контроле прокуратуры и Минстроя республики
Также по инициативе тепловой инспекции СГК Минстрой Хакасии и прокуратура республики проверили работу ООО «ЖЭУ-8» в Черногорске.
В начале декабря энергетики СГК обратились в Минстрой Хакасии и прокуратуру республики с просьбой проверить управляющую компанию ООО «ЖЭУ-8» на предмет законности ее действий, а иногда и бездействия, в отношении интересов жителей Девятого поселка Черногорска. Специалисты оказались правы — в работе ООО «ЖЭУ-8» выявлены нарушения.
В начале зимы энергетикам от жителей поселка поступало много обращений с жалобами на холод в квартирах. Причем в соседних домах люди страдали от жары.
Дело в том, что ООО «ЖЭУ-8», которая обслуживает большую часть домов Девятого поселка, отказывалась проводить регулировку внутридомового оборудования, а рекомендации, выданные специалистами СГК к исполнению, управляющей компанией полностью игнорировались Скачать
Там, где сотрудники ООО «ЖЭУ-8» все-таки реагировали на жалобы жильцов, вместо регулировки внутридомовой системы отопления на узле управления самовольно увеличивали или вообще демонтировали дроссельные устройства.
Такое вмешательство привело к разрегулировке гидравлического режима во всем поселке. Из-за чего один дом буквально отбирал тепло у другого.
В ходе проверок надзорными органами нарушения, заявленные специалистами СГК в официальном письме, подтвердились. В адрес ООО «ЖЭУ-8» были выданы предостережения.
Когда одним жарко, другим холодно
Эта типичная проблема в отопительный период. Регулярно требуются настройки гидравлического режима во внутридомовой системе отопления. Но недавно в адрес тепловой инспекции СГК стали поступать жалобы от жителей квартала Северного проезда и улицы Торосова (а это шесть многоквартирных домов и один детский сад). Одни жаловались на то, что в их квартирах жарко, другие замерзали.
Сотрудники тепловой инспекции провели проверку, после которой стало понятно — необходимо пересчитать диаметр дроссельного устройства и заменить его. С чем это связанно? С новыми подключениями потребителей к Абаканской ТЭЦ. За 2022 год в Абакане подключенная нагрузка объектов теплопотребления составила 15,5 Гкал/ч. Для сравнения в 2021 году было 11,2 Гкал/ч.
Со своей стороны, тепловая инспекция заменила шайбу на квартале, благодаря чему перепад давления стал таким, каким он нужен для нормальной работы узлов управления. Обслуживающие организации выполнили все регулировки после того, как перепад изменился в большую сторону. Сейчас у собственников все хорошо Скачать
Важно не молчать
Бывает, что требуются работы и на теплосетях, о которых не знают специалисты. Именно оперативные сигналы от людей помогают своевременно решать проблемы и устранять дефекты.
Но проблемы не решатся сами собой. Важно не молчать. И тогда, если это наша зона ответственности, мы проведем регулировку, если управляющих компаний, то они подскажут, как быть дальше.
Помните! Все вопросы можно разрешить.
Алгоритм действий
Если вы попали в одну из перечисленных ситуаций или с толкнулись с чем-то похожим, вот, что нужно запомнить.
Прежде всего, нужно обращаться в свою УК.
Если УК не реагирует, тогда следующий шаг — это жалоба в Минстрой Хакасии. Запишите телефон горячей линии 8 (390-31) 22-10-75.
Одновременно обязательно напишите обращение на сайте ГИС ЖКХ. Там необходимо описать проблему, приложить фото актов, если они есть.
Не лишним будет сообщить о проблеме и в управление коммунального хозяйства администрации города (в определенных ситуациях, они могут лишить УК лицензии).
Последний этап — прокуратура города и республики.
На все может уйти много времени, но главное не сдаваться. Наши специалисты всегда на связи и готовы дать консультацию.
Call-центр Абакана 8 (3902) 31-30-45 и Черногорска 8 (390-31) 3-59-93.
