Как перейти на прямую оплату тепла в Красноярске и почему это выгодно?

На сайте Newslab работала интернет-приемная Сибирской теплосбытовой компании (входит в структуру СГК). Красноярцы напрямую задавали вопросы директору компании Константину Бородину, а также оставляли свои предложения и замечания. Мы выбрали самые популярные вопросы горожан.

Что такое прямой договор и зачем он нужен?

Прямой договор — это соглашение между поставщиком услуг и потребителем (жильцом), минуя управляющую компанию, то есть без посредника. С таким договором житель платит напрямую поставщикам горячей, холодной воды и тепла, то есть деньги поступают по назначению.

Прямые договоры между жителями и ресурсниками регулируются Жилищным кодексом РФ. Решение о переходе на прямой договор необходимо оформить протоколом собрания собственников квартир.

Что изменится технически?

Прежде всего, тем, у кого прямые договоры с поставщиками, вместо одной приходит две квитанции. Одна поступает от Красноярской теплосбытовой компании за коммунальные услуги: отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. А вторая квитанция — от управляющей компании за жилищные услуги: вывоз мусора, обслуживание лифтов, взносы на текущий ремонт, а также содержание общего имущества. Если сложить суммы в двух квитанциях, то к оплате получится сумма, которую обычно платили жители по единой квитанции от УК.

Платить нужно по обеим квитанциям — и в управляющую, и в ресурсоснабжающую организацию. Если заплатить только по одной, то по второй будет накапливаться долг.

Мы с соседями хотим перейти на прямые договоры. Что делать?

Чтобы перейти на прямые договоры, необходимо решение собственников жилья в доме. Для этого нужно провести общее собрание жителей, проголосовать большинством за переход на прямые договоры с поставщиками ресурсов и зафиксировать свое решение в протоколе общего собрания. Этот документ потом следует отнести в красноярское подразделение СТК (офис находится на ул. Республики, д. 37). Там обращаетесь к любому специалисту (он примет входящий документ), оставляете свои контактные данные, на которые придет ответ о дате перехода на прямые договоры. Помните: управляющая компания не имеет законного права ставить какие-либо барьеры для перехода, поскольку решение жителей дома — это закон.

Я не уверен, что моя УК платит за ресурсы. Как узнать?

Вы можете напрямую обратиться в ресурсоснабжающую организацию. В СГК можно задать вопрос на сайте в разделе «Потребителям» или написать запрос письмом.

Адрес: Красноярск, ул. Республики, 37, индекс 660099.

Что делать, если УК — должник, а я платил, как полагается?

Если дом не на прямых договорах с ресурсоснабжающей организацией, то вы — не должник. Должник — ваша управляющая, деньги будут взыскивать с нее. В любом случае всегда лучше сохранять чеки и квитанции об оплате, это докажет то, что вы платили.

Я исправно плачу за ЖКУ, но точно знаю, что мои соседи — нет. С ними ведется какая-то работа?

Сотрудники теплосбытового отделения СГК работают с должниками каждый день. Сначала им звонят и выясняют причину долга. Если жилец не идет на контакт, компания обращается в суд. Дальше таким жильцом занимаются судебные приставы, которые взыскивают с него долг в принудительном порядке.

С июня 2018 года по сегодняшний день в отношении должников за отопление, горячую и холодную воду возбуждено почти 12 тысяч исполнительных производств о взыскании задолженности, изъят 31 автомобиль. Более 2,5 тысячи красноярцев не смогут улететь в отпуск за границу из-за накопленных долгов за жилищно-коммунальные услуги.

Если у нашего дома есть прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, в управляющую больше нельзя звонить?

Если обращение касается температуры в квартире или в подъезде дома, то обращаться необходимо в свою управляющую компанию или ТСЖ, поскольку за комфорт в доме отвечает именно жилищная организация.

Если ваш дом перешёл на прямые договоры по отоплению и горячей воде, то по вопросам начислений платы необходимо обращаться за консультацией в  офисы обслуживания Сибирской теплосбытовой компании, там же можно передать показания счётчиков или получить квитанцию за коммунальные услуги. Контактный телефон: +7 (391) 2-579-555, e-mail: call-centerstk@sibgenco.ru с 8.00 до 20.00, ежедневно, кроме воскресенья.