Здравствуйте, вы обратились в СГК

Как передать показания приборов, если не получается дозвониться по телефону Центра обслуживания клиентов? Полезная информация для потребителей тепла в Абакане.

Вариант №1

Центр обслуживания клиентов в Абакане, многоканальный телефон 8(3902)31-30-31 работает в режиме пятидневной недели с 8:00 до 17:00. По этому номеру принимаются показания индивидуальных приборов учета.

Вариант №2

По электронной почте, на адрес gvs@sibgenco.ru

Вариант №3

Бесплатный телефон Call-центра 8-800-770-70-81, он работает с понедельника по субботу включительно, с 8:00 до 20:00.

Вариант №4

По телефону 8(3902)22-63-35, с понедельника до пятницы, с 8:00 до 17:00.

Вариант №5

При очном посещении в центре обслуживания клиентов СГК по адресу: ул. Чертыгашева 69, либо в кассах Хакасского муниципального банка при оплате коммунальных услуг.

клиент.JPG

Есть еще один очень распространенный вопрос потребителей – «Что будет, если вовремя не передать показания счетчиков?»
«Если не удалось своевременно передать показания, то расчет будет произведен исходя из среднемесячного объема потребления ГВС, либо по нормативу в отсутствие наработки прибора. Исправить данную ситуацию можно, обратившись по телефону, письменно или лично в центр обслуживания, и передать текущие показания. Вам будет выполнен перерасчет с учетом переданных сведений»
Татьяна Баютова
начальник управления по работе с дебиторской задолженностью сбытового подразделения СГК в Абакане

Возвращаясь к первому варианту передачи показаний приборов учета. Телефонная линия сейчас нагружена , и главная причина — переход на прямые договоры.  У горожан много вопросов по изменениям в порядке расчетов и начислений, и каждому, кто обратится, нужна подробная консультация. Сейчас одновременно принимается по 10 звонков, остальным приходится ждать освобождения линии. Сейчас решается вопрос об увеличении возможности приема телефонных обращений до 17 одновременно. 

Специалисты рекомендуют передавать показания приборов учета любым из вышеперечисленных способов передачи данных с 15 до 25 числа каждого месяца.Что же до загруженности многоканального телефона Центра обслуживания клиентов, то сейчас этот вопрос решается специалистами СГК. В ближайшее время возможности приема обращений будут увеличены.





Вверх
Тип контента
Поделиться
Комментарии (1)
Авторизуйтесь
Чтобы можно было
оставлять комментарии
Развернуть Свернуть
Андрей
22.03.2019 08:40
Президенту Мозамбика дозвониться проще! Второй день звоню, трубку никто не берёт, для чего вообще номера телефонов указываете? Контора "Трёшьмнешь", другого названия не заслуживаете!
Авторизуйтесь
Чтобы можно было
оставлять комментарии