В большинстве домов проблема была одна и та же — неравномерное распределение ресурса: в доме или в отдельно взятой квартире.
По Гастелло, 32 собственники квартир на первых этажах жаловались на холод, а в квартирах, расположенных выше, была вполне комфортная температура. Проверка показала — тепло в здание поступает в соответствии с нормативами, однако отсутствие теплоизоляции на подвальных трубах стало причиной низкой температуры полов первого этажа. Управляющая компания устранила проблему, теперь предстоит восстановить герметичность теплового контура.
По двум адресам — Затонская, 7А и Энергетиков, 37А — специалисты тепловой инспекции помогли сотрудникам управляющих компаний с регулировкой системы отопления и настройкой внутридомового оборудования. Как итог — в домах стало теплее. А на Затонской, 7А решилась проблема с теплоснабжением, которая существовала несколько лет.
Специалисты СГК всегда говорят о том, что комфортная погода в доме на протяжении всего отопительного сезона — это общая заслуга собственников квартир, управляющих компаний и, конечно же, энергетиков. Готовиться к зиме должны все без исключений.
«Мы ежедневно выходим по обращениям горожан, и в большинстве случаев причина некачественного теплоснабжения заключается в отсутствии должной подготовки многоквартирных домов к зиме или неправильной регулировке систем отопления. Там, где мы можем помочь, помогаем. В остальных случаях, когда климат в доме зависит не от настроек оборудования, просим управляющую компанию утеплить здание или поработать со стояками отопления, где требуется — выполнить дополнительную промывку систем отопления».
Бывает и так, что в холодных батареях виноваты сами жители — одно такое обращение поступило от жителей частного сектора. Во время проверки выяснилось, что один из домовладельцев самовольно установил насосное оборудование, работа которого влияла на гидравлический режим тепловой сети и приводила к разрегулировке системы отопления близлежащих домов. Нарушение устранили, тепло в дома жителей вернулось.
«Мы благодарны председателям советов домов, которые в своем личном графике находят время на заботу о комфорте жильцов, готовы помогать им в вопросах качественного теплоснабжения, обеспечивая и знаниями, и практической помощью. По сути для этого и был создан проект «Дом с теплом».
Еще один вопрос, который энергетики взяли на контроль, не связан с теплоснабжением напрямую. Председатель совета одного из домов попросила специалистов предоставить возможность печати электронной версии платежного документа в личном кабинете СГК или в мобильном приложении.
Сегодня скачать квитанцию в том виде, в котором мы привыкли ее видеть, возможности нет. Специалисты говорят, что это временное неудобство: дистанционные сервисы СГК постоянно совершенствуются с учетом пожеланий горожан, расширяется их функционал. В настоящий момент в мобильном приложении и личном кабинете есть возможность посмотреть состояние лицевого счета с детализацией выполненных операций. Возможность увидеть электронную версию платежного документа также появится, пояснили специалисты теплосбытового подразделения СГК в Красноярске.
Напомним, проект «Дом с теплом» Сибирская генерирующая компания реализует в Красноярске на протяжении всего года. СГК проводит для председателей домов экскурсии, круглые столы, встречи с руководителями и специалистами компании, организует выход тепловых инспекторов по обращениям горожан, оказывая практическую помощь в вопросах теплоснабжения. Открытый диалог, который показывает свою эффективность, очень важен.
