"Дюжина вопросов о теплоснабжении из соцсетей СГК "

Есть ли верхняя граница нормы температуры в квартирах?

Есть утвержденные Правительством РФ правила предоставления коммунальных услуг. Согласно им, оптимальная температура, которая должна быть в квартирах, — минимум +20...+22 °С (в угловых комнатах должно быть на 2 градуса теплее). Верхняя граница нормы считается так: прибавляем 4 градуса к минимальной границе, получаем максимум — +24...+26 °С. Если в квартирах норма превышена, жители могут обратиться в свою управляющую компанию (УК), чтобы в доме провели настройку системы отопления.

 

Подробнее о температурных нормах в квартире можно прочитать здесь. 

Батареи дома пока не очень горячие. Нагреются ли они сильнее к зимним морозам?

Городские ТЭЦ работают по утвержденному температурному графику и с понижением температуры на улице плавно увеличат температуру теплоносителя. Но нужно понимать, что большая городская система теплоснабжения имеет определенную инертность, и если похолодание было кратковременным, в некоторые дома теплоноситель повышенной температуры может дойти, когда на улице уже потеплеет. Но во время долгих и серьезных зимних морозов специалисты не позволят остыть батареям в квартирах.

В начале отопительного сезона жители часто пишут, что батареи «чуть теплые» и их «рука терпит». Если при этом в квартире температура не падает ниже нормативной, батареи не обязаны быть обжигающе горячими. 

Какой температуры должна быть вода в стояках и батареях?

Есть нормативы температуры в помещениях и температуры теплоносителя, поступающего в дом. Про температуру в помещении можно посмотреть здесь. Что касается температуры подачи теплоносителя в дом, то здесь ситуация такая же, как и на ТЭЦ, — температура меняется по утвержденному графику в зависимости от погоды. Причем контролируются параметры не только на входе, но и после теплового узла, а также на выходе из дома — это помогает понять, достаточно ли тепла поступило в дом. Например, при –13 °С на улице температура теплоносителя на входе в дом должна быть порядка +90 °С, после элеватора  — +63...+65 °С, и +50 °С — на выходе. 

Могут ли два одинаковых дома потреблять разное количество тепла?

Да, у одинаковых домов может быть разное энергопотребление. Если дом хорошо утеплен, в нем установлено энергосберегающее оборудование и грамотно проведены все мероприятия по подготовке к зиме, он будет потреблять меньше тепла. Увеличивать расход тепловой энергии могут неправильные настройки элеватора или индивидуального теплового пункта, плохо промытые трубы и батареи, а также сильнее топить приходится в домах, где есть теплопотери через чердаки, подвалы, межпанельные швы и старые окна. Из-за этой разницы даже в одинаковых домах в квартирах одной площади суммы в квитанциях за тепло могут существенно отличаться.

Это актуально в том случае, если в здании установлены общедомовые приборы учета тепла. Они определяют, какое количество тепловой энергии было затрачено на обогрев дома, и на основании этих данных ресурсоснабжающая организация выставляет счета на отопление. Если действующего прибора учета в доме нет, то расчет за отопление производится по нормативу. Так как нельзя узнать, сколько в реальности потребляет тепла такой дом, его жителям выставляют усредненную расчетную сумму. 

Подробнее о том, из-за чего могут отличаться суммы в квитанциях и как снизить потребление тепла в своем доме, читайте здесь.

Можно ли менять батареи зимой?

Если в квартире есть вентиль, который отсекает батарею, и на теплоснабжение соседних квартир это не влияет, то менять батарею можно в любое время года. Если таких вентилей нет, то проще дождаться лета, когда не придется отключать отопление другим людям.

Но иногда необходимость заменить отопительные приборы возникает во время отопительного сезона, например, если батареи неисправны. В любом случае, и зимой, и в межотопительный период, необходимо подать заявку в управляющую компанию либо в ТСЖ, согласовать срок проведения работ. Даже летом в системе отопления дома, как правило, есть вода, ее необходимо слить до проведения работ и наполнить ею трубы после окончания ремонта. 

Почему бывают резкие скачки температуры горячей воды?

При исправном внутридомовом оборудовании и с качественной сантехникой скачков температуры в кране быть не должно. Если такая ситуация возникает, скорее всего, в доме отсутствует либо неисправен температурный регулятор горячей воды. До начала отопительного сезона управляющая компания должна проверить систему горячего водоснабжения и либо установить, либо настроить регулятор температуры горячей воды.

  

В норме температура горячей воды в кране не должна превышать +75 °С. При исправном терморегуляторе ни кипятка из крана, ни резких скачков температуры воды быть не должно. 

Почему в одних домах платят за нагрев воды, а в других нет?

Отдельная строка в квитанции за нагрев воды и загадочная «холодная вода для ГВС» часто смущают жителей многоквартирных домов. Если такие формулировки есть в платежке, значит, дом снабжается горячей водой по закрытой схеме. А именно: для приготовления горячей воды там используется холодная водопроводная вода.

Например, в Новосибирске горячую воду для некоторых микрорайонов готовят в центральных тепловых пунктах, а в Красноярске распространена схема с нагревом горячей воды прямо внутри дома — через теплообменник. В материалах по ссылкам можно почитать, как происходит расчет платы при закрытой схеме горячего водоснабжения в Новосибирске и Красноярске. 

В домах с открытой схемой в краны поступает вода из теплосети — та же, что и в батареи. Поэтому иногда, например, после ремонта или в начале отопительного сезона, качество горячей воды в домах с открытой схемой может снижаться. В домах с закрытой схемой такого происходить не должно. Поэтому в среднем горячее водоснабжение по закрытой схеме стоит немного дороже, чем по открытой. 

На какой срок могут отключать отопление во время зимнего ремонта?

Нормативный срок отключения тепла при температуре в квартире от +12 °С до норматива — 16 часов. Если температура опустилась до +10 °С, до 8 часов.

К сожалению, порывы на теплосетях случаются в любое время года. Летние гидравлические испытания помогают найти слабые места на трубах с помощью повышенного давления, но зимой, когда температура в магистралях вырастает до +130 °С, металл расширяется, и при этом могут возникать новые трещины и свищи. Аварийная ситуация — это всегда неприятно, но специалисты СГК делают все возможное, чтобы в любое время суток и года устранить порыв. 

От чего зависят сроки ремонта и восстановления отопления после порыва, читайте здесь.

Ремонт теплосети уже закончился, а батареи все еще холодные, что происходит?

К сожалению, отопление и воду, в отличие от электроэнергии, мгновенно одним включением рубильника не вернешь. Теплосети должны заполниться, весь объем остывшей воды должен смениться горячей. Если диаметр трубопровода, который был в ремонте, большой, на это может потребоваться несколько часов. После заполнения теплосетей специалисты СГК проводят дополнительную настройку гидравлических режимов — только после этого теплоснабжение считается полностью восстановленным.

Но бывают и другие ситуации, например, за время отключения во внутридомовых трубах могли образоваться воздушные пробки или, если дом переключался на временную схему горячего водоснабжения на период ремонта, требуется дополнительная настройка оборудования. Эти проблемы должны решить слесари УК или ТСЖ. 
 

Можно ли отремонтировать все трубы в городе и больше к ним не возвращаться?

Замена даже 4–5% теплосетей в год для жителей большого города проходит довольно чувствительно. Горожан беспокоят грязь, пробки, перекрытие привычных путей проезда, перекопанные пешеходные дорожки и дворы. Ремонт 10% тепловых сетей в год может парализовать жизнь мегаполиса и создать транспортный коллапс. Так что для того чтобы поменять все трубы одновременно и не возвращаться к ним 30 лет, жителям, наверное, пришлось бы покинуть город. 

Трубы, как и все в нашем мире, имеют свой срок службы: по нормативу — это 30 лет, но при качественной укладке и грамотной эксплуатации он может быть продлен до 40–45 лет. СГК в первую очередь меняет самые старые и изношенные трубы. 

Можно ли заменить все трубы системы теплоснабжения на пластиковые?

Заменить стальные магистральные и квартальные трубопроводы пластиковыми в условиях Сибири нельзя. Зимой пластик не выдержит параметров температуры и давления в системе централизованного теплоснабжения. Подробнее об этом рассказывает наш эксперт. 

А вот во внутридомовую систему горячая вода поступает уже отрегулированная в элеваторном узле или тепловом пункте, поэтому там пластик применять можно. 

Кто должен восстанавливать благоустройство после аварийного ремонта и в какой срок?

В таком случае СГК выполняет временное благоустройство: засыпает место работ грунтом и щебнем и возвращается на этот участок весной, когда начинают работать асфальтовые заводы и можно сеять газонную траву. Только после этого у компании примут работу городские службы и закроют ордер — разрешение на земляные работы по конкретному адресу. Таким образом, максимальный срок восстановления благоустройства после окончания работ — следующее лето.