Знакомство состоялось. Что обсуждали энергетики СГК и жители Черногорска

Знакомство состоялось. Что обсуждали энергетики СГК и жители Черногорска

В начале зимы представители Сибирской генерирующей компании провели встречу с жителями Черногорска. Официально познакомились и рассказали горожанам о проделанной за шесть месяцев работе, которая велась на тепловых сетях и котельных к отопительному сезону.

Информация для горожан была показана не только в картинках и цифрах. На входе в зал, где состоялась встреча, гостей ждала не совсем обычная экспозиция из ветхих труб разного возраста и диаметра.

труба.jpg
За лето и осень 2019 года энергетики в ходе ремонтов собрали немало экспонатов из теплотрасс Черногорска

тетя смотрит.jpg
Горожане собственными глазами увидели, в каком состоянии находится система теплоснабжения в Черногорске

Первое слово на правах хозяина взял глава Черногорска Василий Белоногов, он обозначил круг проблем в сфере теплоснабжения, сложившихся за последние несколько лет. Разговоры о том, что город пора передать в руки надежной теплоснабжающей организации велись около трех лет. Но окончательное решение, что именно Сибирская генерирующая компания станет обслуживать тепловые сети Черногорска принято летом 2019 года, про обслуживание котельных стало известно в сентябре за две недели до старта отопительного сезона.

В середине июня начались первые ремонты на сетях, точечно они идут до сих пор, и за это время у горожан накопилось немало вопросов к руководителю Абаканского филиала СГК Андрею Аплошкину.

спрашивает.jpg
Горожане спрашивали о ремонтах, восстановлении нарушенного благоустройства, раскопанных траншеях, о температуре в квартирах и начислениях за тепло и горячую воду

Из зала поступило около двух десятков вопросов, на некоторые из них Андрей Аплошкин отвечал сразу. Горожане спрашивали, когда специалисты планируют вернуть асфальт на те участки, где ремонты уже закончились? Андрей Аплошкин пояснил, что все восстановительные работы, которые не успели завершить в теплую погоду, отложены до весны.

Черногорцы интересовались, когда в городе начнут перекладывать сети в больших объемах? Директор Абаканского филиала СГК сообщил, что капитальное обновление тепловых сетей Черногорска планируется начать в мае-июне 2020 года. 

Вопросы из зала.jpg
Вопросы из зала

Одну из проблем, связанную с перекладкой тепловой сети по улице Богдана Хмельницкого, энергетикам удалось уже решить по просьбе местной жительницы. Она жаловалась во все инстанции на парящую теплотрассу и очень переживала, что ветхие трубы не выдержат крепких морозов. Буквально накануне специалисты СГК завершили перекладку теплосети на вводе в дом, чем очень порадовали женщину. Тем более что окончание ремонтных работ совпало с днем ее рождения.

041219_IMG0007.jpg
Вопросы локального характера отправлялись в специальный ящик для писем, установленный на выходе из зала

Представители Сибирской генерирующей компании рассказали, что одновременно с перекладкой тепловых сетей им пришлось налаживать отношения с потребителями. В трех населенных пунктах: Черногорске, Усть-Абакане и Пригорске — у СГК больше 23 тысяч абонентов, поэтому компания использует и развивает разные способы связи с горожанами. В первую очередь это Центр обслуживания клиентов, куда можно прийти лично или позвонить, чтобы решить возникшую проблему.

Все вопросы, которые прозвучали из зала, и те, что были обозначены людьми в письмах, уже приняты в работу. Период обработки запроса зависит от его сложности. В некоторых случаях поиск ответа у специалиста занимает день, два и даже неделю. Полученную информацию мы доводим до потребителя лично или публикуем в СМИ и социальных сетях.

Полгода назад у жителей Черногорска появился еще один источник информации — аккаунт пресс-секретаря Абаканского филиала СГК Анны Вишняковой в инстаграме (anna_energetic)

Безымянный.png
Здесь можно задать вопрос и найти оперативную информацию о работе на тепловых сетях, ремонтах на котельных, отключениях и много других полезных сведенийе

Кстати, аккаунт в инстаграме есть и у руководителя Абаканского филиала СГК Андрея Аплошкина.

Андрей Георгиевич.png

Черногорцам, которые ему регулярно пишут в личные сообщения о проблемах с теплоснабжением, он всегда помогает.

Свободный микрофон, который работал на протяжении первой части встречи, оказался востребован горожанами. Жители Черногорска интересовались не только проблемами частного порядка, холодом в квартирах или ремонтом теплотрасс, но и масштабными проектами СГК. Это, например, строительство трубы от Абаканской ТЭЦ до Черногорска. Сколько стоит проект? Когда начнется строительство? А хватит ли тепла на всех?

директор.jpg
Андрей Аплошкин отметил, что главная задача СГК с точки зрения бизнеса — строительство магистрального трубопровода от Абаканской ТЭЦ, мощности которой хватит, чтобы согреть всех потребителей Черногорска

Андрей Аплошкин рассказал, что строить тепловую магистраль, вероятно, начнут уже в феврале 2020 года. В реализацию проекта будет вложено больше двух с половиной миллиардов рублей, его реализация займет полтора года, и когда строительство завершится, можно будет закрыть все городские котельные. Директор заверил, что тепла Абаканской ТЭЦ хватит на оба города: и Абакан, и Черногорск. Никто обделен не будет.

вручает песню.jpg
Возможно, у Черногорска появится свой гимн. Андрей Аплошкин вручил Василию Белоногову диск с песней, посвященной городу угольщиков и людям, живущим в нем

После официальной части мероприятия для жителей Черногорска выступили артисты республиканской филармонии с вокальными и хореографическими номерами. Завершилась встреча выступлением обворожительной Анастасии Юст, участницы популярного вокального шоу на одном из федеральных каналов. «Ярко и душевно», — поделились после концерта горожане.

настя.jpg
Певица Анастасия Юст

дети.jpg

дети2.jpg

Такая встреча в Черногорске прошла впервые. Это еще один формат общения с горожанами, помимо прямых линий и других видов коммуникаций, которые СГК планирует использовать в работе с населением во всех городах присутствия компании.

фотозона.jpg
Горожане с удовольствием использовали веселые фотозоны

Я люблю Черногорск.jpg


Тип контента